Ahmed Al Kiremli: Hi everyone, this is Ahmed Al Kiremli and welcome to Be Efficient Tv. The mission of this web TV is to boost the efficiency of your business and life through tips and tricks from leading experts. And today I have with me Lorate Hamzeh, she is an expert in events, and she is the founder and managing director for The Big Moo events. Welcome to the show, Lorate.
Lorate Hamzeh: Thank you.
Ahmed Al Kiremli: My pleasure. How is the entrepreneurial journey comparing with your journey as an
employee and why did you decide to do this transition?
Lorate Hamzeh: Actually it was more of a personal thing because I started having a family, I’m a working mom and I was pregnant with twins at the time when I decided to quit my job as the head of an HR department. I was working with you so you know me from back then, it just seemed right for me because of the flexible hours. It just seemed right to me because of the flexible hours, that’s what dictated it and plus I don’t want to have a boss.
Ahmed Al Kiremli: But you didn’t think that it’s like not the right time or like your husband was taking care of the things in case this didn’t work?
Lorate Hamzeh: For me, I’m the type a personalities to be active and needs to work in order to be fulfilled so even if I have kids, I can juggle. My personal life with my professional life and my family life. It’s very important for me to have a balance. I am depending on my husband but at the same time I’d like to have my own thing just to be my own person.
Ahmed Al Kiremli: Who is more successful now?
Lorate Hamzeh: We are equally successful, we both own businesses. Ahmed Al Kiremli: Great. So can you tell us more about your background?
Lorate Hamzeh: Basically I am, I studied in Canada, I did organizational development and I have a Masters in that, and I came to the UAE and started off with training and development and then I moved to HR and I worked in HR for about 10 years and then I decided to open my own business in events. It’s a big jump from HR to events but that’s what happened. I don’t know how it happened, it was just the past.
Ahmed Al Kiremli: So why did you choose this path and what are the major challenges that you faced when you decided to do the transition?
Lorate Hamzeh: The first major challenge was to actually get out there. To actually get the business set up, the setup was very very hard. Getting a trade license, getting the material, getting the people was very hard. Even getting the system in, this sort of event, you have to be on site. So to be on site is physically challenging, it’s not just that you have to be diplomatic and nice, all under the hot sun, that sort of thing but you also have to be up to it. A lot of people think they can open up events companies because they like parties, it’s not like that. There’s a lot of work, a lot of background work, a lot of preparation. To make sure that you have the right people that are doing the job for you, a lot of times you have to go there physically and be there.
Ahmed Al Kiremli: Lots of customization.
Ahmed Al Kiremli: Yes, in the end it’s all about reputation, when you work with events you work mostly with women so you know and women in groups, it’s always about word-of-mouth, so if somebody likes you they will recommend you to everybody and if somebody hates what you did it’s a disaster. So that’s very important to keep hold of.
Ahmed Al Kiremli: Why did you choose events? Because you are a mom and you go to birthday parties with the kids?
Lorate Hamzeh: In actuality I started off with singing telegrams. Singing telegrams is a new concept that I brought to the UAE, basically if there is an occasion someone wearing a mascot comes and sings to you and give you a flower bouquet, some balloons embarrasses you a little bit in the office a restaurant or whatever and then takes off. It’s a good five or 10 minutes. Until now we are the only ones that do singing telegrams. That was the concept but slowly when people found out about me they saw that I had mascots and started asking about other things mainly for kids, so jumping castles, that sort of thing. It just evolved from singing telegrams to that.
Ahmed Al Kiremli: Can you describe The Big Moo services for us, like the range of services that you provide?
Lorate Hamzeh: We basically provide event management as well as jumping castles and popcorn machines, food machines, like cotton candy nachos and hot dogs. Our specialty is jumping castles, we don’t have the small ones that are for meters, we have massive ones that are 12 m or 15 m, we have very high ones that are 8 to 10 m high, we have mechanical bulls, we have entertainers like magicians and balloon vendors and face painters, we do storytelling and puppet shows, decoration now were getting into that heavily, we do lots of balloon decoration and table set up, that sort of thing.
Ahmed Al Kiremli: How did you finance the company and with how many employees did you start? Lorate Hamzeh: I finance it personally, so I use my personal money to do it and my husband’s money. Ahmed Al Kiremli: Okay so not yours, you didn’t take a small part from your salary?
Lorate Hamzeh: No, we split everything 50-50. We use our personal money.
Ahmed Al Kiremli: 50-50, he is the winner in that by the way.
Lorate Hamzeh: We are both the winners.
Ahmed Al Kiremli: No, 50-50 with the wife, he is the winner.
Lorate Hamzeh: I work hard and he also works hard, it’s a 50-50 thing. Ahmed Al Kiremli: He is lucky.
Lorate Hamzeh: You are killing me. But I got a nice car out of it, what was the question?
Ahmed Al Kiremli: The question was how did you finance it and with how many employees did you start?
Lorate Hamzeh: Employees, when I started it was just me and my driver and a part-time and it slowly evolved from there, I recruited and events manager and I kept the driver and me. So I was on the ground with everyone, I was literally on the ground. So it just started evolving from there.
Ahmed Al Kiremli: What year did you start, 2010? Lorate Hamzeh: 2009.
Ahmed Al Kiremli: And now how many employees do you have?
Lorate Hamzeh: We have 10 full-time employees and about 50 part-timers that we choose from depending
on the weekend or on the events, we choose whatever part-timers that we need for that specific event.
Ahmed Al Kiremli: I would like to teach the audience like how to open and operate an event company, especially in Dubai. What is the licensed activity required to open an event company in Dubai?
Lorate Hamzeh: Freezone or Dubai entity?
Ahmed Al Kiremli: They can open a Freezone and operate? Lorate Hamzeh: When it’s Dubai it’s a little more flexible. Ahmed Al Kiremli: Silicon oasis is more flexible you’re saying?
Lorate Hamzeh: I’m not sure about silicon oasis, I first started with rack, the rack Freezone and then I switch to Dubai to get more visa space because with the Freezone, the size of your office depends on the number of employees, sorry the number of these is you get depends on the size of the office. So when they first start off they tell you, all the free zones are like this, they tell you you can start off with your desk and then you get one managerial visa, but if you want to do a driver like me for example, I got stuck because he’s not a manager and he doesn’t have a degree for that. So I had to change from rack to Dubai just for that reason, for the visa issues.
Ahmed Al Kiremli: And what is the name of the activity in the event company? Lorate Hamzeh: Events.
Ahmed Al Kiremli: Events, and you can sell food, you can do?
Lorate Hamzeh: I don’t sell food.
Ahmed Al Kiremli: You outsource food?
Lorate Hamzeh: No, I cannot sell food I don’t have the license for it, but what happens is that the event manager would get the license or the permit for food and we would be basically renting out to the event manager who has that permit.
Ahmed Al Kiremli: So they get, first you ask them to get the permit and then you.
Lorate Hamzeh: I don’t ask, they say they want to sell food and I say this is how much it is to rent and they
take care of everything else.
Ahmed Al Kiremli: But you provide them with that?
Lorate Hamzeh: I provide them with the people in the machine in the food.
Ahmed Al Kiremli: And there is no way you can add an activity to the event company to be able to sell food?
Lorate Hamzeh: I haven’t looked into it but honestly speaking I’m not interested in selling food. If I have an event that’s a private event, we rent out a popcorn machine, it’s not really selling it because selling it is at
the event you are taking money for food, do you know what I mean? We rent out the machine and the whole thing and we settle the bill along with the whole entire bill, we say this is 30 servings or 60 servings are hundred servings.
Ahmed Al Kiremli: I was thinking those event companies they have those trolleys to sell certain types of foods, they have the license for, how do they do that?
Lorate Hamzeh: I’m not sure, I think under another category but for ovens companies this is how it’s done. Ahmed Al Kiremli: What are the types of events companies if you categorize it?
Lorate Hamzeh: There’s event managers, sorry event manager companies which basically take care of everything from A-Z for weddings and for large corporate events and for public events and they don’t do much smaller events, like we do, but they don’t own anything, they just have managers that basically go out get the job and come back with it and then get suppliers like me to quote for them and they rent out everything through me but they are the ones who manage it. Those are the really big ones. Then you have people like me which are large events companies that actually have all of the material that on all the equipment, so we rent out to the event managers, we also rent out to party planners. Party planners do not own equipment. They just do basically what the event managers do but on a smaller scale like parties and things like that. And they go in there and they organize but for me I rent out and I also planned events. But we do mostly children’s events.
Ahmed Al Kiremli: So three categories mainly? Lorate Hamzeh: Mainly.
Ahmed Al Kiremli: How to choose, if I want to open an event company, how to choose the right market to focus on in terms of events, or do I have to start small and go up, how would you suggest to a new entrepreneur?
Lorate Hamzeh: For me it happens naturally but the thing is you have to expect a lot of work, it’s not an easy thing to go into, people think that it’s so easy to set up a party company, just go out and plant some parties or do whatever, it’s not like that, it’s very hard work. It’s a lot of work.
Ahmed Al Kiremli: How, like in Dubai there is a certain listing for events that you track to apply for, what is the procedure to find new clients and new events, do you have like a certain calendar that your follow for the year or doesn’t just depend on word-of-mouth?
Lorate Hamzeh: For us it just happened naturally, we’ve been growing year by year and now we’ve reached a pretty good size but the basic thing we do is we do online marketing a lot, anyone that wants to do a party will Google mostly. Those are our clients anyway, the people who are applying for corporate events will Google, privately what they will do social network researching like on Twitter and InstaGram and Facebook, they’ll see what’s out there, for us we do mostly online marketing but we also do lots of inflatables, huge cows that have our name and telephone number and website. So anyone that sees it takes a picture of it and then it comes back to us and they call and say I saw your event at this place, what can you do for me? That’s a referral as well.
Ahmed Al Kiremli: How different is the corporate event with the family event, which one do you prefer and which one are you more focused on?
Lorate Hamzeh: For corporate events, what we do is we mainly deal with family events because we are a children’s event company, but for children’s event, we don’t just do small birthday parties, we focus a lot on
family days or we do for example, ran your children to work day we did that, we also do store openings in malls, we do lots of mall events for Dubai Summer surprises, shopping malls, that’s the sort of work that we do.
Ahmed Al Kiremli: And like these shopping festivals, like are you more focused on it or are you focused on the family events that are happening?
Lorate Hamzeh: The thing is, everything is seasonal in this industry so basically as people are coming in for school after their holiday in September, you don’t really have a lot of business, September is quite slow so we gear up for October which is the busy time, the weather gets nicer so we do lots of outdoor events, the corporates start planning, the festival start happening, that sort of thing. So October to November is super busy for us.
Ahmed Al Kiremli: How about the summer hot season, do you just do indoor things?
Lorate Hamzeh: Previously for us it’s been really slow, we usually close down in July and August of this year we have been able to because my people are right now doing Ramadan events for the whole month, after Iftar they do children’s activities in business Bay, this is what they’re doing now. We also have the local clientele they do lots of iftars at home, and they have gardens outside and stuff, they like to get the kids away so that we rent out our equipment as well and do lots of entertainment for them. This year I would like to slow down, but it hasn’t slowed down so I’m working.
Ahmed Al Kiremli: Why didn’t you think of jumping into weddings?
Lorate Hamzeh: I’m not interested. Everyone has been asking to do weddings but this is honestly something that I don’t want to deal with. So, by the way we researched what the most researched items from the UAE were on Google, I’m giving you a secret, or wants to open up and events company, the most researched items is weddings in the UAE. So out of everything, everything, weddings, researching different ideas and different planners and different equipment, that is the most researched word in the UAE. So if you want to open up and events company going to weddings.
Ahmed Al Kiremli: So they don’t compete with you. How– Lorate Hamzeh: what are you saying Ahmed?
Ahmed Al Kiremli: No no, I mean like weddings usually require more customization and lots of new and innovative ideas, I think with kids it’s like always easier, I think it’s easier for comparing with the wedding and wedding there are so many big companies doing that, this is what I think I don’t know if I’m right or not.
Lorate Hamzeh: I personally think lots of companies are doing it but if there wasn’t the market for it then people wouldn’t do it.
Ahmed Al Kiremli: Yes there is a huge market.
Lorate Hamzeh: Yes the market is there.
Ahmed Al Kiremli: How to hire a skilled staff for an entertainment company or kids company?
Lorate Hamzeh: Skilled staff is very difficult to find, honestly speaking, for events companies are hours are very different, a lot of time I people comes home at 3 o’clock in the morning and they been working since 9 AM, so you have to find somebody that’s flexible enough to be able to handle that sort of work. This is events, this is how it is. These are the hours and they have to know that the working hours are long and they
have to love events, they have to love being there. If you don’t love being there, if you drag yourself around, if you are talking nicely because you tired or whatever, that doesn’t work for us. You have to be up and happy and entertained people even if you been working all day.
Ahmed Al Kiremli: To how to find part-time employees or full-time employees, what is your technique to find those employees or do you just hire certain people and train them?
Lorate Hamzeh: With full-time employees what we look for is personality first of all, somebody has to be hard-working, they have to accept the long hours and they have to have the personality to be able to deal with clients, clients are very high-end so they have to be refined enough to deal with that. But at the same time steady enough to be able to deal with the long hours and the difficulties, so it’s, full-time employees are very difficult to find, this is life after six years I have only 10 employees, it’s very difficult to find somebody that’s proper. But I’ve been able to keep them.
Ahmed Al Kiremli: And for part-time employees do use these certain companies that provide part-time employees?
Lorate Hamzeh: Yes
Ahmed Al Kiremli: this is how it’s done?
Lorate Hamzeh: Can you recommend the names of some of these companies in case someone wants to hire someone part-time?
Lorate Hamzeh: No.
Ahmed Al Kiremli: Okay, how do you market efficiently for an event company off-line, and off-line?
Lorate Hamzeh: What do you mean.
Ahmed Al Kiremli: What are the most efficient strategies that you use to market off-line and online for your company?
Lorate Hamzeh: The most efficient off-line is our people, we get them wearing uniforms we have for our event, we spend a lot of money on our event trucks to make sure that they are bright and pretty and attractive to the eye. But we don’t, well we do have flyers and things like that, if anyone asks we give them a flyer, our business cards usually that’s off-line work, most of our work is done online though. So most of our work is done with Google ad words, with InstaGram, Facebook.
Ahmed Al Kiremli: You outsource to certain companies or do you have an employee?
Lorate Hamzeh: Yes we outsource.
Ahmed Al Kiremli: How did The BigMoo inquiry quotation delivery work the system for you? Lorate Hamzeh: You want me to give away my secrets?
Ahmed Al Kiremli: No, if I were to send you an inquiry, within how long would you send me a quotation and within how long usually would you execute the project?
Lorate Hamzeh: Everything is same day, with events companies if you don’t get the business now than you are going to get it, so if somebody is googling, whoever answers first, usually, ladies work like this, they don’t
wait to see the best quotation or who has the best stuff, whoever answers me will get the business. So we have to make sure that were on track with giving up with the clients, but a lot of times when it’s really busy, like during event season in November and December, it’s very difficult to keep up with the inquiries that we try to answer them.
Ahmed Al Kiremli: Do you have like packages or, how does the pricing work, how does the system of pricing for like certain events work, how do you evaluate based on how many people or the hours?
Lorate Hamzeh: Yes hours and how many people. For food, how many servings, or table settings, how many people for different, it depends on the event actually as well, private clients will get a certain catalog and public and corporate clients will get another catalog. And we quote according to the requirements and we do have packages, they are mostly used for birthdays and smaller events, the packages.
Ahmed Al Kiremli: And the others are custom, tailor-made?
Lorate Hamzeh: Most things are tailor-made yes.
Ahmed Al Kiremli: The range is like for one day packages like from which price to which price per diem? Lorate Hamzeh: Minimum is 500 dirhams and the sky is the limit for the upper range.
Ahmed Al Kiremli: From your experience which is more difficult to manage kids events or corporate? Lorate Hamzeh: Smaller things are more difficult.
Ahmed Al Kiremli: Why
Lorate Hamzeh: like with weddings, you are dealing with people who have a personal stake in this so they have guests coming and they don’t want to mess up anything at all, usually declines that we have, the regular clients come back and they say we’ve used you before we know how you work and this is what I want this time 123 and that’s it. They were clients will usually give me a hard time especially if it’s for small things because unfortunately as I said, it’s not easy to open and events company, it isn’t so a lot of people who are not doing it right, so you have these clients who have worked with this company or that company and they never used us and they had bad experiences with other ones so they have an anxiety and they put the anxiety on us. So that makes it a little bit more difficult for us to deal with.
Ahmed Al Kiremli: But like now for decorations of somebody wants something very unique like how long does it take you to prepare that certain concept for them, like do you show it to them is a 3-D model?
Lorate Hamzeh: Usually for decoration we do, we have a lot of decoration work that we’ve done before so when you sit with a client we tell them we could do 123, we show them something off the Internet and they like it we do that.
Ahmed Al Kiremli: Can you share with us some of the funny or weird situations that happen to you and your company at one of the events?
Lorate Hamzeh: Funny or weird? Everyone’s a weird-o.
Ahmed Al Kiremli: Like usually the moms are very needy and specific about things they are doing, or do you
just like throw the packages that them?
Lorate Hamzeh: I had a lot of experience when I first opened up the company where I was put in some
