Ahmed Al Kiremli: Hi everyone, this is Ahmed Al Kiremli and welcome to Be Efficient TV.

The mission of this web TV show is to boost the efficiency of your business and life through tips and tricks from leading experts and today I have with me Kelly Azevedo.

She is the founder of ShesGotSystems. She is an expert in designing and building systems for web entrepreneurs.

Welcome to this show Kelly. How are you doing today?

Kelly Azevedo: I am great. Thanks so much for having me.

Ahmed Al Kiremli: My pleasure.

Before we dig into the internet marketing world, I would like you to just tell the audience more about your background and how did you get into the internet marketing world.

Kelly Azevedo: Sure.‬ I was one of those very organized people from a very young age, you know, I was a nerd who always wanted things in the right place and had my way of studying and doing things and I found out when I graduated from college and went into the corporate world that it was really beneficial.‬

I typically got the positions that somebody had left or there was nobody to train and no manual on how to do things and I just had to pick it up and learn how to work this new position and then I would document what I was doing because I didn’t trust myself to always remember my shortcuts, so I would document how to do that job and then I love to cross-train other people.

And it was actually really beneficial for me and personal worth as I was working in these companies.

But it all came up, kind of like “the defining moment” was, I was having an employee review with my boss, and my boss said “you’re so efficient, you’re not making mistakes, you’re better than anyone we’ve ever had do this job, so we are going to cut your hours, and then your pay.

And I was so confused because basically what they told me was that you’re so good, we don’t need you!

And I realized I’d basically worked myself out of a full time job because I was so efficient.

And I realized that I had to work with companies that would appreciate that and enjoy that as a skill and not punish me for that.

So, I started freelancing and within a few months I was full time with the client and have been going ever since to go into companies and really do what I did in corporate which is to make them more efficient and make them more financially sound and to get more money in clients and train people on how to do that and then I go work with the next client and I love it.

Ahmed Al Kiremli: So how did you find the internet marketing world and you used it as a way of like to be as a consultant or a freelancer and how did you find out about it?

Kelly Azevedo: I honestly started with personal finance blogs way back, probably 7 or 8 years ago and some of the people I followed in the personal finance world will talk about how to make money on the side, how to do some side gigs, and I was already bored at work because things didn’t take me that long to do, so I was reading up on marketing and I was trying to understand how to apply it to my full time job.

And then when my full time job said “no no no, we don’t want you to do stuff like that …”

Ahmed Al Kiremli: Your full time job, sorry to interrupt you, was like in engineering, you’ve been an engineer or …?

Kelly Azevedo: I work with engineering firms and electricians.

My last job though, was actually doing accounting for about 40 different facilities.

And so I was not only helping them pay the bills for the facilities we managed but I was also looking into helping them market their facilities to maximize how many clients they could serve.

But they just ended up not wanting to do that so I took what I was learning and started looking for online companies who were interested.

Ahmed Al Kiremli: So you studied engineering or accounting in college?

Kelly Azevedo: Business communication and finance, so most of my engineering background is that my dad is an engineer, and I interned with a company for about 4 years that did that, so I am very familiar with it but I didn’t go to school for engineering myself.

Ahmed Al Kiremli: In which year you started the internet marketing and consultancy?

Kelly Azevedo: Well, I probably started, with the freelancing at least in 2010, and then formed the business kind of as it exists today in 2011.

Ahmed Al Kiremli: In the business, do you have an offline team or most of your team are online?

Kelly Azevedo: All of my team is virtual.

Some of them lives close but they are really all over the world right now and it is really great because I love the flexibility in my own life and I want to give that to my team as well.

So the most important thing for us is that the job is done correctly and on time.

And then I don’t care if they are doing it from Starbucks or their living room or, you know, wearing a bathing suit or a three piece suit, I don’t care, the work is what’s most important.

Ahmed Al Kiremli: Which areas of consultancy you are focusing on like efficiency mainly and the team, how many people do you have as VAs and what exactly each one is focused on?

I just want to know how you structure your work.

Kelly Azevedo: Well most of our consulting is working within a company to build the systems or to optimize the ones they already have.

So when I go into work with a client, a lot of times I am working with their existing team to make their team more effective.

Sometimes they do need external staff brought in and then they have the option, they can work with my team in virtual assistance or I can help them hire their own.

And it is kind of a 50/50 split on what people choose but my consulting at least is focused on what are the things most important to you and your business and how do we make sure they get done consistently every week without you being involved in how it happens.

And so for my own team and the way we do that, we have virtual assistance to help with primarily marketing.

So they are the ones who make sure Facebook posts go up, the blog is done, the easy-in articles get shared in the media, and then we also have part time people who help with maintaining the websites, creating great graphics for us, sometimes video editing if it is needed.

And then we have a project manager who works very closely with me to structure and keep the business of the business happening and so she does things like schedule client calls and work on our software and help me when we are doing launches or programs to make sure everything is taken care of.

Ahmed Al Kiremli: So all this empire is running by less than 10 or 5 people?

Kelly Azevedo: Less than 5, we are small and agile.

Ahmed Al Kiremli: Very efficient.

Kelly Azevedo: And except for me, everybody is part time because a lot of times, what I learned was that I got so much education so quickly by working in a lot of different areas and so a lot of my team, they might have other clients and I think it is a strain because they’re not just seeing here is how Kelly likes to do things, they can really see how it is done in other businesses as well.

Ahmed Al Kiremli: So when you go and sit with a client and analyze what they are doing, mainly you try to just make him more efficient to achieve more with less or you suggest for him lets say launching a website, something regarding this service.

You take mainly offline people or offline companies or people who want to do projects online and you go with them step by step, what is your main focus?

Or you do both?

Kelly Azevedo: Most of my clients are already online and they already have a website, maybe they are remodeling it but usually they have a website they like and they are looking to change the way that they are working.

So some people come to me and they say I am happy with the number of clients I have, I am happy with my team, but I am working too much, and so the focus then is how do we get their personal day to day involvement in those tasks reduced.

And my question to them is usually if you went on vacation for a week and you were not allowed to take your smart phone or computer and not get online, what would fall apart in the business?

Like what would just not get done unless you were there to help?

And then those are the things we work on to just put some structure behind them because there are a lot of times there are people capable of doing a lot of what we do but they don’t know how.

And so that is my goal, is to show, lets take the how that is out of your brain and put it on paper so that if you are not there, things can get done.

And then the second subset of clients are people who say “I am not totally happy with the number of people I am serving, I am not totally happy with my income, what can we do to change that?”

And so that is what we look at, mapping out their business over 3 or 6 months, coming up with their marketing strategy, their launch plan, and then unlike most coaches who just say “ok, that is what you are going to do, go do it” like the way of the magic wand, what we do is we go step by step in implementation.

So instead of coming up with the plan and saying “good luck”, we come up with the plan and then make sure it gets implemented and is successful.