very bad situations and back then I didn’t know any better I just want to get the business to do a good job, but now I know not to take any crap from anyone. So one time when I was smaller I was doing to events at one time so my staff was that one event and I personally, did a private event for this lady and I gave her the business discount and she was on top of me the whole time with the abuse, just abusive, why is this like this I didn’t pay for this etc., and I didn’t know but now it’s not worth the hassle, I take it as a loss but I will not let myself or my staff be abused by anybody, it’s not worth it for a few thousand dirhams, it’s not worth it. So now we’ve actually had an event last week where the client was being very difficult, she didn’t want to pay because she wanted this and that, no we agreed on certain package and it was a very large event and she was an event planner so this was not private, this was an event planner and she should have made sure that all of the sizes were correct and she didn’t so when we got there with all of our equipment it was already booked for her when she told me to confirm so after she told me to confirm the equipment was requested by another client and we said no we’re not going to take it because we already have these items book for this event so when we got there she didn’t want to want to start taking this and that out, and I basically told my staff, make sure it’s all or nothing. Either she takes it all and she pays which she agreed on because the stuff was requested by somebody, I could’ve rented it out to someone else but I didn’t, I rented it out to her. So now she doesn’t want and that’s a loss for me. And I would not take the abuse, maybe I would not have known better when I was first starting out but now I know better and I basically played hardball and got my staff to say it’s all or nothing and tell her I’m coming right now so tell her basically to scare her and say I know my boss she is going to take everything away from this event if you give her a hard time when she gets here, so try to solve it before she comes. As soon as I got there she stopped everything and pay the full amount as soon as I got there. Sometimes you have to play hardball.
Ahmed Al Kiremli: The more you have alternatives and customers you can then pick the right ones, how difficult would all of this customization for an event company, to automated to make it work without you, just the team doing it, or like is it a dream, how do you think about that?
Lorate Hamzeh: Basically it cannot be automated, we don’t want to automated because I want my clients to have a personal experience with the company, I can’t get rid of that. I cannot automate it. Everyone want something different, a lot of companies will say one package fits all but it’s not nice, if they want a nice experience than they need me to come in and say this is what we can do for you and this is nice in this is not nice. You can’t automate it. We say these are the needs of the client and my team goes out and does it now, I don’t have to go there personally unless there’s a problem. But usually there’s no problem, everything is done with the system.
Ahmed Al Kiremli: But it cannot be automated through let’s say hiring an experienced event manager to replace you in terms of if the client wants and customization? Or do you still want to be involved?
Lorate Hamzeh: I need to be involved, the clients, we get the clients from the personal testimony that we give, so myself and my partner we always get the clients, my team does not speak to the clients, and other companies get their offense team to sell to the clients but I will not do that. I want to make sure that the clients are understood and they get what they want from us.
Ahmed Al Kiremli: How do you have a partner in the company? Lorate Hamzeh: Yes she’s been with me for about three years now. Ahmed Al Kiremli: Why do you have a partner?
Lorate Hamzeh: We expanded.
Ahmed Al Kiremli: So you wanted somebody also to.
Lorate Hamzeh: When I was at the verge of becoming very very busy I realized I could not do it with a family, I just couldn’t make the timing, so I needed someone to come in and we have the same mindset and that sort of thing, were on the same level, so this is what I got.
Ahmed Al Kiremli: How do the ideas in the designs, how do you come up with the ideas, is there research process that you go through, how do you come up with it?
Lorate Hamzeh: Usually on a website we have photos, and are InstaGram we have photos so a lot of our clients visually say I want the same thing, but a lot of client say I have this thing, and I want you to do something for me and we say we can do this and that for you and these are some photos if you like it we can do exactly the same, if not then let me know what you’d like and give me some photos of something you had in mind. When we get there is usually a very nice set up and exactly what they wanted.
Ahmed Al Kiremli: What are the challenges in Dubai market in terms of events that you face?
Lorate Hamzeh: The laws are very strict here. It’s not easy to get a lot of permits, if it’s a corporate event you are stuck with permit approvals and things like that, hotels require a lot of licensing and permits, a lot of risk assessment and that sort of thing, insurance.
Ahmed Al Kiremli: These things are not supplied by the client? Especially the shopping festivals?
Lorate Hamzeh: If it’s private it’s more flexible but of course we have to be insured, in case there are any injuries or anything on the job, for the public we have to get permits, the thing is with the permits it’s very difficult to get permits for the right areas so and the loss keep changing, licensing and that sort of thing, it keeps changing, so that is our biggest challenge.
Ahmed Al Kiremli: Are you looking to expand more now and let’s say the next up of expansion is it going to be through a partner or is it going to be just capital or are you not thinking about it?
Lorate Hamzeh: Why, do you want to partner with me?
Ahmed Al Kiremli: Maybe, you never know. I like this spirit of you and the business, usually the investors invest in the entrepreneur who does the business, and you are doing a great job. I’ve seen it from the start, how much time you are investing.
Lorate Hamzeh: When I left, nobody thought anything, everyone thought it was a joke. It’s no joke! Ahmed Al Kiremli: There is one saying that if not enough people joked about you means your dream is not
that big so you made it, and I congratulate you for that.
Lorate Hamzeh: Thank you so much, thank you, and I had a lot of support. And my partner has made things so much easier for me to juggle everything.
Ahmed Al Kiremli: So you think the next up, are you going to involve partners or do you need capital or you just going to grow by yourself?
Lorate Hamzeh: Look I’ve seen other events companies we deal with them and they are much bigger than us by three or four folds and the owners are saying they aren’t making any money, they are paying themselves even a salary. So even if we are bigger, even if we had more capital and had more of these employees and this empire, it doesn’t necessarily mean they are making a better profit. So you can be very small and profitable and do fine. So this is what we want to keep, this is basically what I want to keep, I want to keep the small touch, I want to keep a small businesses much as I can, I don’t want to expand. We are happy with what we
have, we’re thinking of diversifying into, we got really big in terms of our equipment but after what we’re doing now, it’s amusement park rides and I don’t want to get into that because there are a lot of laws and regulations and the bigger warehouse and all that sort of things, so were going backwards and getting smaller, that’s why were specializing into decoration because before we never done that.
Ahmed Al Kiremli: How about expanding to different markets but with the same size?
Lorate Hamzeh: I don’t know if I want to do that, I don’t know if I want to. A lot of people have been asking me to go to Jordan and other places but I don’t know if I want to be able to do that and give my name to the other markets and stuff, I’m not sure.
Ahmed Al Kiremli: What is the biggest, what is the big vision for the move for yourself, how do you think about it, do you want to keep this or is there another step you are thinking about?
Lorate Hamzeh: I’m happy with the way it is now. Honestly, as I told you I don’t want to get into getting big and not being able to pay myself and pay my staff, we’re working with one events company who has staff that’s paying from their own pocket for suppliers and that’s not fair, and there just after, they don’t have to do that. So I don’t want to get to that point, there is a very fine line between profit and making a loss and I want to walk that line properly.
Ahmed Al Kiremli: What would you advise entrepreneurs that want to open a new events company in Dubai or anywhere else in the world?
Lorate Hamzeh: Keep it simple. Just keep it simple. It can get very confusing so just keep it simple. Ahmed Al Kiremli: Tell us more about, either any project that you’re working on other than The Big Moo,
are there any other ventures or is your focus just on The Big Moo?
Lorate Hamzeh: I’m very business minded and I have a lot of ideas and I know that they will work but I just don’t have the time of the capital for it. So, I have a lot of ideas.
Ahmed Al Kiremli: Okay, we’ll talk about it after the show. Our show is about efficiency and we usually ask the guest questions about their life and investments, like now when you make money from let’s say The Big Moo, I want to just go inside your mind and see how you think in terms of investment, are you a capital gain investor, are you a cash flow investor, what do you like to investor do you just put the money back into the business, what do you think about when you think about investment?
Lorate Hamzeh: Every year we expand, in terms of getting more equipment so what we do every year is we save a little money from our profit aside for reinvestment, so we take our salaries and our profits and we save a little bit for the summer and we save a little bit for any new content that we want to come in. Because with inflatables, you pack up and you unpack and you’re always grabbing your stuff you have kids that are crazy, a lot of the stuff gets torn or needs repair or needs replacement so this year we replaced a couple of things but we’ve been saving up the whole year.
Ahmed Al Kiremli: In terms of suppliers, do you recommend suppliers here in the UAE or do you just import everything from let’s say China?
Lorate Hamzeh: We have suppliers here, balloons and small stuff but the big stuff comes from outside. Ahmed Al Kiremli: Can you share with us some names locally?
Lorate Hamzeh: No.
Ahmed Al Kiremli: Can you take us through your typical working day?
Lorate Hamzeh: As a working mom I have a lot of things, starting off but I’ll give you today for example, it’s summertime so there’s no school but I got up, I got ready, I walked the dog, and then I got the kids ready for camp, drop them off and came to the office, so my staff before they went out to the event, paid salaries because at the end of the month, gave petty cash took care of all the accounting, took care of my emails and anything that’s outstanding, and now I’m talking to you and it’s Ramadan so I will go home, my husband today only will pick up the kids, only today because I’m talking to you. So I’ll go home and I’ll go shopping to get groceries and I’ll go make iftar, and I’ll work more.
Ahmed Al Kiremli: Ramadan Kareem by the way. Lorate Hamzeh: Thank you, you too.
Ahmed Al Kiremli: So you go into the office every day? Lorate Hamzeh: Yes.
Ahmed Al Kiremli: Everyday?
Lorate Hamzeh: Yes. I’m very hands-on, my partner is not. She believes in working from home and using the telephone, I need to see my staff so we have different styles which is fine, it works perfectly for us but I need to see my staff every day. I have to physically see what’s happening, I can to stay away, so I need to see my staff in case they have any problems and it turns out that there was an issue with Ramadan timings, now actually so I just saw that before they left for the event they were happy, they get their bonuses and they get shorter hours.
Ahmed Al Kiremli: You don’t see yourself like one day hiring a CEO?
Lorate Hamzeh: Why? Why? Why? I don’t want to answer to anybody, this is my main thing.
Ahmed Al Kiremli: He will answer to you, you will not answer to him.
Lorate Hamzeh: No, he will tell me what’s happening, I don’t want anyone to tell me, I want to know what is happening directly from my staff.
Ahmed Al Kiremli: What are your other hobbies besides business?
Lorate Hamzeh: Hobbies, I work out, you have to take care of your body because if you don’t you’ll lose track of, you’ll start to deteriorate, and especially at my age it’s very important. Other hobbies, I socialize a lot with my, I make sure that there is always time for friends, and family. So it’s very important to me.
Ahmed Al Kiremli: If you are just starting today and you have the back to the future car and you go back, what would you change, from where would you focus? What would you focus on?
Lorate Hamzeh: I don’t regret anything. I don’t regret anything honestly. I believe everything is a lesson, even some of the abuse that I took when I first started off as a lesson for me. So I don’t regret anything, I don’t think I would change anything at all because everything was a learning experience to me.
Ahmed Al Kiremli: What are the three things that you think are the most important factors for success?
Lorate Hamzeh: I think you have to have a drive, like an inner drive for success, for me I’m a working mom, I have a husband who has his own company, I can sit home and do my nails and go shopping all day but this is not what I want, so I have drive to be something more so I think drives the most important thing for success. For me, I’m a get it done person, if there is something on my plate I get it done. Today this is my list of things that I’m going to do today. As you can see I checked everything off.
Ahmed Al Kiremli: So your technique for to do list you write them down or do you software?
Lorate Hamzeh: Yes I forget, I have 1 million things going on a have to write them down. So it’s very important to me, ever since I started working I’ve had this checklist with me, I don’t go anywhere without it, so that’s the most important thing for me to stay on track and be efficient is that.
Ahmed Al Kiremli: What are the three apps most used on your smart phone?
Lorate Hamzeh: Don’t ask me that, I have no idea. Honestly, I’m a very like, my phone is not even ringing
today.
Ahmed Al Kiremli: That’s good, like for an event company?
Lorate Hamzeh: No, my phone, the ringer is not working so I don’t know what is happening. Like apps you mean like InstaGram, that sort of thing? I’m very technologically behind, don’t ask me this.
Ahmed Al Kiremli: What are the three favorite books? Lorate Hamzeh: Books? I read a lot. A lot.
Ahmed Al Kiremli: Like fiction, nonfiction?
Lorate Hamzeh: Both, both. A lot of things I read, like recently and in the past that are important, like it’s good for me to read for to get inside myself and have my own time, it’s very relaxing, so I have a whole library at home that’s really nice.
Ahmed Al Kiremli: What are the habits that you try to develop to stay efficient? Lorate Hamzeh: The less that I just showed you.
Ahmed Al Kiremli: When the writer, in the evening for the next day?
Lorate Hamzeh: As soon as I get into the office I just write everything down because I have, a whole bunch of things, you know I walk into the office there’s usually a tornado around me, I start yelling at people and calling people, did you do this and this? Because everything is whirling my brain once I walk into the office, so this is why have to write it down, to organize it. So does that answer your question?
Ahmed Al Kiremli: This is one of the things, like the habits that you try to develop to stay efficient. Any other things that you want to share with us or just the list?
Lorate Hamzeh: Now, the list and also we have a calendar we set up on Gmail it’s basically a shared calendar with all of my employees for events and for things to do like tomorrow I have check collection at this time for certain employee I put into that calendar instead of sending a bunch of emails, it’s just in there now. So the calendar is very important for us, this is like our structure for the company. Basically just calling my staff all the time and checking up on things and making sure they are okay, after an event whenever there’s an event, we always make sure everyone is happy and get what they wanted and the staff is okay that
sort of thing.
Ahmed Al Kiremli: How do the clients pay, like what’s the payment procedure that you have, do they pay 50% or everything in advance, how does it work?
Lorate Hamzeh: We have a policy of 50-50, 50 a booking and 50 on delivery, but for private clients usually we just they pay everything when the team arrives because they book like a day or two in advance and we don’t have time to send someone to collect the payment. So it’s usually cash or check on delivery for private, for a corporate we have like a three day payment procedure.
Ahmed Al Kiremli: What are the top three people that you’re inspired by?
Lorate Hamzeh: My dad. He also has a company and I’m very much like him actually, it’s very scary to see
that.
Ahmed Al Kiremli: What is he in, which industry?
Lorate Hamzeh: He has an electrical contracting company. My dad basically, who also I look up to? I surround myself with a lot of ladies that are, they are very deep I guess you could say, and they also have high education and aspirations just like me, so I surround myself with a similar type of person and basically we encourage each other, so I wouldn’t say that I’ve inspired by a lot of people, just basically my dad is amazing but I take a lot of inspiration from my friends who are doctors and that sort of thing and they are very, I can’t stand, I’m sorry I’m sorry I cannot stand people who have nothing to do in their life but sleep then and do their nails and go shopping and talk about fashion. I can’t do that, so this is me I’m sorry.
Ahmed Al Kiremli: Very entrepreneurial.
Lorate Hamzeh: You know me Ahmed, you know me.
Ahmed Al Kiremli: Actually we work together but for like five years or six years back but I’ve never been around you as a close friend, but I have seen you at work. And now maybe you have much more passion and drive with your company than when you are employed, definitely. What are the things that make you really happy?
Lorate Hamzeh: Really happy, to reach, to overreach my target for the month in terms of income. So we get really excited when we put a target for a certain amount and we get more than that. So we usually share bonuses with our staff, we usually order in lunch or take our staff out for lunch just as a treat or go out somewhere, treat ourselves to an expensive dinner.
Ahmed Al Kiremli: So you use all the HR techniques, you are very good HR.
Lorate Hamzeh: Yes, this is built in. It makes me really happy as well to be able to take extra vacations because I have an extra bonus for a certain month, to see our clients changing, so instead of people asking for only one or two things for the events, we have a whole event set up to see clients coming to us directly instead of coming to an event planner, that really makes me happy because it shows, it’s rewarding to see the business is changing, so instead of events planners getting a client, and coming to me and saying I want to rent, the big client comes to me and says I want to do this and I organize everything for that person instead of getting 30% of the profit I get 100% of the profit.
Ahmed Al Kiremli: When you go for vacation, can you let go of the business and not think about it? Lorate Hamzeh: No.
Ahmed Al Kiremli: So you check everything and you follow up?
Lorate Hamzeh: Every day, every day.
Ahmed Al Kiremli: And do you make Skype calls to see your staff? Or do you depend on your partner?
Lorate Hamzeh: I stalk my employees with texts and phone calls when I’m away and with emails, and I have out of office message is coming up but I’m on top of things and it makes me happy to do so, I don’t feel like I’m stuck with a ball and chain, I’m happy to do it.
Ahmed Al Kiremli: Last question, how can people contact you or your company?
Lorate Hamzeh: We are online everywhere, on our website, thebigmoouae.com, we have our telephone
number and InstaGram.
Ahmed Al Kiremli: Which of the social media works best for you?
Lorate Hamzeh: We just got on InstaGram actually and we get a lot of clients, usually a lot of clients are very visual so the more photos we put out the more people will say I want this exactly, they know what they want so it’s less work actually for us.
Ahmed Al Kiremli: I think Pinterest also, you need to focus on Pinterest because so many moms use it. Lorate Hamzeh: I haven’t gotten there but I want to, yes, I’m thinking of getting in there too.
Ahmed Al Kiremli: So you feel InstaGram is working better than twitter or Facebook?
Lorate Hamzeh: Yes. Facebook is not that great for us anyways.
Ahmed Al Kiremli: All right, thank you so much for this great information and for your time Lorate. Lorate Hamzeh: Thank you, thank you for having me.
Ahmed Al Kiremli: My pleasure. Thanks everyone, be efficient and stay efficient and see you soon with another leading expert.
Word Count: 8164