But like most of the people who start in the internet world, they start by themselves so you don’t struggle with them that they have the mentality of that they want to do everything by themselves or they are limited to a certain budget that they cannot hire more people.

Ahmed Al Kiremli: How you deal with that or you don’t choose them as a client because you cannot work with them.

Kelly Azevedo: We still work with them because I was there and I understand that very well I think that one of the big miss-consumptions about systems is that you create systems when you are ready to train someone.

And so what I teach people to do when they don’t have a team yet, is to plan for the day when they do have a team.

And so we might say, name 5 or 6 things that you don’t want to do yourself forever.

So it might be really simple thing like scheduling or responding to emails, setting up interviews, like basic administrative things that we all have to do.

And then we help them write their systems for how they do it.

Now a system is great even if you are the only one following it but we want to get them to the point because I know that these systems will make them more efficient and it will get them consistency, and when you are an online business owner, consistency is like liquid gold because how many time have we seen a website that looked great and then it was down in a week, or we contacted someone and never heard back.

So consistency will grow your business and then you get to the point when you are ready to hire, you have systems ready.

And it is really a frustrating catch-22 because we only are ready to hire when we are so busy we cannot handle it, and when we are so busy we cannot do it alone, we don’t have time to write down everything that we are doing.

So I flip it and I say, lets write down the things you are doing before you are ready to hire, and then you can bring someone onboard and no matter where they come from, I have hired from eLance and oDesk and Craigslist and local and referrals, it doesn’t matter where the person comes from, you can hand them your system and say, this is the way that we do a blog post, here is some content, and then they should be able to follow step by step and do it.

And when I work with people who are following my systems, a lot of times they do things that they have never done before.

They send newsletters, they use twitter for the first time, they’ve never done it before and they can usually get it close to perfect on the first try and I love that.

Ahmed Al Kiremli: Which of these outsourcing platforms you like the most, like eLance, oDesk, Fiverr or others?

Kelly Azevedo: I think eLance and oDesk, even merged recently.

We primarily use oDesk. I just prefer the search features.

Most of what I focus on is getting very very clear job descriptions and expectations.

And then I always sneak in a test about half way through the description.

I will say “in your reply, refer to me as Kelly A” and then I eliminate everyone who writes “Dear Sir/Madam” or “Hello there employer” because obviously they didn’t read the entire job description and follow my directions, so I know if they didn’t find that test in the middle, they don’t have got attention to detail and they are not going to end up being a good person for us.

We need someone who will do things correctly every time.

Ahmed Al Kiremli: But maybe they are efficient, they have something saved, a certain form like copy/paste and they send it and this is what most of them do, right?

Kelly Azevedo: It is, but the way we look at systems in our business is that templates like that are amazing but they are the starting point because, I don’t know, have you ever done those customer service questions or you are sent in a problem and you get back before you even hit submit “thanks, we are looking into your problem, we will get back to you”, you are like “no you won’t”.

Ahmed Al Kiremli: Yes.

Kelly Azevedo: It is disingenuous.

And so while I appreciate that I don’t expect someone to write a fresh resume or application for every job in the world, but my thought is, if your already have that, great, now you have even more time to read in detail and make sure you answer things specific to my job, and if you don’t do that, then …

… I usually get so many applications. We did a round in november and we had 400 applications in two weeks.

I don’t have time to talk to everyone and tell them why I didn’t hire them or what they could do differently. I am looking for people who are ready to go.

Ahmed Al Kiremli: After you hire people and select the team, how do you track them?

I know that there is like some trackers and you see their screens but it is not so efficient and you need to hire an employee just to track these things, so what I do sometimes is that I just ask them to put on excel sheet and put the task and how much time they spent on it, so that I will just see if it is matching that or is it realistic or not.

So what do you do usually to track their work?

Kelly Azevedo: Well, you are right. On oDesk, when they login and scrapped captures their screen so if I am paying them to work on our Facebook account on Facebook half the time, they are not going to work out.

We spot checked that.

Typically in the first month or so when I am just starting out with someone, I keep the hours low because I don’t want to give them 40 hours and then find out that they’ve done nothing.

On occasion, I have hired 2 people and given them each half of the job and asked them to track their time and then I compared the results of who was more accurate, and who was the fastest.

And I just let them know that I have hired 2 people for this position, the first month is a trial, here is your first task and I get much better results when I let them know that they’re not my only option, just as like I am not their only employer.

So if I don’t pay them on time or I don’t treat them well, they’re not going to stay with me.

The other thing I do to track is that we give specific deadlines for the task.

So I might say “I need you to spend 2 hours on this and return it to me in 2 hours”. If they spend 5 hours on it, we are not going to work with them again because they are not following direction and it is going to cost us money. But if they spend 2 hours on it and send it to me and say “here is what we’ve done, here is whats left to do”, then me and my project manager who helps manage the team can assess if they’re doing it right.

So it is a little bit tricky because I know that I don’t want to spend on my time checking up on people but I found that at the first month, if you payed very closed attention, you will know if they are the right persons for you.

I did the same for the hours first weeks but then now they are figuring it out these days and they try to be very nice the first two months and then they start raising the prices and hours after they feel comfortable that you are with them, because sometime you get lazy to change after sometime.

Ahmed Al Kiremli: Yes.

Kelly Azevedo: So this is what they try to play on.

Ahmed Al Kiremli: Do you prefer to hire per hour or per project?

Kelly Azevedo: I prefer per hour. If somebody is coming into your project and I don’t know them yet, then it is very easy in my opinion for them to say “here is the project, it is done, I want to get paid” and not put in the quality.

Personally, when I am working with clients, I like projects instead because otherwise I have to spend all my time tracking hours.

But for a virtual assistant worker, administrative research work, I really prefer hours and then I just limit the hours because I think you’re right, you can be afraid of hiring someone if they are not working out after a few months and it is why we have those great hiring systems so it doesn’t take a whole lot for us to hire someone new.

We’ve gotten very lucky we’ve had VAs overseas that stayed with us for a year. One of them has been with us for close to 2. I mean you can find good people and it is really completely out of your hands how they are going to behave 6 months from now but if you have that hiring system and you save your job descriptions, then you can very quickly find someone else, and that is just the nature of that industry right now.

Ahmed Al Kiremli: And you focus on like India, Philippines or the US speaking countries from your experience, like at the beginning, everybody starts with like trying to minimize the costs but sometimes you realize that people from maybe England or the US are higher in terms of price but they achieve it faster so from your experience, where do you usually go?

Kelly Azevedo: We usually don’t limit the location. It all depends on the price that they will give us per hour and the difficulty of the project.

So sometimes it feels like grunt work but it is just very simple, administrative, and then if it is copy and pasting, whether English is their first or second or third language doesn’t matter.

Really if we are looking for someone who has like an English speaking foundation, that is somebody that we are choosing because they are either going to be writing, which is very rare because I do so much of the writing, or they are going to be interfacing with clients, and that is somebody we would probably hire at least within like North America or England, because that requires a lot of time training and it is not so much that I don’t want to work with even an American expat in even Australia.