أحمد القرملي:
مرحبا بكم جميعاً, معكم أحمد القرملي من برنامج كن كفؤاً. مهمة هذا البرنامج هو زيادة كفاءة عملك و حياتك من خلال بعض النصائح و الإرشادات من خبراء قياديين. معي اليوم لوريت حمزة, خبيرة فعاليات,و مؤسسة و مديرة إدارة فعاليات (ذا بيج موو). أهلا بكِ في البرنامج لوريت

لوريت حمزة:
شكرا

أحمد القرملي:
هذا من دواعي سروري. كيف هي رحلتك في ريادة الأعمال بالمقارنه برحلتك الوظيفية و لماذا قررت أن تقومي بهذا التحول؟

لوريت حمزة:
بصراحة كان الأمر شخصي قليلاً لأني كنت قد كونت أسرة, أنا أم عاملة و كنت حامل في توأم في ذلك الوقت عندما قررت أن أترك عملي كمديرة قسم الموارد البشرية.لقد كنت أعمل معك و لذا أنت تعرفني منذ ذلك الوقت و شعرت أن ذلك هو الخيار الصحيح بالنسبة الي نظراً لمرونة ساعات العمل. شعرت ان هذا هو الصحيح نظراً لمرونة الوقت.هذا ما ألزمني بالإضافة الى أني لاأحب أن يكون لي مدير.

أحمد القرملي:
لكن ألا تعتقدين أنه لم يكن الوقت المناسب لذلك أو أن زوجك سيتكفل بكل شيئ إذا لم تنجح خطتك؟

لوريت حمزة:
بالنسبة الي, الأمر شخصي بأن تكون نشيطاً و تحتاج الى العمل لتشعر بالرضا فحتى و إن كان لدي أطفال, سوف أتلاعب بالأمور.سأوفق بين حياتي الشخصية و حياتي المهنية و حياتي الأسرية.مهم جداً لي أن يوجد توازن بحياتي. أنا أعتمد على زوجي لكن في نفس الوقت, أحب أن يكون لي حاجياتي الخاصة فقط لكي أكون كما أحب أن أكون.

أحمد القرملي:
ايكما أكثر نجاحاً من الآخر؟

لوريت حمزة:
إننا متساويان.كلانا لديه مهنته.

أحمد القرملي:
رائع.هل يمكنك أن تعطينا خافية عن حياتك؟

لوريت حمزة:
لقد درست في كندا و أخذت الماجستير في التطوير التنظيمي و جئت الى الإمارات و بدأت بالتدريب و التطوير و بعدها إنتقلت الى الموارد البشرية و عملت فيها لمدة 10 سنوات و بعدها قررت أن ابدأ عملي في الفعاليات. لقد كانت قفزة كبيرة من الموارد البشرية الى الفعاليات لكن هذا ما حدث. لا أدري ما حدث لقد كان هذا في الماضي.

أحمد القرملي:
و لماذا اخترت هذا هذا الطريق, و ما هي التحديات الكبرى التي واجهتِها عندما قررت أن تنتقلي من مجالك؟

لوريت حمزة:
لقد كان أكبر تحدي بالفعل هو الخروج من مجالي. أن أبدأ مهنتي البداية كانت صعبة جداً. الحصول على رخصة تجارة, و الحصول على الأدوات و الحصول الناس, كان هذا حقا صعب. حتى أعمال النظام, نوع الفعاليات, يجب أن تبقى في موقعك. أن تظل في موقعك هو تحدي مادي,الأمر لا يعتمد على أن تكون دبلوماسي و ظريف, تتحلى بالصبر و العقلانية, كل هذه الأمور لكن عليك أيضا أن تكون أهلاً لها.كثيرون يعتقدون أنهم يستطيعون افتتاح شركات للفعاليات لأنها كالحفلات, لكن الأمر ليس كذلك أبداً. عليك القيام بالكثير من الأعمال, و أعمال تمهيدية و تجهيزات كثيرة, أن تتأكد من أنك أخترت الأشخاص الصحيحة و أنك تقوم بالعمل لأجلك أنت, و عليك أن تذهب الى موقع عملك كثيراً و تظل هناك أيضاً.

أحمد القرملي:
تتطلب تجهيزات كثيرة.

لوريت حمزة:
نعم و هي سمعتك في النهاية, عندما تعمل في مجال الفعاليات فأنت تعمل عادة مع نساء و أنت تعلم كيف كيف يعمل النساء,مالأمر يعتمد على الثقة أذا أحبك احد ما سوف يوصي عنك كل من يعرفهم, و لكن اذا لم يحبك, فحينها تكون الكارثة. فمن المهم جداً أن تحافظ على الثقة.

أحمد القرملي:
لم أخترت مجال الفعاليات؟لأنك أم و تذهبين الى حفلات أعياد الميلاد مع أطفالك؟

لوريت حمزة:
بصراحة بدأت الأمر بغناء البرقيات.غناء البرقيات هو نوع جديد كنت أنا أول من أحضرته الى الإمارات, أساسا, إذا كان هناك أي مناسبة و جاء أحد ما اليك يغني لك و يعطيك باقة ورد و بعض البالونات, فسوف يؤثر هذا فيك
قليلاً في المكتب أو في المطعم أو غيره ثم ينتهي الأمر, الموقف جميل لمدة 5 أو 10 دقائق. و حتى الآن, نحن فقط من نغني أغاني البرقية.هذا كان الأمر, لكن ببطئ عندما عرف الناس بأمري و رأوا أ، لدي موهبة و بدأوا يسألون عن أشياء أخرى خاصة بلأطفال كالقصور المجهزة لقفز الأطفال عليها و هذه الأشياء, فحولتني من غناء البرقيات الى هذا المجال.

أحمد القرملي:
هل يمكن أن تصفي لنا خدمات (ذا بيج موو) لنا, مثل مقدار الخدمات التي تقدمينها؟

لوريت حمزة:
نحن نوفر إدارة فعاليات كالقصور المخصصة لقفز الأطفال و محضرة الفشار و محضرة الطعام, كالحلوى القطنية و الناتشو و الهوت دوج. وتخصصنا في هذه القصور, فنحن لا نملك الصغيرة التي يصل حجمها لعدة أمتار و لكن لدينا الضخمة التي تصل الى 12-15 متر و لدينا قصور طويلة جداً نحو 8-10 متر في الطول, و لدينا كذلك حلبة مصارعة الثيران ذات الثور الميكانيكي و ألعاب ترفيهية كالسحرة و بائعي البالونات و رسامي أقنعة الوجوه, كما نقوم برواية الحكايات و عرض العرائس و نحن الأن نركز على التزيين بدرجة كبيرة, فنزين باستخدام البالونات و تجهيز الطاولات و هذا النوع من التجهيزات.

أحمد القرملي:
كيف تقومين بتمويل الشركة و كم عدد الموظفين الذين بدأتِ بهم الشركة؟

لوريت حمزة:
أنا أقوم بتمويلها شخصياً, فأستخدم مالي الخاص لأقوم بذلك و مال زوجي أيضا.

أحمد القرملي:
إذا ليس بمالك,الأ تأخذين جزءا صغيراً من راتبك؟

لوريت حمزة:
لا نحن نتقاسم كل شيئ بالتساوي. نحن نستخدم مالنا الخاص.النصف بالنصف !

أحمد القرملي:
هو دائما الفائز في ذلك

لوريت حمزة:
كلانا فائز.

أحمد القرملي:
لا, إذا كان النصف بالنصف مع زوجته, فيكون هو الفئز

لوريت حمزة:
انا أعمل بجد و هو يعمل بجد, إذا هى النصف بالنصف

أحمد القرملي:
إنه رجل محظوظ

لوريت حمزة:
أنت تقتلني بكلامك, لكني إشتريت سيارة جميلة من مرتبي, ماذا كان سؤالك؟

أحمد القرملي:
السؤال كان كيف تقومين بتمويل شركتك و كم عدد الموظفين الذين بدأتِ به الشركة؟

لوريت حمزة:
الموظفين, عندما بدأت كنت أنا و سائقي و كان العمل بدوام جزئي و تدرجت ببطء من هذه النقطة, فعملت كمديرة فعاليات و إستمررت أنا و سائقي فقط

أحمد القرملي:
لذا كنت مع الجميع على أرض الواقع

لوريت حمزة:
فعلا كنت معهم.و هكذا تدرجت من هذه النقطة.

أحمد القرملي:
في أي سنة بدأت المشروع 2010 أم عام 2009م؟ و كم عدد موظفيكِ الآن؟

لوريت حمزة:
لدي 10 موظفين بدوام كامل و 50 بدوام جزئي نختارهم تبعاً لأجازة نهاية الأسبوع أو تبعا للفعالية, نختار عادة الموظفين بدوام جزئي الذين نحتاجهم لفعالية معينة.

أحمد القرملي:
أريد أن يعرف المشاهدين كيف يبدأون شركة فعاليات, خاصة في دبي. و ما هي الأنشطة المُرخُصة المطلوبة لإفتتاح شركة فعاليات في دبي؟

لوريت حمزة:
أتقصد في منطقة حرة أم في قلب دبي؟

أحمد القرملي:
هل يمكنهم افتتاح شركة في منطقة حرة في دبي؟

لوريت حمزة:
نعم, إذا كانت في دبي فالأمر مرن أكثر

أحمد القرملي:
لكن أنتِ قلتِ أن الأمور في سيليكون اويسيز أكثر مرونة؟

لوريت حمزة:
أنا غير متأكدة بشأن سيليكون اويسيز, لكني بدأت في راك في منطقة حرة و بعدها و بعدها انتقلت الى دبي لأحصل على مساحة اكبر للفيزا, بسبب المنطقة الحرة, كان حجم مكتبنا يعتمد على عدد الموظفين, عفواً, عدد الموظفين يعتمد على حجم مكتبك.فعندما بدأنا أخبرونا ان كل المناطق الحرة كذلك, يقولون لك إبدأ بالعمل على مكتبك و بعدها تحصل على فيزا إدارية,لكن إذا اردت أن تعين سائق على سبيل المثال, لقد كانت مشكلة لأنه ليس مديراً و لا يحمل المؤهل الذي يعينه كذلك . فكان على أن أنتقل من الراك الى دبي بسبب هذا السبب فقط , بسبب الفيزا.

أحمد القرملي:
ما هو إسم النشاط الذي تقدمونه في شركة الفعاليات؟

لوريت حمزة:
فعاليات.

أحمد القرملي:
فعاليات, و تستطيعين بيع الطعام, يمكنك ذلك؟

لوريت حمزة:
أنا لا أبيع الطعام.

أحمد القرملي:
تتعاقدين لشراء الطعام؟

لوريت حمزة:
لا لا يمكنني بيع الطعام, أنا لا أملك رخصة لفعل ذلك, لكن ما نفعله هو أن مدير الفعاليات يحصل على الرخصة أو الإذن بالسماح للتعامل مع الطعام و نقوم بالتأجير و ما نفعله هو اننا نؤجر برخصة مدير الفعاليات.

أحمد القرملي:
إذا انت تطلبين منهم الحصول على الإذن أولا و بعدها ..

لوريت حمزة:
لا أنا لا أطلب منهم هم من يقولون أنهم يريدون بيع الطعام فأقول لهم أن تكلفة الإيجار كذا و بعدها يتدبرون هم أمر كل شيئ.