It is usually the timezones, because I know if they are going to be interacting with our clients, most of whom are in this area, then they are going to be up at 3 in the morning doing training calls and it usually doesn’t work as well so usually if they were looking for somebody local, it is because they are going to be working with our local clients and we need this hours.

Ahmed Al Kiremli: Do you think that now it is easier or more difficult to build a business online comparing with when you started?

Kelly Azevedo: I think it is easier and that we have some amazing resources available and the technology is getting better and better.

I mean things like optimized press make it so simple to create websites and landing pages that you would have to learn a lot of code for a few years ago.

The part that makes it more difficult is because more people enter the space, it is a market that gets a lot of attention, and so there are so many people out there trying to help the web entrepreneurs.

It is very easy to get bad advice or to get taken advantage of paying for things that won’t serve you.

So I say it is easier to get into but then you do you need to be very discerning so that you are getting the right things done and you are getting the right support and your are not wasting your time.

Ahmed Al Kiremli: For the newbies who want to start with a budget of lets say 3000 dollars or 5000 dollars, how should they divide this marketing pie and from where to start and where to put the money and invest it?

Kelly Azevedo: I think that, and I am assuming it is online business not product based business because they’ll probably be spending that inventory, for an online business, I would really prioritize your online presence in the design of your website.

Lot of people go out there and they spend a lot of money on adds and you fail the add and it is disappointing.

You need a website that, depending on what your field is, shows your expertise.

I do not think you have to spend 5000 dollars on a website to get sorted but it is definitely something you should be asking a lot of advise on from other entrepreneurs and resources that are out there to get feedback and make sure it is professional.

And then after that, after you have that foundation, I would invest the money in your e-commerce platform so that people have a secure way to purchase from you because that obviously increases the trust and then the rest of the budget can really be for, like you said, the marketing pie of advertising or going to conferences to meet people, whatever works for your industry to get people to your site, you know, business cards, whatever.

You’ve got to make sure when you bring them into the site and you ask them to buy something that your site looks professional and you don’t look like you are just going to take their money and run away and that when they purchase there is absolutely no problems because if I am trying to purchase something and an error message comes up and says the site is not secure, I am out of there with my credit card. There is no way I am going to do that because, you might sell me a 5 dollars ebook and then I get my credit card number stolen.

So when you support your clients now form zero and you build a website for them, how long usually it takes you and how much it costs them with your services plus the website cost?

Ahmed Al Kiremli: And you help them build the website as well through your team or you just guide them to hire a team?

We don’t do website builds on our team. I have a really close friend who their company does and so usually refer them to 2 or 3 different options and allow them to choose the person they want to work with past.

I might work with them making sure the project stays on task and things get done and we meet the deadline.

But our packages really vary because if somebody is just starting out, they’re usually not ready to go in and do all this system work. They’re still trying to figure out how to get clients, how to serve this client and how to go day to day.

So for the beginner, what we have is an academy which really flips the model.

So like I said, a lot of people are out there trying to make money of the people who want to be entrepreneurs, and they do this by saying “I will teach you everything you need to know, I mean everything, and it is only going to cost you 20000 dollars a year plus travel costs because you are going to have to travel all over the country to meet me, and the great thing is I will teach you everything”.

And I have been in some of those programs and they’re great at some level but there are other times you’re like “I don’t need to know what to do”, like I have seen courses that charge 2000 dollars to tell people “You should have a blog” and I am like “Well that was underwhelming”, so what we do is that we flip that and we say, you know what you need to do, you know if it is a newsletter, you know that your clients need a welcome package, you know that you need to hire someone, we are going to teach you how you are going to do that one thing, we are going to charge you a lot less, and I mean when I say affordable is then not you have to sell a kidney affordable but usually under 100 or 200 dollars per course and what we will do is we will teach you how to do that thing, we won’t just say why it is important to do, we are going to teach you how to do it because I love the how but for a started business, they get really scared when they are looking at a 6 months package, and they’re like “I don’t know if I will be able to afford that”.

So instead of one to one coaching and consulting with me, what we do is we recommend the courses that will help them grow their business and then a lot of those business owners come back to do one on one work or programs with us because they have the foundation.

So I tell them, I say it would really be a deserve as if they hired me and spent the money to hire me and then didn’t have money to build the website or to hire the team and so I actually really encourage people who are just starting not to hire me until they get to a point where it is really going to benefit their business and not cause all that financial stress.

Ahmed Al Kiremli: So you have ready courses, like specialized courses, each one 100 to 200 dollars and you suggest it to them to read those courses and then at a certain point you do one to one coaching or how does it usually works?

Kelly Azevedo: Yes, usually, because if you’re looking for people who are consulting with me, we want to make sure it is going to pay of and so if they’re consulting with me and in 3 months we are going to figure out their blog and their newsletter and their interview process and how to get clients onboard or they could do all of those things in a month for about 500 dollars, which is much less than a 3 months package, I am going to suggest that they do the courses first and that to me, it fits to where you are in business. I wish I had this when I was starting out because I ended up spending a lot more money to get “everything” and I found out that “everything” doesn’t go into the detail, you know, that there is a lot of “you should” but there is very little “here is how”.

And so we want to teach people exactly how to do the thing they think they should be doing so that they actually take action and get results and that makes me happy.

Ahmed Al Kiremli: If you don’t mind, can you share with us the web developers that you usually recommend, like 1 or 2 names who are really professional with word press and who are really professional and fast in terms of communication?

Kelly Azevedo: Yes, the ones that we usually refer to because I have worked with them, one is my really good friend and occasional business partner is AutomationHeroes.com and they’re really fantastic at getting a site done veer quickly and very optimized for conversion. So if you have a site and you need people, do not just come to the site but buy things, they’re fantastic. And then one we recommend for people who want not just a one time website but they will want ongoing help because they’re not technical is Lady Tech Tamer and Lady Tech Tamer not just does a website or does redesign but then they also have the ongoing support so that you get regular backups and if things breaks they get fixed. So some our clients look for that. And then the third one we usually recommend is Bourn Creative and it is B o u r n and they’re word press whizzes and they have a huge category and catalogue of code and so if you want a slider, they have code for all the sliders they’ve ever built for clients and as a result they can build very customized beautiful word press sites very fast. So those are the 3 and I like to highlight they have differences, they specialize in different things, so I cannot recommend like one solution because I think that part of the beauty of having competition is that you find the person that will work best for you and your business.

Ahmed Al Kiremli: In your blog post, you talk about how to avoid the rip-off of the internet marketing courses so can you share with us some techniques to help people?

Kelly Azevedo: I think the very first thing you have to do is to kind of be introspective and look at how you prefer to learn.

So are you someone who likes to read?

Do you have to be interactive in a group?

Do you want one on one attention?