أحمد القرملي:
لكنك توفرينهم لهم؟

لوريت حمزة:
لا أنا أوفر لهم المحضرات التي تمكنهم من بيع الطعام.

أحمد القرملي:
و ليس هناك أي طريقة لإضافة نشاط لشركة الفعالية لتتمكني من بيع الطعام؟

لوريت حمزة:
أنا لم أبحث في هذا الأمر لأني بصراحة لا أهتم ببيع الطعام.إذا كان لدي فعالية خاصة, نستأجر محضرة الفشار, فهذا ليس بيع فعلاً لأنك البيع يجري في نفس الفعالية التي تأخذ فيها المال من أجل الطعام, أتدري ماذا أعني؟ نحن نؤجر المحضرة و كل شيئ و نضم فاتورة الإيجار مع فاتورة الفعالية بأكملها, فنقول أن كنتم تريدون 30 أو 60حصة و نوفر 100 حصة.

أحمد القرملي:
كنت أعتقد أن هذه الشركات الخاصة بالفعاليات تمتلك ما يشبه عربة التسوق لبيع أنواع معينة من الطعام , هل يجب أن يحصلون على رخصة, كيف يقومون بذلك؟

لوريت حمزة:
أنا لست متأكدة, أعتقد أن هذا يدخل تحت تصنيف آخر لكن بالنسبة لشركات الأفران هذا ما يحدث.

أحمد القرملي:
ما هي أنواع شركات الفعاليات بحسب تصنيفك؟

لوريت حمزة:
حسناً, هناك شركات إدارة الفعاليات و التي تهتم بالأساس بكل شيئ من الأف للياء لحفلات الزواج و و فعاليات الشركات و للفعاليات العامة و لكنهم لا يقومون بتدشين فعاليات صغيرة كما نفعل نحن, لكنهم لا يملكون أي شيئ, هم لديهم مديرين يقومون بإيجاد عمل و يبحثون عن منسقين مثلي ليتدبروا الأمر و يقومون بتأجير كل شيئ من خلالي لكنهم هم من يديرون الأمر.هؤلاء هم الكبار.بعد ذلك لديك أشخاص أمثالي الذين يملكون شركات فعاليات كبيرة, و هؤلاء لديهم كل المعدات في كل المجالات, فنحن نؤجر لمديري الفعاليات,و نؤجر كذلك لمخططي الحفلات. مخططي الحفلات لا يملكون أي معدات, لكنهم يقومون بما يقوم به مديري الفعاليات لكن بنطاق ضيق كالحفلات و ما الى ذلك.و يأتون الى هناك و يقومون بالتنسيق لكن بالنسبة الي أنا أقوم بالتأجيرو أخطط للفعاليات.لكننا عادة نحن ندشن فعاليات الأطفال.

أحمد القرملي:
اذا هي ثلاثة أصناف بالأساس؟

لوريت حمزة:
بالضبط.

أحمد القرملي:
كيف أختار, إذا أردت أن افتتح شركة فعاليات, كيف أختار السوق المناسب هل أركز على شروط الفعاليات أم علي أن أبدأ بشركة صغيرة و أنميها, ماذا تقترحين على رائد أعمال مبتدئ؟

لوريت حمزة:
بالنسبة الي فقد سار الأمر بطريقة طبيعية, لكن عليك أن تتوقع أن تجد الكثير من العمل ليس من السهل أن, الناس يعتقدون ذلك, لكن ليس سهلاً أبدا أن تجهز شركة حفلات, انت لا تذهب و تخطط لبعض الحفلات و انتهى الأمر, إنه ليس كذلك إنه يتطلب الكثير من العمل الصعب. فعلا يتطلب عملاً كثيراً

أحمد القرملي:
. كيف, في دبي مثلا يوجد قائمة للفعاليات التي يجب أن تتابعينها و تتقدمين لها, ما هي الإجراءات لإيجاد العملاء و الفعاليات الجديدة, هل لديك تقويم معين تتبعينه خلال السنة أو أنها تعتمد على وعد؟

لوريت حمزة:
بالنسبة إلينا فقد سار الأمر بتلقائية, لقد كبرنا يوما بعد يوم حتى وصلنا الآن الى مكانة جيدة جداً, لكن الأساس الذي قمنا به أننا قمنا بالكثير من التسويق عبر الإنترنت, أي شخص يريد أن يعد لحفلة سوف يبحث في جوجل.و هؤلاء عادة هم عملاؤنا, الأشخاص الذين يقدمون لفعاليات للشركات سيبحثون في جوجل,أو سيبحثون في مواقع التواصل الإجتماعي كتويتر و انستجرام و فيس بوك, سيبحثون عما فيه, فبالنسبة الينا نقوم بالتسويق عبر الإنترنت,لكننا نقوم بالإعلان عن طريق بالونات كبيرة على صورة بقرة ضخمة للدعاية و عليها اسمنا و و رقم هاتفنا و موقعنا الإلكتروني. و من يرى هذه الإعلان يلتقط صورة له ثم يتواصلون معنا و يتصلون بنا و يقولون أنهم رأوا إعلاننا في ذاك المكان و ما الذي يمكن أن نقدمه لهم, هذا تحول كبير.

أحمد القرملي:
ما الفرق بين فعالية الشركة و فعالية الأسرة, أيهما تفضلين و على أيهما تركزين؟

لوريت حمزة:
فعاليات الشركات..ما نفعله بالأساس هو التعامل مع فعاليات الأسرة لأننا شركة فعاليات أطفال, لكن لا نقوم فقط بفعاليات اطفال, لا نقوم بحفلات اعياد الميلاد الصغيرة فقط لكننا نركز كثيراً على حفلات الأسرة و نوفر أيضاً حضانة لأطفالك عندما تنشغل في العمل و حفلات افتتاح المتاجر في المجمعات التجارية و نقوم بالعديد من الفعاليات في المجمعات التجارية في مفاجآت صيف دبي الأسواق التجارية, و هذا النوع من العمل هو ما نقوم به

أحمد القرملي:
و بالنسبة لمهرجانات التسوق, هل تركزون عليها أكثر أم أنكم تركزون على فعاليات الأسر؟

لوريت حمزة:
كل شيئ له موسم في هذا المجال,فعندما يرجع الأطفال الى مدارسهم بعد العطلة في سبتمبر, لا يتوافر العديد من الأعمال حينها, فسبتمبر يكون شبه خالي, و لذلك نتجهز لأكتوبر لأنه يكون مكدساً بالأعمال,الجو يصبح أفضل فيكون لدينا العديد من الفعاليات في خارج المنازل, و الشركات تبدأ بالتخطيط,و المهرجان يبدأ كذلك و كل هذه الأشياء.فالفترة من أكتوبر و حتى نوفمبر مزدحمة جداً بالعمل.

أحمد القرملي:
و ماذا عن الموسم الحار في الصيف, هل تقومين بأعمالك بداخل المنازل؟

لوريت حمزة:
في السابق كان الأمر بطيئا جداً معنا, توقفنا عن العمل عادة في يونيو و اغسطس من هذه السنة لأن الموظفين يقومون بتجهيزات فعاليات رمضان الآن طوال الشهر,بعد الإفطار يقومون بأنشطة الأطفال في منطقة الشركات و هذا ما يفعلونه الآن.لدينا أيضا العملاء الموظفين المحليين الذين يقومون بعمل حفلات افطار في منازلهم, و لديهم حدائق خارج منازلهم, و يحبون أن يبعدوا الأطفال فيستأجرون أدواتنا و يقومون بالعديد من الأنشطة الترفيهية لهم. أردت أن ابطئ عملي قليلاً هذه السنة لكنني لم استطع, لذا أنا أعمل كثيرا الآن

أحمد القرملي:
لِم لم تفكري بالعمل في حفلات الزواج؟

لوريت حمزة:
لكني لا أهتم بذلك. كثيرون يطلبون مني أن أعد حفلات زواج لكن بصراحة هذا مجال لا أحب أن أشارك فيه. على ذكر هذا الموضوع, لقد بحثنا عن أكثر ما يبحث عنه الناس في الإمارات في جوجل,أنا أخبرك سراً, لمن يريد أن يفتتح شركة فعاليات, أكثر ما يتم البحث عنه هي حفلات الزواج في الإمارات.بعيداً عن كل هذا, كل هذا كل حفلات الزواج, يبحثون عن أفكار مختلفة و مخططين جدد و معدات مختلفة هذه هي أكثر ما يبحث عنه الناس في الإمارات. فإذا أردت ان تفتتح شركة فعاليات, عليك بحفلات الزواج.

أحمد القرملي:
اذا هم لا ينافسونك؟

لوريت حمزة:
ما الذي تقوله يا أحمد؟

لوريت حمزة:
لا لا, أعني ان حفلات الزواج تتطلب عادة إمكانيات أكثر و أفكار جديدة و إبداعات, أعتقد أن الأمر مع الأطفال أسهل دائما, أعتقد أنها أسهل مقارنةً بحفلات الزواج,و هناك العديد من شركات الزواج تتكفل به, هذا ما أعتقده لا أدري إن كنت على صواب أم لا. أنا شخصياً أعتقد أن شركات كثيرة تتكفل بأمره لكن إن لم يتوفر السوق له أذا لن يهتم به أحد.

أحمد القرملي:
نعم و سوقه كبير جداً,

لوريت حمزة:
صحيح.

أحمد القرملي:
كيف توظفين طاقم ماهر لشركة انشطة رفاهية او لشركة أطفال؟

لوريت حمزة:
الطاقم الماهر صعب جدا إيجاده فعلا,لفعاليات الشركات يكون الأمر صعبا جداً في معظم الوقت يأتي الناس الى امنازلهم الثالثة فجراً و قد بدأوا عملهم منذ التاسعة صباحاً,لذا فعليك أن تجد أحدأ ما مرن بالقدر الكافي حتى يستطيع أن يتكفل بهذا النوع من العمل.هذه هي الفعاليات,و هكذا تسير الأمور فيها.هناك ساعات العمل و عليهم أن يدركوا انها ساعات طويلة و ان عليهم أن يحبوا عملهم عليهم أن يحبوا مكوثهم هناك. ان لم تحب ان تبقى, و دفعت نفسك للذهاب, اذا كنت تتحدث بطريقة ظريفة لأنك متعب او ما شابه, فإن هذا لا يناسبنا. عليك أن تكون متحمس و سعيد و تفرح الناس حتى و إن كنت تعمل طوال اليوم.

أحمد القرملي:
كيف تجدين موظفين بدوام جزئي او كلي, ما هو اسلوبك لإيجاد هؤلاء الموظفين ان انك توظفين أشخاص معينين و تقومين بتدريبهم؟

لوريت حمزة:
ما نبحث عنه في البداية في الموظفين بدوام كامل هي شخصيتهم, شخص يجب ان يجتهد في عمله, يجب ان يقبل ان يعمل لساعات طويلة و عليهم ان يملكوا شخصية قادرة على التعامل مع العملاء, العملاء هم الأساس و علينا ان نرضيهم بكافة الوسائل حتى ننجح في ذلك. لكن في نفس الوقت,عليه ان يتأقلم مع العمل لساعات طويلة و صعوبات العمل,و لهذا يصعب جدا ان تجد موظفين بدوام كامل,الآن و بعد ست سنوات من العمل لدي 10 موظفين فقط, وهذا أمر صعب جداً أن تجد الشخص المناسب.لكني قادرة على الحفاظ عليهم.

أحمد القرملي:
و ماذا عن موظقين الدوام الجزئي, هل تستخدمين شركات معينة تمدك بموظفين دوام جزئي؟

لوريت حمزة:
نعم.

أحمد القرملي:
و كيف ذلك؟هل يمكن ان تعطينا اسماء لبعض الشركات في حالة ان يريد احد ان يوظف موظف بدوام جزئي؟

لوريت حمزة:
لا.

أحمد القرملي:
حسناً ! كيف تسوقين بفاعلية لشركة الفعاليات خارج الإنترنت؟

لوريت حمزة:
ماذا تعني؟

أحمد القرملي:
ما هي اكثر الإستراتيجيات فاعلية التي تستخدمينها لتسويق شركتك عبر الإنترنت و خارجه؟

لوريت حمزة:
أكثر تسويق فعال خارج الإنترنت هم موظفينا, نجعلهم يرتدون ملابس موحدة مخصصة للفعالية,ننفق الكثير من المال على شاحنات شركتنا الخاصة بالفعالية و نتأكد من أنها تبدو لامعة و جميلة و جذابة للنظر. لكننا لا نملك منشورات و اشياء كهذه إن سألنا احد ما نعطيه منشور او بطاقة العمل عادة, هذا بالنسبة للعمل خارج الإنترنت, لكن معظم عملنا ننجزه عبر الإنترنت.فمعظم عملنا ننجزه من خلال إعلانات جوجل او انستجرام او فيسبوك.

أحمد القرملي:
هل تعملين لشركات معينه ام ان لديك موظفيين.

لوريت حمزة:
نعم نحن نعمل لشركات معينة.

أحمد القرملي:
كيف استطاعت شركة بيج موو ان توفر لك خدمة الإجابة على الإستفسارات؟

لوريت حمزة:
هل تريد مني ان افشي اسرار مهنتي؟

أحمد القرملي:
لا اعني ان أرسلت لك عملا, كم تحتاجين لترسلي لي تردا عن قبولك عن العمل و كم تحتاجين عادة لتخططي المشروع؟

لوريت حمزة:
كل شيئ في نفس اليوم.في شركات الفعاليات, إن لم تحصل على العمل الآن فلن تحصل عليه ابداً,اذا قام شخص ما بالبحث في جوجل, من يجيب اولا, و عادة تعمل النساء بهذه الطريقة , فلن ينطروا من لديه افضل عرض ام من لدية افضل ادوات, من يجيبني سوف يحصل على المهنة,لذا يجب ان تنأكد دائما اننا نسير على المسار الصحيح و نتواصل مع العملاء.لكن أحياناً عندما يكون لدينا الكثيرمن العمل, مثلا خلال موسم الفعاليات في نوفمبر و ديسمبر, يكون من الصعب متابعة الإستفسارات التي نحاول أن نجيب عليها.

أحمد القرملي:
هل لديك باقة معينة او كيف تقومين بتسعير عملك و ما هو نظام التسعير لفعالية معينة, و كيف تقيمينها, هل تبعاً لعدد الناس ام عدد الساعات؟

لوريت حمزة:
نعم تبعا لعدد الناس و الساعات.بالنسبة للطعام, عدد الحصص و نظام الطاولات, عدد الناس من مختَلَف-, تعتمد بالتأكيد على الفعالية, العملاء المميزين يحصلون على كتالوج و العامة و موظفي الشركات يحصلون على كتالوج اخر.و التكلفة تكون حسب الطلبات و لدينا باقة أيضاً, و نستخدمها عادة في حفلات اعياد الميلاد و الفعاليات الصغيرة, هذا بالنسبة للباقة.

أحمد القرملي:
و ماذا عن الملابس التنكرية, هل يتم تفصيلها؟

لوريت حمزة:
نعم معظمها يتم تفصيلها.

أحمد القرملي:
ما هي تكلفة باقة في اليوم, ما هي حدود السعر للفعالية؟

لوريت حمزة:
الحد الأدنى 500 درهم و الحد الأقصى ليس له حد.

أحمد القرملي:
من واقع خبرتك, ايهما اصعب إدارة فعاليات الأطفال ام الشركات؟

لوريت حمزة:
الفعاليات الأصغر دائماً أصعب.

أحمد القرملي:
لماذا؟

لوريت حمزة:
كحفلات الزفاف, فتتعامل مع اشخاص لديهم علاقات في هذا الحفل و لديهم ضيوف لا يريدون لشيئ ان يفوتهم و العملاء العاديين يأتون الينا و يقولون اننا تعاملنا معكم من قبل و نعرف كيف تعملون و هذا ما نريد و ايضا نريد كذا و كذا و هذا ما يحدث.هناك بعض العملاء الذين جعلوني اعاني بالفعل ,خاصة ان كانت لاشياء تافهة لانه لسوء الحظ كما قلت من قبل ليس من السهل ابداً افتتاح شركة فعاليات انها كذلك لان العديد من الناس لا يقومون بها بالشكل الصحيح, فتقابل عملاء كانوا قد تعاملوا مع شركات اخرى و لم يتعاملوا معنا من قبل و لديهم تجربة سيئة بسبب شركة اخرى. فيكونوا قلقين و يضعوا كل قلقهم علينا.فهذا يجعلها صعبة قليلا بالنسبة الينا.

أحمد القرملي:
لكن ماذا عن التزيين لأشخاص يريدون اسلوي فريد في التزيين,فكم تستغرقين من الوقت لتجهيز طلب معين لهم, و هل تريهم اياه بتقنية ال 3Dأم ماذا؟

لوريت حمزة:
عادة من اجل التزيين,يكون لدينا اعمال تزيين كثيرة كنا قد قمنا بها من قبل فعندما نجلس مع عميل نخبره اننا نسطيع ان نفعل كذا و كذا, و نريهم بعض الصور على الإنترنت و ما يعجبهم ننفذه لهم.

أحمد القرملي:
هل يمكن ان تخبرينا بعض المواقف المضحة او الغريبة التي حدثت معك أو مع شركتك في احد الفعاليات؟

لوريت حمزة:
مضحكة او غريبة؟ كلهم غريب !!

أحمد القرملي:
مثلا عادة تكون الأم كثيرة الطلبات و يطلبون اشياء مخصوصة فهل تقومين بتنفيذ الباقة كما هي ام تغضبين؟

لوريت حمزة:
لدي الكثير من التجارب التي مررت بها عندما افتتحت الشركة في البداية و وضعت في مواقف سيئة جداً. و حينها لم أكن ادري ما هو الصواب أردت فقط أن اصل بالعمل الى الأفضل,لكن الأن عرفت ما على فعله جيداً. فمرة عندما كنت أصغر. كنت أقوم بفاعليتين في وقت واحد فكان فريقي يحضر لفاعلية و انا احضر لفاعلية خاصة للإمرأة و منحتها خصماً و كانت طوال الوقت فوق رأسي و تضايقني, فقط لتضايقني, لم هذه هنا أنا لم أدفع لك المال لتفعلي هذا و غيره.حينها لم أكن أعرف لكن الآن الأمر لا يستحق الإهتمام. أنا اعتبر الأمر خسارة لكن انا لن أقبل أنا اتعرض انا او فريقي لاي مضايقة من أي شخص, الأمر لا يستحق مقابل بضعة الآف درهم,الأمر لا يستحق.و قد كنت في فعالية الأسبوع الماضي و كانت العميلة صعبة جداً., لم تكن تريد أن تدفع لانها كانت تريد هذا و ذاك, و قد اتفقنا على باقة معينة و كانت فعالية كبيرة جداً و كانت هي نخططة فعاليات و لهذا لم يكن الأمر خاصاً لقد كانت مخططة للحفلات و كان يجب ان تتأكد أن كل المقاسات مضبوطة ولكنها لم تتأكد, فعندما وصلنا هناك بكل معداتنا التي كنت قد قمت بحجزها لها عندما قالت لي ان اؤكد حجزها, و عميل آخر أراد حجز المعدات الا اننا رفضنا لاننا قد حجزناه لها,و عندما ذهبنا الى ناك لم تمن تريد أن تبدأ, و اخذت تقبل هذا و ترفض هذا. و قلت لطاقمي تأكدوا انه اما تأخذ كل ما معكم أو لا تأخذ شيئاً.فإما ان تأخذ كل شيئ و تدفع ما اتفقنا عليه لان الطاقم كان مطلوبا لعميل اخر لكني رفضت, و كنت لأرسلتهم اليه لكني لم افعل لكني اجرتهم لها,و الان هي لا تريد و هذه خسارة لي. و انا لن اقبل ابدا بهذه الإهانة, ربما لم اكن ادري في البداية ما يجب فعله لكني الآن اعرف جيداً و فعلا قمت بموقف حاد و قلت لطاقمي ان يقول لها اما ان تأخذي كل شيئ او لا تأخذي اي شيئ.و قل لها انني قادمة الآن و ذلك لإخافتها و قل لها اني اعرف مديرتي جيداً, ستقوم باخذ كل شيئ من هذه الفعالية اذا جادلتها و اتعبتها عندما تأتي, فحاولي حل الأمر قبل مجيئها. و فور وصولي هناك توقفت عن كل شيئ و دفعت كل ما عليها فور وصولي. احيانا عليك ان تتخذ مواقف حادة و حاسمة.و عندما تكون لديك البدائل و العملاء ستتمكن من اختيار الاشخاص الصحيحة.

أحمد القرملي:
هل من الصعب ان تنفصلي عن شركة الفعاليات و تقومين بأتمتتها لتعمل بدونك و على طاقمك فقط ان يعمل ام انه حلم, ماذا تتعتقدين؟

لوريت حمزة:
اساساً لا يمكن ان يتم اتمتتها,تحت لا نريد فعل ذلك لاني اريد من عملائي ان يحصلوا على انطباع شخصي عن الشركة و انا لا يمكن ان اتخلص من هذا. لا يمكنني فعل كل شخص يريد فعل شيئا جديداً, شركات كثيرة تقول باقة واحدة تناسب الجميع لكن هذا ليس جيداً,انارادوا تجربة جيدة أكثر من انهم يريدوني ان آتي اليهم و اخبرهم عما يمكنني ان اقدمه لهم و اخبرهم ما هو جيد و ما ليس بجيد. لا يمكنني ان اقوم باتمتتها. نحن نرى ما يحتاجه العميل و يقوم فريقي بالذهاب و تنفيذه, و انا لا أذهب الى هناك شخصيا الا اذا كانت هناك مشكلة ما. لكن عادة لا يوجد مشكلة.كل شيئ يسير وفق النظام.

أحمد القرملي:
لكن الا يمكن اتمتتها لانه عند توظيف مدير فعاليات صاحب خبرة ليحل محلك في حالة ما اذا اراد العميل ان يستفسر عن شيئ ما؟ او انك لازلت تريدين ان تتدخلي بنفسك؟

لوريت حمزة:
لا , انا أحتاج لأن اتدخل, العملاء, نحن نحصل على العملاء من شهادات العملاء الذين تعاملنا معهم. فانا و شريكي دائما نتعامل مع العملاء اما فريقي فلا يتكلم مع العملاء, اما شركات اخرى فتقوم بتشكيل فريق للتسويق لعملائهم لكن انا لن افعل ذلك.اريد ان اتأكد ان العملاء قد تم فهمهم جيداً و انهم سيحصلون على ما يريدون منا.

أحمد القرملي:
كيف حصلتي على شريك لك في الشركة؟

لوريت حمزة:
نعم انها معي منذ 3 سنوات حتى الآن

أحمد القرملي:
.لم لديك شريك؟

لوريت حمزة:
لقد توسعنا.

لوريت حمزة:
اذا انت تريد لشخص اخر ان- عندما وصلت لمرحلة كنت فيها منشغلة جدا جدا, ادركت حينها اني لن استطيع ان اكون كذلك مع عائلتي لا يمكنني ان انظم الوقت, فاردت لأحد ما ان يأتي و الآن تقاسمنا الأعمال و غير ذلك و كنا في نفس المرحلة, و لهذا حصلت على شريك.