You need to understand, and it might vary based on what you’re learning. So if you are learning how to market your business, you might need individual help. If you are learning how to run a webinar, it might be a group program that is ok.

So the first thing you need to do is figure out how you learn best and then the second part of that is like match-making to some extend, is understanding what they’re providing.

So a lot of people will say “this is a masterminding program” and they use that term to mean a lot of different things. So I would suggest talking to people who’ve done the program in the past, not just the ones who are being featured with testimonials but people who dropped out of the program, people who liked it, people who didn’t and ask them where the value is because sometime you go into courses and they say “I am going to teach you all this great stuff” and then you talk to the people who’ve done the course and they say “the teaching is fine, there is nothing special about the teaching but the value is at unity” and then you just need to decide if it matches up with what you need. Do you need that community right now or not?

And it can be hard because the great thing about this phase and these coaches is that there is someone for everyone and sometimes you have a really strong connection with someone but what they’re promoting doesn’t serve you and so it is very hard but you have to be willing to say “I really enjoy you, you are a great person and what you are selling isn’t right for me” and if then they don’t want to be your friend anymore, it is a really good sign that it could have been put-on because I have seen that, I have seen people, as soon as they finish their program, their coach de-friends them on Facebook and never talks to them again and I they are like “you weren’t invested in me and my growth, you just pulled me my money”.

So look at how you learn and look at who is providing that and then do some research and find out if they’re really the right person for you and based on where is the value. It might be the community, it might be the content, it might be access, there is a lot of different things.

And you usually recommend researching that, because usually the experts don’t post that and how do you find it, like through tweets, through some websites, I have seen some websites that people complain at, like they just list their complains in this website for specific people but it is not easy to find …

It is not easy. Start by googling the name of the program and reviews and sometimes it helps if you just post something on Facebook like “I am interested in doing this course, has anyone experienced taking it? Feel free to message me” and what that does is usually in the comments you will get a lot of like “It was great, here is my affiliate like”, “It was wonderful, if you sign up I get a 1000 dollars” instead if you tell people “send me a private email” or “message me on Facebook and let me know your thoughts” if you’re coming out and saying something that might be considered negative, it is really really hard and I try to do this as delicately as possible because I don’t want to bash people, I don’t want to be rude to people even I have learned from but what I know is that they are in a bubble where everything is happy and they’re making money and the people who are taking these courses don’t have the same experience. So if they’re trying to make money, are they going to show the good, the bad and the ugly or just the good?

So you kind of got to do a lot of research and say, if you didn’t have so great of an experience, I want to know and then again you have to be discerning. I know people who’ve dropped out of programs and it was their fault, they weren’t really willing to do the work or they weren’t ready for it and I had to take that into account. So it is tricky because you just don’t want to be like the negative person who everyone come complain with me, that is not the person I want to be, but you also need to understand that you are investing in the future of your business and you want to trust someone who is going to take you the right way and it is not just the money you’re going to lose if you work with someone who is not right for you, you’re losing time and you’re losing other opportunities and one of the things I look for now when I work with a coach is their system. If I say that I am interested in working with them and they never followup with me, I don’t work with them. If they say they’re going to send me something and they don’t, I don’t work with them. Why? Because if I don’t trust them to do that when I am not even paying them, how are they magically going to get good at it once I put money on the table?

And I am not talking about unrealistic things like send me a proposal or please let me know this information before I sign up. If they follow through on that, then I don’t really trust when they say I am going to give you all these things that they’re going to follow through.

Ahmed Al Kiremli: Through your experience working with many clients, what the efficient techniques that you use to help them overcome the project procrastination?

Kelly Azevedo: I think that one of the biggest things that I do is I just put time on the calendar and the way I explain it is that you’re blog is never going to call you and ask for an appointment, you have to prioritize it. And so is there is a project that you’re working on, you need to put the time o your calendar and then respect that time and only work on that project during that time. It doesn’t have to be 5 weeks, you can put an hour every week. But if you’re not even willing to do that hour when it comes up on your calendar then I recommend looking at the project and trying to figure out why it is even important to you because it might not be that important maybe the reason you’re procrastinating is because it is not actually valuable and you just think you should do something and in that case it is ok to let those projects go and move on to something better.

Ahmed Al Kiremli: So now we built the website, we built the product or service for the customer, what are the steps that you take to launch a product in a big way?

Kelly Azevedo: I first look at the audience and who I am trying to reach and then who I know who is already in front of them so that give you the basis for building relationships through joint ventures or affiliates because you’re gonna need more voices sharing then just yours. So I try to look at who can promote it and then additionally where you wanna be? So if your ideal clients are all hanging out on Facebook, you need to look at Facebook adds, if they’re LinkedIn professionals, that is where you should be writing. And so a lot of our time is spent on planning the strategy and that all stems from who you’re trying to reach and what their problem is because if you’re not addressing their problem then they’re gonna get to your site and be like “what is this, I don’t know what you are trying to give me”. So once you have that, I think that the other parts are that you have to deliver great value before they buy, you have to answer their questions, you have to talk about how this is going to work and what the value is in it not just “you get a binder”, “what is that binder gonna do for me?” and then you have to tell a great story, you have to tell people the transformation and you have to inspire them to change because there are plenty of people out here who know that the problem exists and they might even believe you have the solution but if they don’t wanna change, you’re just wasting your time. So we do complete launch systems for our clients that take weeks or even months to execute and so a lot of it too is just planning what do you wanna do? You wanna have a webinar, do you wanna have a call, are you gonna run an event like whats the strategy, what are we gonna do step by step, day by day and then executing that with excellence.

Ahmed Al Kiremli: So if I have a ready product or service that I want to launch I can delegate it to you, your team can handle the launch completely, you take and you quote such projects.

Kelly Azevedo: Yes, and it is usually not a handoff because people are so like in love with what they do, they don’t want just someone to say “oh, yes, you just take care of it”. So usually it is a partnership where we are helping them in a great everything in their marketings for that launch. We are bringing in the support they need to do customer service fulfillment, technology, anything that they need to make it happen so that we meet their goal and get their products launched.

Ahmed Al Kiremli: So sometime you partner, like you take a percentage based on the launch not necessarily you charge them if you like the product.

Kelly Azevedo: Yes, it really depend on what the client is comfortable with and where their budget is because some people just say “no, I will pay you a flat rate” and we are ok with that depending on the project. Some of the best ones though are a combination of an upfront something as we are getting it all worked out, again depending, some of our launches go for 6 months so you know, 6 months is a long time to wait especially if we are not the ones holding it up. And then a percentage of the profit or percentage per sale is pretty common and is kind of the “everybody wins” model.

Ahmed Al Kiremli: So you focus mainly on digital products like even including lets say ebooks or just digital products that you focus on taking certain projects for launching?

Kelly Azevedo: We do digital and physical products.

Ahmed Al Kiremli: How much should a client or a new business owner expect to spend on the launch for your service?

Kelly Azevedo: I think you wanna look at, excluding any coaching or consulting because that varies so much, you should look at what you already have in place and what you need. So if you have nothing in place, you might need as little as a 100 dollars and the way I budget that is, you need the website domain and hosting, you might need the video hosting and then someway the process payments and send and collect emails, like you could get by by like a 100 bucks and maybe of that 40 or 50 a month is recurring. So you can do ti on a budget, you can do it super fast and that assuming you know how to put things together but if you already have optimized press and you already have a website and you already have video capabilities, then you usually wanna look at how much you want to invest in advertising and what you think you can get on the return. So some people say, “I am gonna put 100 dollars into advertising, go-through this launch and see how much money I make, if I make over a 100 dollars, it is worth it, I can do it again”. So I think that a lot of people think that launches have to be really expensive but usually you have a lot of the assets you need to get started and then if you’re thinking you have to buy a lot of things, look for alternative versions. So some people, especially here in the states will say “I am doing a free call to promote my program so I need to spend a 100 dollars on instant tele-seminar” that is one option. The other thing you could do is use FreeConferenceCall.com and save a 100 dollars and then later, when your business is doing really well and this is your 17th launch, yes, instant tele-seminar might be worth to upgrade. But for a lot of people, you can actually get by on a very tight budget, specially if you’re a first launch so that the money you’re making can go back into the fund so that you’re next launch is a little bit up-leveled. So same thing, you might hire someone from Fiverr to do your graphics and then the next time around you hire a freelancer who charges more.

Ahmed Al Kiremli: How do you blog constantly and efficiently?

Kelly Azevedo: For me the blog had to be a habit because otherwise I will forget to do it. So I have calendar times twice a week where I will go in and write or record video and then I also collect ideas, so overtime I talk with people, I may come up with a really good question or say “oh, I will make a good blog post”. I write it down in one place so that when it is like friday marooning and I am writing my blog post, I don’t know what to write about, I simply go to that list and I scan the list until I find something that inspires me. And then our team, I try to stay at least a week ahead, and so our team gets the content and then they can schedule it so it goes out pretty consistently on the same day and time without waking up at 5 in the morning to get it finished.

Ahmed Al Kiremli: Do you use any tool to keep it consistent or to schedule it, the blog post?

Kelly Azevedo: We have a word press blog so yes, we just use the schedule features so that we can put it up on a wednesday to go out on a thursday and then we just let word press handle it.

Ahmed Al Kiremli: Which video hosting service you use to embed the private videos only for your site or specifically for all your members?

Kelly Azevedo: Public videos are all youtube, that is fine for us. The private ones for clients or paid content, we use Easy Video Sweet and we upgraded from their old version and I really enjoy it because it allows us to edit the videos, do a lot of configurations, everything from splash pages to buttons, even the box that it goes in can be customized. And then the hosting, they just configure it, the hosting is AmazonS3.

Ahmed Al Kiremli: Ok so this is like a plug-in that works with AmazonS3?

Kelly Azevedo: Yes, you basically get to tell Easy Video Sweet what hosting service you wanna use and we sue Amazon and for all the videos we have, I think our monthly bill is something like 2 dollars so it doesn’t bother me at all.

Ahmed Al Kiremli: So you don’t have an ideas if it works with like youtube so you don’t pay for the hosting or you use just specifically AmazonS3?

Kelly Azevedo: Yes, if you use youtube, they are the ones who host the video and that way you can embed the youtube video on the site. In Amazon, they are the hoisters of the video and so they are the ones who deliver it to the website and that is important because youtube has sow restrictions like you cannot put a video on website that says “but this thing” and again sometimes you wanna keep things private without a bunch of passwords and details. So Easy Video Sweet is a really good alternative and like I said, the hosting through Amazon is really affordable.

Ahmed Al Kiremli: What is the auto-responder that you use or recommend for your email marketing?

Kelly Azevedo: We started with a webber and so if you are just starting out, a webber or MailChimp is really budget friendly. I find that people like either a webber or MailChimp, it is just a style preference, and then we currently use InfusionSofts, you both collect emails and names as well as send campaigns, we use it for our shopping cart and it also helps us with campaigns to deliver content to paid clients.

Ahmed Al Kiremli: So InfusionSoft already having the email marketing plus the other features without subscribing to other auto-responder right?

Kelly Azevedo: Yes. So a lot of people think InfusionSoft is way too big and expensive for their needs, they have a few different options where you can do part or all of their package but we work with people, I just signed up for clients today for InfusionSoft. We work with people to find out whats right for them because I don’t think it is right for every business and we have some resources too for your audience if you’re interested, if it is right for them because I tell people all the time not to sign up, I am always telling people to wait and the reason is that I think it is a mistake to get started too soon and kind of get burned or lose money because their business is not ready yet.

Ahmed Al Kiremli: As a coach, which channels you use to market for yourself and your services?

Kelly Azevedo: We use a lot of different marketing channels and I think that is one of the reasons we’ve been so successful, is that we don’t just rely on one so kind of like from beginning to end, we have social media, so Facebook daily post as well as twitter, we do articles on our blog as well as videos, I do a lot of interviews and media contributions, I also write for magazines and do speaking. So probably the most effective and what brings in the most clients is a combination of affiliates and joint ventures and our personal referrals because the people come in already trusting and knowing what we can do. So we try to be in a lot of places. In the very beginning I wasn’t, I just did one or two and then as I hired people and handed things off, I could comfortably expand and do more because I said I would rather do 2 things really well than 20 thins poorly and that was our strategy.

Ahmed Al Kiremli: Which affiliate systems you use and how to use the affiliate marketing specifically to market for your services?

Kelly Azevedo: InfusionSoft and our application has an affiliate center so people can sign up to be affiliates and promote our programs or services and then when I look for people that I wanna partner with, I really look for people who have things that they provide in their business that I don’t and we share the same audience but if somebody comes to me and wants to promote what we do, we put them through our affiliate campaign and we give them everything they need to promote with us.

Ahmed Al Kiremli: How to systemize a consultancy business like usually this lonely environment and you try to do the things yourself and take so much time, how to systemize that?

Kelly Azevedo: I think that the first thing you have to do is systematize the tasks that are involved because even though consulting is very personal, there is also a lot of things that happen no matter what you do. So scheduling calls, follow up content, we send out things in the mail to our clients, there is lots of things you can do that are systematic and can be outsourced. Beyond that, to kind of leverage the time, we just have these templates for a lot of what we do. So when I go into a consulting situation, we don’t start from scratch, ever, if we can help it and it helps that I have worked in so many different businesses and situations. A good example of this is a client who wanted a welcome manual for his team, had 60 or 80 employees and they would not get any welcome when they joined, and so we put together a welcome manual for new employees that was about 30 pages in under an hour, and we did that because I have templates, and so even if the consulting piece is very customizable, if you can start with a basis, then you’re gonna save so much time and for your clients, they get so much more value because they’re not paying you to figure it out, they’re paying you to customize it, and that speeds up the whole process.