أحمد القرملي:
كيف تبتكرين التصميم, كيف تأتي بأفكار التصميم, هل هناك ابحات تقومين بها لتحصلي عليها, ام كيف تأتي بها؟

لوريت حمزة:
عادة لدينا صور على موقعنا و على الإنستجرام فيتمكن العديد من عملائنا رؤيتهم و يختارون ما رأوه, و كثير منهم يقول انا قمت بهذا من قبل و اريد منكم ان تصنعوا لي كذا و كذا,و نخبرهم بما يمكننا فعله و نريهم بعض الصور و نقول لهم ان اردت يمكننا ان نصنع لك ما تريده بالضبط, اذا لم تريد دعنا نعرف بالضبط ما تريده و اعطني بعض الصور مما تتخيله.و عندما نذهب الى هناك فعادة ما يكون التنسيق جميل جداً و كما ارادوه بالضبط.

أحمد القرملي:
ما هي التحديات التي تقابلينها في سوق دبي بشأن الفعاليات؟

لوريت حمزة:
القوانين هنا صارمة جداً. ليس من السهل ابداً ان تحصل على اذن فإن لم تكن في شركة فعاليات فإنك تضطر الى الإنتظار للحصول على
الإذن و اشياء كهذه, و الفنادق تتطلب الكثير من الرخص و الإذن كذلك, و العديد من المجازفات المالية و غيرها,و التأمين.

أحمد القرملي:
ألا يتم توفير ذلك عن طريق العميل؟خاصة في مهرجان التسوق؟

لوريت حمزة:
اذا كانت خاصة فيكون الأمر مرن قليلاً لكن بالتأكيد يجب ان نحصل على تأمين, و في حالة ما اذا حدثت اي اصابات او اي شيئ في العمل,فعلينا ان نأتي بالإذن للعامة,لكن الحصول على الإذن صعب جداً في المناطق المناسبة لنا و تبقى احتمالية الخسارة متأرجحة,و الحصول على الرخصة و غيرها تتغير, فهذا أكبر تحدي لنا.

أحمد القرملي:
هل تطمحين الى التوسع اكثر الآن و دعينا نقول هل ستكون التوسعة القادمة ستكون من خلال شريك أم ستكون عن طريق رأسمالي ام انك لا تفكرين في الأمر؟

لوريت حمزة:
لماذا اتريد ان تتشارك معي؟

أحمد القرملي:
ربما لا يمكنك ان تعرفي.احب هذا الحماس و هذه المهنة ,عادة يستثمرالمستثمرون في رائد الاعمال الذي يقوم بعمله بنفسه,و انت تقومين بعمل رائع. لقد رأيتها من البداية, كم مرة تستثمرين فيها؟

لوريت حمزة:
عندما تركت العمل, لم يفكر الجميع في اي شيئ, كلهم ظنوا انها مزحة,لكنها لم تكن كذلك!!

أحمد القرملي:
هناك من قال لي انه اذا لم يسخر من فكرتك عدد كبير من الناس فهذا يعني ان حلمك ليس كبيرا كفاية لتحققه, و انا احييك على ذلك.

لوريت حمزة:
شكرا لك, شكرا جزيلا لك, لقد حصلت على كثير من الدعم. و شريكتي جعلت الأموراسهل بكثير لأتمكن من اتدبر كل شيئ.

أحمد القرملي:
اذا هل تعتقدين ان الخطوة القادمة هي انك ستحصلين على شركاء ام انك تحتاجين لرأس مال ام انك ستكبرين بنفسك؟

لوريت حمزة:
حسناً, لقد رأيت عدد كبير من شركات الفعاليات التي نتعامل معها و هم اكبر منا بكثير بثلاث او اربع مرات و المسؤولون يقولون انهم لا يجنون مالاً انهم يدفعون بانفسهم كل شيئ حتى المرتب.فحتى ان كنا اكبر حتى و ان كان لنا راس مال اكبر و لدينا موظفين اكثر و امبراطورية كهذه, لا يعني بالضرورة انهم يحصلون على ربح اكثر.فيمكنك ان تكون صغيرا جدا و لكن عملك ربحي و تعمل جيداً. فهذا ما نريد ان نحافظ عليه, هذا فعلا ما اريد ان احافظ عليه احب ان احافظ على اللمسة الصغيرة احب ان احافظ على العمل صغيرا بقدر المستطاع لا اريد ان اتوسع. نحن سعداء بما لدينا, و نفكر في ان ننقسم, و لقد وصلنا لأفكار بشأن المعدات لكن بعد ما نقوم بإعداده الآن هي حديقة للألعاب و لكني لا اريد ان ادخل في هذا الأمر بسبب الكثير من القوانين و المتطلبات و التكاليف و كل هذه الأشياء. فنرجع الى الوراء و نبقى صغاراً, و لهذا نريد ان نتخصص في التزيين لاننا لم نفعل ذلك من قبل.

أحمد القرملي:
ماذا عن التوسع الى عدة اسواق مختلفة لكن بحجم واحد؟

لوريت حمزة:
لا ادري ان كنت اريد فعل هذا, فعلا لا ادري.قال لي الكثيرين أن اذهب الى الأردن او مناطق اخرى لكن لا ادري ان كنت اريد ذلك او ان كنت استطيع ان افعل ذلك و اسوق اسمى في أسواق اخرى و اشياء كهذه,انا غير متأكدة.

أحمد القرملي:
ايهما اكبر,ما هي الرؤية الكبيرة التي تريدين ان تحققيها بنفسك ماذا تظنين بشأنها؟ هل تريدين ان تظلي كذلك ام انك تريدين ان تقومي بخطوة اخرى؟

لوريت حمزة:
انا سعيدة بالحال الآن.بصراحة كما قلت لك لا اريد ان اكبر ثم لا استطيع ان ادفع لنفسي و لطاقمي, نحن نعمل مع شركة فعاليات واحدة و التي لديها طاقم و التي تدفع من مالهم الخاص للوكلاء و هذا ليس عدلاو ليس عليهم فعل ذلك و لهذا انا لا اريد ان اصل الى هذه المرحلة.هناك خيط رفيع بين الربح و الخسارة,و انا اريد ان انتبه الى ذلك الخيط جيداً.

أحمد القرملي:
بم تنصحين رواد الأعمال الذين يريدون افتتاح شركة فعاليات جديدة في دبي او في اي مكان آخر في العالم؟

لوريت حمزة:
ابق الشركة بسيطة,فقط إبقها بسيطة, يمكنها ان تصبح مربكة جدا لذا ابقها بسيطة.

أحمد القرملي:
اخبرينا اكثر, هل هناك مشروع تعملين عليه غير ذا بيج موو؟ هل هناك اي استثمار ام انك تركزين على ذا بيج موو فقط؟

لوريت حمزة:
انا تفكيري عملي جداًو لدي الكثير من الأفكار و اعرف انها ستنجح انا ليس لدي وقت لرأس المال.لكن لدي العديد من الأفكار.

أحمد القرملي:
حسناً سنتحدث عن ذلك بعد البرنامج. برنامجنا عن الكفاءة و عادة ما نسأل الضيف عن عن حياته و استثماراته, و الآن عندما تحصلين على المال, من, دعينا نقول ذا بيج موو, اريد ان ادخل بداخل عقلك و ارى كيف تفكرين في امور الإستثمار,هل انت مستثمرة رأسمالية قابضة هل انت مستثمرة سيولة مالية ماذا تريدين ان تفعلي كمستثمرة,هل تضعين مالك في العمل,فيم تفكرين عندما تفكرين في الإستثمار؟

لوريت حمزة:
كل سنة نتوسع في أمور زيادة عدد المعدات, فما نفعله كل سنة هو وأننا ندخر مبلغ صغير من الأرباح للإستثمار,فنأخذ مرتباتنا و أرباحنا و ندخر قليلاً للصيف و ندخر قليلاً ايضاً لأي أي فكرة جديدة نريد تطبيقها.لأن ببالونات الدعاية تقوم بتغليفها و فتحها و دائما ما تجمع اشيائك و لديك الأطفال المجانين, و اشياء كثيرة تنقطع و تحتاج لأن تصلحها و تأتي بغيرها و لهذا قمنا بتغيير شيئين لكننا كنا ندخر طوال السنة.

أحمد القرملي:
و بشأن الوكلاء,من هم الوكلاء هنا في الامارات و هل تستوردين كل شيئ من الصين مثلا؟

لوريت حمزة:
لدينا وكلاء هنا للبالونات و الأشياء الصغيرة,اما الكبيرة فتأتي من الخارج

أحمد القرملي:
هل يمكن ان تخبرينا بعضا من اماكنهم؟

لوريت حمزة:
لا.

أحمد القرملي:
هل يمكن ان تخبرينا , كيف هو يومك العملي؟

لوريت حمزة:
كأم عاملة لدي الكثير مما يجب فعله, سأخبرك عن اليوم كمثال,انه موسم الصيف و لادراسة لكني استيقظ و اتجهز و اجعل كلبي يجري و بعدها اجعل الأطفال يتجهزون للتخييم, اوصلهم و ارجع الى المكتب و قد قام طاقمي بالذهاب لفاعلية, ثم اقوم بدفع المرتبات لأنها نهاية الشهر اهتم بالحسابات و اتفقد البريد الإلكتروني و اي شيئ مهم و انا اتحدث اليك الآن و نحن في رمضان, فسأذهب الى المنزل و سيقوم زوجي,اليوم فقط, بجلب الأطفال, اليوم فقط لأني اتحدث اليك.لذا سأذهب الى المنزلو بعدها اذهب للتسوقو اشتري حاجيات المنزل و ارجع لأعد الإفطار, ثم ساعمل مجدداً

أحمد القرملي:
رمضان كريم بالمناسبة

لوريت حمزة:
شكراً, رمضان كريم.

أحمد القرملي:
اذا انت تذهبين للمكتب كل يوم؟

لوريت حمزة:
نعم.

أحمد القرملي:
كل يوم؟

لوريت حمزة:
نعم, انا احب ان اكون في الحدث, لكن شركتي ليست كذلك.هي مؤمنة بالعمل من المنزل و استخدام الهاتف, احتاج لأن ارى طاقمي و بهذا يكون لدينا اساليب مختلفة و جيدة,هذا الاسلوب رائع جداً معنا لكن احتاج لان ارى طاقمي كل يوم.يجب ان ارى بعيني ما يحدث, لا يمكنني ان ابقى بعيداً, فيجب ان ارى طاقمي في حالة ان كانت هناك مشكلة و يبدو ان هناك مشكلة مع توقيت رمضان, الآن رأيتها قبل ان يذهبوا للفعالية و كانوا سعداء, لقد حصلوا على مرتبهم و على ساعات اقل ايضا.

أحمد القرملي:
الا تشعرين انك ستقومين في يوم من الأيام بتعيين مدير تنفيذي؟

لوريت حمزة:
لماذا لماذا لماذا؟؟..انا لا اريد ان اجيب على اي احد هذا كل شيئ.

أحمد القرملي:
هو سيجيبني لكنك لن تجيبيه.

لوريت حمزة:
لا هو سيخبرني ما الذي يجري, لا اريد لأحد ان يخبرني انا اريد ان اعرف ماذا يجري مباشرة من طاقمي.