Ahmed Al Kiremli: What are the things that you usually eliminate from your life to save time and energy?

Kelly Azevedo: The biggest one is perfectionism. I am kind of obsessed with getting things done right and sometimes you just have to say “good enough, lets do this”. More practically, I try to remove relationships that don’t serve me and I mean not like “you’re of the island or something” but I think that a lot of time we stay with people, friendships or otherwise that you just don’t enjoy, and so I love people and I love hanging out and working and having fun but if they are those people that that is not happening anymore, I am ok distancing myself so I can focus on what I really love and then I just try to live very simply, I mean I have got a house here, I have got an older car, I don’t have a pretty stravagant life style, and I think that sometimes we expect that we have to have that for other people and I just don’t care which is great.

Ahmed Al Kiremli: How do you check your email efficiently?

Kelly Azevedo: My email, the number 1 thing that I do is filter as much as possible. I used email and it still has my web domain in it but they have a great filtering function so everything that comes from “so&so’s” domain goes into their folder. And then I check in the morning, I have like my hot folders, I have things that I always check to make sure that there is no problems and then I will check other things as I need to. My biggest tip is that when you are doing something else, and my main 3 is when you’re on a call, when you’re writing or recording content or when you’re building something like you’re engineering a website or whatever, turn off email, take it off your phone notification and close the browser so that you don’t see new messages. 90% of the time they are not important and I related to, if I were sitting here taking to you and my email was actually people at my door knocking, we would have been interrupted 20 times already with people knocking at my door. Just because they called you or sent you an email doesn’t mean you have to answer right away and most of the time it is not urgent anyways, it is an update, and so you have to get a little bit comfortable being selfish of your your time and saying I will get to you later, if I feel like it and you know, I am gonna do this other thing right now because I think we try to multitask by being on the phone and checking email and it doesn’t help, it just makes things worse, so I just turn it off.

Ahmed Al Kiremli: Other than business, how to relax and what are the things that you do to have fun and energize you again to come back and work in this lonely environment?

Kelly Azevedo: I have got some of the craziest dogs you will ever meet. They are little rascals so we like to go to the park near to my house and just run around and seeing them play is just always fun for me. Since it is getting pretty hot here in California, I spend a lot of time at my gyms’ pool doing laps and then I like to be creative and create things in my own home that have nothing to do with business, so I have being remodeling this house for almost 6 years. So it is kind of a combo of I will stay home and remodel something or paint something and then maybe the next month, I will go travel and hangout with people in a new city, go on vacation, because I think that you have to remember why you do what you do and if you are working 24/7, you are gonna burn out and it is gonna be ugly and you are going to realize that younger should have setup your business that way. So I they to make a lot of time for the things that I enjoy because otherwise, I would be like the trill in the cave what never comes out, you know, I just always have my laptop and that is not the kind of person I wanna be.

Ahmed Al Kiremli: From your experience, what are the critical things for success or the factors that you feel that they are the must needs for anybody to succeed online?

Kelly Azevedo: I think a big one is your mindset because one of the things that is really hard to do when you are trying to make it online is believe in yourself and it is really hard when somebody tells you “I am not gonna buy this” or “it is not worth it” or “go back to doing what you were doing before”, it can be really discouraging and so you have to have that self confidence and a little bit of arrogance to say “I know what I am doing, this is the right thing, I am good at it” you know, without being a jerk. And then when you have that confidence in what you do, you’re just never giving up. You might pivot, you might change your mind but don’t give up on the goal of achieving this success in your business whatever that means to you because you don’t know when that big moment, that big kind of break-through is gonna come and you don’t want it to be right after you quit.

Ahmed Al Kiremli: In terms of like you are the systems’ experts and at the beginning, in the 2005-2007 people in the internet marketing were promising to make money while you are sleeping, don’t you think that now it is more difficult to systemize and keep the things like on passive income on autopilot without consistent improvement in the technology or internet marketing field?

Kelly Azevedo: I don’t know if it is necessarily harder, I think it is harder to keep peoples’ attention because it used to be there will be just one guy saying this and now there is 40. I think that you do have to keep up with the technology once you have a great product and sometime if your product is how to make money without words, you’re gonna need to update it a lot because things change. Other businesses are more stable, how to be a good copyrighter, how to take great photography, for this things, the content remain the same but your method of outreach could change. I think that a lot of people oversell the dream. I mean I have made money while I slept, that doesn’t mean every night, you know, dollar bills trickle down from the ceiling. I have made money on vacation, that feels great, you’re like “I am having another drink, lets celebrate that” but I think that the hard thing is that, you know, I am all about the truth even if it is a hard sell, so I will just tell people “passive income takes a lot of hard work, and if you expect to roll out of bed, write a blog post and make money, you’re a delusional. Now somebody else sold you that dream but I am here with the reality track that you’re not. The big thing that bothers me is that people feel a lot of guilt, something is wrong with me, no, you just believe something that is untrue. I doesn’t mean that what you’re doing isn’t great, it doesn’t mean that you’re not smart, it means that you’re not working hard enough and somebody sold you the dream and it is not true. So I think that you can make money while you sleep, you can have great products that lasts for years and continue to bring in money but you’ve gotta work pretty hard to get there and unfortunately a lot of people don’t want to hear that. They would rather buy 10 easy steps to make a million dollars than here is the hard truth of working for a year to make six figures.

Ahmed Al Kiremli: But don’t you think that this fashion of building products and educational products for the internet marketer is just slowing down with the time and like what are you focusing on now beside consulting like, are you building some products or services that you think you’re gonna work on it forever, something like that or you just build educational courses and consultation?

Kelly Azevedo: I think the info products will always kind of be there for people getting their tears well, the problem is there has been this great shift in the last 2 years to content marketing, which is just kind of a silly term because it means writing, sharing content, sharing what you do, that is just marketing me, but I think because there is so much content marketing, the stuff that used to be sold as info products is now free. So it is a much harder sell, I am just gonna sell you information. So I think the shift that is happening and why we do what we do is that the shift isn’t the info of that is the way it goes. The value is in how to do it, what to consider, here are the struggles you’re gonna come up against and here is how to solve them and much more interactive because we have great programs but we usually pair them with training because if you tell me there is 2 equal programs, same similar content, one, you just go to the content, the other one, you actually get a chance to talk to the expert who created it and get specific help implementing it in your business, I am always gonna go for the one that gives me more value with personal attention or help. We are leveraging that because our team are becoming experts in these systems. So it is not even my time that is needed because my philosophy is my system is my experience that is being passed down to my team so that we can help a lot more people. And I think that the people that I talk to at least, info products are there and they have their place but so much of the time we need more. I think of it like driving. I could have technically learned to drive by reading a book but I got a lot better at driving when I sat in the car with an instructor and then when my dad yelled at me overtime I made an illegal turn, then I got a lot better in the last 10-15 years by practicing it and we need people to know those errors.

Ahmed Al Kiremli: So you mean the industry will go manual with the time like all the internet marketers will become just consultancy and one to one coaches?

Kelly Azevedo: I don’t think so. I think a lot of them will hold on to “I can teach a 100 people or 400 people at once”. What I hope is that the consumers become more savvy and understand that “hey, that is impossible”. I know people who are in courses with training calls, and the rule of the training call is that you’re not allowed to ask specific questions about your business, whats the point, that is not a training call, that is an hour to stroke the ego of the person running the call. If you’re not there to help people, why are you there? I really hope that the people consuming it, the people who wanna be successful in online business but they know they need help, I hope that they call BS and say “you know what, I am gonna work with the people who will give me the attention that I need instead of just pretending to” and that is where I shifted in my business as I said, I could be one of 400 and they don’t know a thing about me or my business or I can work with someone for about the same price one on one and I found more value in that. I don’t think group programs are bad, I think the way that they are run has to shift because we are a pretty individualistic culture, we want help personally, I mean Amazon does it, here are the things we recommend for you, I am like “we expect it, we expect personal support and attention and help”. And I think that if the industry doesn’t shift to provide that in a meaningful way, then this people will get lost behind.

Ahmed Al Kiremli: Our show is about efficiency, what are the habits that you try to develop to stay efficient?

Kelly Azevedo: The biggest thing is that I would focus on one thing at a time. Whether it is a launch or one email at a a time, I try to put everything else out of my mind. It is a huge task. It is really hard to do but multitasking is just dividing your focus and so one thing at a time until it is done, that is my kind of mantra and I combine that with “but in the chair time” as we call it, which is “sit down and do the work”, work the business because hoping and dreaming is not gonna bring me money and it is not gonna grow your business where you want it to go. So literally, what we have on the calendar is “kelly, put your butt in the chair and write that article” and it works because it reminds me that it is like study time, you cannot learn something at school if you don’t study, you don’t write that paper if you don’t sit down and write the paper because that is what it is, it takes work, and so that is kind of my remembering to develop that habit, to stay in that habit so things get done. I told my team, I said “I will always be the hardest working person in this business” and it is gonna take a lot to change that because I work all the time to develop the business, to make it grow and that is what is growing my business, is attention and working on the business.

Ahmed Al Kiremli: What is your favorite book that you recommend for the entrepreneurs out there?

Kelly Azevedo: I always recommend a book by Michael Gerber called “The E-Myth Revisited”. An E-Myth for the entrepreneur myth. Great book and he talks about the shift between being the person who does the thing, like I am a graphic designer, I will design graphics for people, to becoming the supervisor of now I have 4 graphic designers, I have to supervise their work, and then transforming into the visionary who says I have a company and we are going in a direction and we do graphic design and how you have to be all this people and you have to go from one to the other and he has amazing case studies on how your systems helps you step into the next role because you cannot be the visionary if there is nobody doing the graphic design work.

But I like the most in the book that when he devised the system or the entrepreneurial journey into 3 people which is technician, entrepreneur and manager and this is really the most that I like in the book, great book.

Ahmed Al Kiremli: Last question, how people can contact you?

Kelly Azevedo: We are online of-course at ShesGotSystems.com and then you can find us as well on Facebook and twitter with the same handle. And then a lot of time people come to our site and there is a lot of options, of-course we have a ton of media, we have courses, I always recommend 2, and that is we have a hiring system so that if you wanna consider getting someone part time, I will take you through step by step how to do it, there is a free 5 days series, and we also have an email system because I know when you just went over that one question about emails today, it is something that everybody struggles with and so we have a “how to organize your personal professional email to get more done, make more money, close more clients” and so both of those are free, they are on the site, if you have any trouble finding them you can always shoot us a contact or email and we will help you out because I love creating these courses to help people and then check in with you and see how it is going. So all of that is at ShesGotSystems.com.

Ahmed Al Kiremli: Thank you so much Kelly for your time and this great information.

Kelly Azevedo: Absolutely, it has been wonderful being here.

Ahmed Al Kiremli: Thanks everyone. Be efficient and stay efficient and see you soon with another leading expert.

أحمد القرملي:
أهلا بكم, معكم أحمد القرملي من برنامج كن كفؤاً,مهمة هذا البرنامج على الإنترنت هو زيادة كفاءة حياتك و عملك من خلال نصائح و إرشادات من خبراء قياديين, معي اليوم كيلي أزيفيدو المؤسسة لموقع ShesGotSystems.و الخبيرة في تصميم و بناء الأنظمة لرجال الأعمال على الإنترنت مرحباًبك في البرنامج كيلي كيف حالك اليوم؟

كيلي أزيفيدو:
أنا بأحسن حال.شكراً على إستضافتي

أحمد القرملي:
هذا من دواعي سروري. قبل أن نتعمق في عالم تسويق الإنترنت,أود منك أن تخبري الجمهورالمزيد عن خلفيتك و كيف دخلتي الى عالم تسويق الإنترنت؟

كيلي أزيفيدو:
بالتأكيد! لقد كنت من أكثر الناس المنظمين من سن مبكرة جدا و كنت من طراز الطالبة المُجٍدة التي تضع كل شيئ في مكانه الصحيح ولدي أسلوبي الخاص في أداء ما علي من مذاكرة و مهام و أدركت عندما تخرجت من الجامعة دخلت عالم الشركات أنه كان أسلوباً مفيداً جداً, عادة كنت أحصل على الوظائف التي تركها شخص ما و لم يكن هناك أحد لتدريبي أو أي دليل حول كيفية القيام بهذا العمل, و كان علي أن أستلم الوظيفة و أن أتعلم كيفية العمل في المنصب الجديد و من ثم كنت أقوم بتوثيق ما كنت أفعله لأني لم أثق في أني سأتمكن من تذكر الإختصارات الخاصة بي لذلك كنت أوثق كيفية القيام بهذه الأعمال و بعدها أحببت تدريب الاخرين ,في الواقع كان هذا مفيداً و قيماً جداً لي أن أعمل في هذه الشركات و جاءت اللحظة الفارقة عندما كانت لدي مقابلة مع رئيسي و قال لي “انت على درجة عالية من الكفاءة, و لا ترتكبين أي أخطاء, كما أنك أفضل من عمل لدينا على الإطلاق و لذلك فسنخفض ساعات عملك و من ثم راتبك” و شعرت بالإرتباك, لأن ما قالوه لي يعني أنك ممتازة لكننا لا نحتاجك! و أدركت أني أقلت نفسي من وظيفة بدوام كامل لأنني كنت على درجة كبيرة من الكفاءة و أدركت أن علي العمل في شركات تُقَدر كفاءتي و تستمتع بمهاراتي و لا تعاقبني على ذلك! فبدأت في الأعمال الحرة و خلال بضعة أشهر كنت أعمل مع عميل بدوام كامل فأذهب الى الشركات و أعمل بالطريقة التي كنت أعمل بها في السابق حتى تزيد كفاءتهم و تزيد قدرتهم المالية و يزيد دخلهم من خلال العمل مع العملاء و تدريب العاملين هناك على كيفية العمل ثم أرجع الى العمل مع العميل التالي أنا أحب هذا بالفعل!