أحمد القرملي:
ما هي الهوايات الأخرى بجانب العمل؟

لوريت حمزة:
هوايات, اقوم بالتمارين, يجب ان تهتم بجسدك لأنك ان لم تفعل ستخسر لياقتك و تبدأ بالتدهور خاصة في سني هذا يكون مهما جداً. هوايات اخرى, احب دائما ان اختلف كثيراً بـ- احب ان اتاكد من ان هناك دائما وقت لأصدقائي و عائلتي. لذا هو امر مهم جداً بالنسبة الي.

أحمد القرملي:
اذا كنتى ستبدأين اليوم ولديك عربة الذهاب للماضى او المستقبل ثم ذهبت الى الماضى ماذا ستغيرين وعلام ستركزين؟

لوريت حمزة:
انا لا آسف على اى شئ انا فعلاً لا اسف على اى شئ. انا اؤمن ان كل شئ يعتبر درسحتى بعض المضايقات التى عانيت منها فى البداية كانت دروس لى لا تأسف على اى شئ.لا اعتقد انى سأغير اى شئ ابداً لأن كل شئ كان درساً يزيد من خبرتى .

أحمد القرملي:
ما هى الثلاثة اشياء التى تعتقدين انها اكثر اسباب للنجاح؟

لوريت حمزة:
عتقد ان كل شخص لديه طريق للنجاح.بالنسبه إلي انا ام عاملة لدى زوجى الذى لدية شركته,يمكنني ان ابقى فى المنزل و اعتنى بأظافري واذهب للتسوق طوال اليوم لكن لا اريد هذا, فلدي طريقي لأكون شيئاً اكبر من ذلك فأعتقد ان الطرق هو اهم شئ للنجاح ,بالنسبة إلي انا شخص من طراز “سأقوم بإنهائها” اذا كان هناك شئ ما فى طبقى فأنهيه.هذه قائمة بما علي فعله اليوم وكما رأيت لقد تفقدت اني انهيت كل شئ.

أحمد القرملي:
و ما هو اسلوبك في كتابة قائمتك,هل تكتبينهم ام تستخدمين برنامجاً؟

لوريت حمزة:
نعم لقد نسيت ان علي مليون شيئ يجب ان افعله.لذا فهو مهم جداً بالنسبة الي,عندا ابدأ بالعمل, ابقي قائمة تدقيق معي لا أذهب الى اي مكان بدونها, لذا فهذا اهم شيئ بالنسبة الي لأظل على طريقي و ابقى فعالة في ذلك.

أحمد القرملي:
ما هي اكثر 3 تطبيقات تستخدمينها على هاتفك الذكي؟

لوريت حمزة:
لا تسألني ليس لدي أدنى فكرة.بصراحة انا مثل- حتى هاتفي لم يرن اليوم.

أحمد القرملي:
هذا جيد, حتى لشركة الفعاليات؟

لوريت حمزة:
لا, هاتفي, هو ألان لا يرن,لا ادري ماذا حدث له.بالنسبة للتطبيقات اتعني كاستجرام و هذه الأشياء؟ان متأخرة تكنولوجياً فلا تسألني عن هذا.

أحمد القرماي:
ما هي افضل 3 كتب بالنسبة اليك؟

لوريت حمزة:
كتب؟ انا أقرأ كتيراً, كثيراً جداً

أحمد القرملي:
خيالي ام غير خيالي؟

لوريت حمزة:
كلاهما.انا أقرأ كثيراُ,مؤخراً, في الماضي كان هذا مهما جداً كان جيد بالنسبة الي انا أقرأ لأدخل في نفسي لأحصل على وقتي الخاص, و هذا مريح جداً و لدي مكتبة كاملة في منزلي و هذا رائع.

أحمد القرملي:
ما هي العادات التي تحاولين تطويرها لتظلي كفؤاً؟

لوريت حمزة:
ما أريتك اياه هو اقل ما افعله.

أحمد القرملي:
اين الكاتب, سيأتي مساء الغد؟

لوريت حمزة:
فور دخولي الى المكتب اكتب كل ما علي فعله لأن علي أن أكتب كل شيئ لاني عندما ادخل الى المكتب اشعر بإعصار حولي, و ابدأ بالصراخ في الناس و اطلبهم هل فعلت هذا و هل فعلت ذاك؟ لأن كل شيئ تقفز الى رأسي فور دخولي الى المكتب, و لهذا اكتب ما اريد فعله لأقوم بتنظيمها.هل اجاب ذلك على سؤالك؟

أحمد القرملي:
هذه عادة واحدة,ما هي العادات التي تريدين تطويرها لتظلي كفؤاً؟ أي شيئ اخر تريدين اخبارنا به؟ام هي القائمة فقط؟

لوريت حمزة:
نعم لدينا القائمة و التقويم كذلك,نقوم بالتحديد على جيميل و بعدها سنتشارك التقويم مع كل الموظفين للفعاليات و الأشياء التي يجب
فعلها غداً و لدي مجموعة تدقيقات في هذا الوقت لموظف معين فأقوم بوضعها على التقويم بذلا من ارسال الرسائل الإلكترونية,هذا ما نفعله.ولهذا فالتقويم مهم جداً لنا, إنها كطريقتنا الخاصة في الشركة.فنقوم اساساً بالتحدث مع طاقمي طوال الوقت و تفقد كل شيئ و التأكد من أن كل شيئ على ما يرام, و بعد اي فعالية,اذا ما كان هناك فعالية,و دائما ما نتأكد من ان الجميع سعيد و حصلوا على ما ارادوا و كل هذه الأشياء.

أحمد القرملي:
كيف يقوم العملاء بالدفع؟ما هي اجرائات الدفع لديك؟ هل يقومون بدفع 50% ام يدفعون كل شيئ دفعة واحدة,كيف تسير الأمور؟ لدينا سياسة 50-50, 50 للحجز و 50 للتوصيل,لكن للعملاء المميزين عادة ما يدفعون كل شيئ عند وصول الفريق لأنهم يحجزون قبل الفعالية بيوم او اثنين فلا نملك الوقت لكي نرسل فريق لإستلام المال.فعادة ما تكون بالكاش او او بالنسبة العملاء المميزين او للشركات, فيمكنهم الدفع خلال ثلاثة ايام.

أحمد القرملي:
من هم أكثر ثلاثة اشخاص ملهمين لك؟

لوريت حمزة:
أبي.هو ايضا يمتلك شركة و انا اشبهه تماماً, هذا مرعب جدا ان ارى عذا.

أحمد القرملي:
ما هو عمله, في اي مجال؟

لوريت حمزة:
لديه شركة تعاقدات كهربية.ابي هو من أتخذه قدوة لقد أحطت نفسي بالعديد من السيدات اللاتي,اعتقد انهن يعملن بكل طاققتهن و حصلوا على تعليم عالي و طموح مثلي تماماً, لذا انا احيط نفسي بأشخاص شبيهين لي و يقومون بتشجيع بعضهم, لهذا انا لن اقول اني اُلهم من الكثيرين لكن في الأساس ابي هو الأروع لكني اخذت الكثير من الإلهام من أصدقائي الذين هم أطباء و ما شابه و هم فعلاً-لا يمكنني التحمل, انا اسفة, انا اسفة لا يمكنني ان اتحمل هؤلاء الناس الذين ليس لديهم ما يفعلون في الحياه غير العناية بالأظافر و التسوق و الموضة. لا يمكنني تحمل هذا انا اسفة لكن هذه هي انا.

أحمد القرملي:
رائدة اعمال بحق.

لوريت حمزة:
انت تعرفني يا احمد, انت تعرفني.

أحمد القرملي:
بصراحة لقد كنا نعمل معا لخمس او ست سنوات لكنني لم اكن قريبا منك كصديق,لكني رأيتك أثناء العمل.و ربما لديك الآن شغف و هدف في شركتك اكثر بكثير من بداية توظيفك,بالتأكيد.ما هي الأشياء التي تجعلك سعيدة بحق؟

لوريت حمزة:
فعلا فعلا سعيدة!! ان ابلغ هدفي او حتى اتخطاه بشأن الدخل الشهري.فنشعر حقا بسعادة غامرة عندما نضع هدفاً,لمقدار معين ثم نجني اكثر منه.فنتشارك الفائض مع طاقمنا,عادة ما نطلب غذاء او نأخذ الطاقم لنتناول الغذاء في مطعم كمكافأة أو نذهب في مكانٍ ما,او نكافئ انفسنا بعشاء غالٍ.

أحمد القرملي:
إذا انتٍ تستخدمين اساليب الموارد البشرية, انت بارعة في ذلك.نعم هذا صحيح, انها تنمية الفريق,هذا يجعلني سعيدة جداً كما يعطيني إجازات اكثر.لأني احظى بوقت زائد لشهر معين, و اقوم فيه برؤية عملائنا يتغيرون,فبدلاً من ان يطلبوا تغيير شيئ او شيئين للفعاليات,فيمكننا تغيير كل ما نريده و ننتبه للعملاء الذين يأتون الينا مباشرة بدلا من الذهاب الى مخطط حفلات,فهذا يجعلني سعيدة لأنها تظهر- لأنها مكافأة لنا ان نري عملنا يتطور,فبدلا من قدوم مخطط حفلات يأتي عميل, و يطلب مني تأجير شيئ ما,العميل يأتيني و يقول انا اريد ان افعل هذا و انا اقوم بتنظيم كل شيئ لهذا العميل فبدلا من ان احصل على ربح بنسبة 30%, أحصل على 100% ربح.

أحمد القرملي:
عندما تحصلين على اجازة, هل يمكنك ترك عملك و لا تفكرين فيه خلال هذه الفترة؟

لوريت حمزة:
لا.

أحمد القرملي:
اذا انت تتفقدين كل شيئ و تتابعينه؟

لوريت حمزة:
نعم, كل يوم..

أحمد القرملي:
و هل تقومين بالإتصال بطاقمك من خلال سكايب ام انك تعتمدين على شريكتك؟

لوريت حمزة:
اتواصل مع موظفيني بالرسائل و المكالمات و بالبريد الإلكتروني ايضا.و تأتيني من المكتب رسائل ايضا و اقوم بمتابعتها و هذا يجعلني سعيدة و لا اشعر اني مكبلة ابداً, بالعكس انا سعيدة لفعل هذا.

أحمد القرملي :
السؤال الأخير,كيف يمكن للناس التواصل معك او مع شركتك؟

لوريت حمزة:
نحن موجودين في كل مكان عبر الإنترنت, و لدينا موقعناthe bigmoouae.com, و لدينا رقم الهاتف و الإنستجرام.

أحمد القرملي:
اي وسائل التواصل الإجتماعي تستخدمينها أكثر؟

لوريت حمزة:
نحن نتواصل عبر انستجرام و نجلب العديد من العملاء منه عادة كثير من العملاء يحبون ان يروا ما صنعناه, و كلما وضعنا صور أكثر كلما قالوا”نحن نريد كهذه بالضبط” فيعلمون ما يريدون و بالتالي يقل العمل بالنسبة الينا.

أحمد القرملي:
اعتقد انك تحتاجين لأن تركزي على Pinterest لأن كثيراً من الأمهات تستخدمها.

لوريت حمزة:
انا لم استخدمها من قبل فعلا لكني اريد,لذا سأفكر في ذلك.

أحمد القرملي:
اذا انت تعتقدين ان انستجرام افضل بالنسبة اليك؟

لوريت حمزة:
نعم, فيس بوك ليس بهذه الروعة بالنسبة الينا.

أحمد القرملي:
حسناً شكرا جزيلا لك على هذه المعلومات و على وقتك لوريت.

لوريت حمزة:
شكراً, شكراً لك على استضافتي.

أحمد القرملي:
هذا من دواهي سروري.شكراً لكم جميعاً, كونوا أكفاء و ظلوا كذلك, و أراكم قريباً مع
خبير آخر.
Word Count: 6411