أحمد القرملي:
إذا كيف وجدتي عالم التسويق عبر الإنترنت و استخدمتيه كوسيلة للعمل في مجال الإستشارة أو الأعمال الحرة و كيف وجدتي هذا المجال بصفة عامة؟

كيلي أزيفيدو:
بصراحة لقد بدأت مع مدونات التمويل الشخصي منذ 7 أو 8 سنوات و بعض من تابعتهم في عالم التمويل الشخصي كانوا يتحدثون عن كيفية كسب المال الإضافي و كيفية القيام ببعض الأعمال الحرة, كنت قد مللت من هذا العمل و لم يستغرق إنهاء هذه الأعمال وقتاً مني فكنت أقرأ في مجال التسويق و أحاول فهم كيفية تطبيقه على وظيفة دوام كامل. و بعدها قال لي رئيسي في وظيفة الدوام الكامل ” لا لا,نحن لا نريد منك فعل أي شيئ من هذا القبيل وظيفتك الأساسية ذات الدوام الكامل”,عفواً, كانت في مجال الهندسة,
أحمد القرملي:
أي أنك كنتِ مهندسة أم ماذا؟

كيلي أزيفيدو:
أنا أعمل مع شركات الهندسة و الكهرباء لكن في وظيفتي السابقة كنت أقوم بأعمال المحاسبة لنحو 40 مرفقاً مختلفاً فلم أكن أساعدهم على سداد فواتير المرافق التي نقوم بإدارتها فقط, و لكن كنت أساعدهم أيضا في تسويق مرافقهم لخدمة أكبر عدد من العملاء. لكنهم لم يريدوا ذلك, فأخذت ما تعلمته و بدأت أبحث عن شركات في الإنترنت تهتم بذلك.

أحمد القرملي:
إذا أنتِ قمتِ بدراسة الهندسة أم المحاسبة في الكلية؟

كيلي أزيفيدو:
درست الإتصالات التجارية و الماليات,لذا فإن معظم خلفيتي عن الهندسة ترجع الى أن والدي كان مهندساً, و تدربت مع شركة لمدة 4 سنوات في ذلك المجال,و لهذا فأنا أملك خبرة في الهندسة لكني لم ألتحق بكلية الهندسة بنفسي

أحمد القرملي:
في أي سنة بدأتِ العمل في مجال التسويق عبر الإنترنت و مجال الإستشارة؟

كيلي أزيفيدو:
حسنا, أعتقد أني بدأت العمل في مجال الأعمال الحرة عام 2010 على الأقل, و من ثم شكلتها بالهيئة التي تظهر بها الآن في 2011

أحمد القرملي:
هل لديك فريق عمل في مكان عملك في الأعمال التجارية أم أن معظم فريقك على الإنترنت؟

كيلي أزيفيدو:
كل فريقي نشيط و عملي بعضهم يعيش قريباً مني و لكنهم من جميع أنحاء العالم في الوقت الراهن و هذا رائع جداً لأنني أحب المرونة في حياتي الخاصة و أحب أن أعطي هذه المرونة لفريقي أيضاً. و لهذا فإن أهم شيئ بالنسبة لنا على الإطلاق هو إنجاز المهمات بشكل صحيح و في الوقت المناسب.و بذلك فأنا لا يهمني إن كانوا يؤدون أعمالهم من Starbucks أو من منازلهم, ولا أهتم إن كانوا يرتدون ملابس السباحة أو بدلة كاملة, لا يهمني ذلك العمل هو الأهم

أحمد القرملي:
على أي من مجالات الإستشارة ركزتِ إهتمامك؟ مثلا على الكفاءة بشكل أساسي و الافريق؟ و كم عدد الأشخاص الذين يعملون لديكِ في مجال خدمات القيمة المضافة؟و علام يركز مل واحد منهم بالتحديد؟ أريد فقط أن أعرف كيف تقومين بترتيب عملك؟

كيلي أزيفيدو:
حسناً, معظم الإستشارات لدينا تكون بالعمل داخل الشركة لبناء الأنظمة أو تحسين الأنظمة الحالية لديها لذلك عندما أعمل مع عميل, أعمل في كثير من الأحيان مع فريق موجود لديهم لأجعل فريقهم أكثر كفاءة أحيانا يحتاجون لتعيين موظفين جدد و بالتالي فإن لديهم الخيار,إما أن يعملوا و يتواصلوا مع فريقي ,أونقوم بمساعدتهم على تعيين فريق العمل الخاص بهم و يختار الأشخاص أحد الخيارين بالتساوي و لكن استشارتي على الأقل تركز على الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لك و لعملك و كيف يمكننا التأكد من أنها تحصل باستمرار كل أسبوع دون الحاجة لتدخلهم لإتمام ذلك و بالمثل من جانب فريقي أيضا,و الطريقة التي نتبعها هي أننا لدينا فريق عمل للمساعدة في المقام الأول في التسويق , إذاَ, هم يقومون بالتأكد من رفع المشاركات على Facebooو كتابة المدونات و أعمال الوسائط المتعددة,و لدينا أشخاص بدوام جزئي يساعدوننا في العناية بالصفحات الإلكترونية و إبتكار رسوم و تصميمات و تحرير فيديوز ايضا في بعض الأحيان ثم لدينا مدير المشروع الذي يعمل بشكل وثيق جداً معي في التنظيم و الحفاظ على سريان الأعمال و تقوم أيضا بمهام أخرى كمكالمات العملاء و الجدولة و العمل على برامجنا و مساعدتي في طرح منتجاتنا أو برامج في الأسواق للتأكد من أن كل شيئ تمت العناية به عناية كاملة

أحمد القرملي:
هل يعني أن كل هذه الأمبراطورية تعمل بأقل من 10 أو 5 أشخاص؟

كيلي أزيفيدو:
نعم بأقل من 5, جميعنا صغير و رشيق هذه هي الكفاءة! فيما عداي, فالجميع يعمل بدوام جزئي لأنني تعلمت من خلال تجاربي, فإنني أحصل على العديد من الخبرات بسرعة عن طريق العمل في أماكن مختلفة و كذلك مع العديد من أفراد فريقي,فقد يكون لديهم عملاء آخرين و هذا مهم جدا من وجهة نظري لأنهم لا يرون فقط كيف تقوم كيلي بعمل معين و لكن يمكنهم أيضا رؤية كيفية ألقيام بها في أعمال أخري لذا, فإنك عندما تجلس مع عميل و تحلل ما يفعله, فإنك بكل تقوم بالأساس بمحاولة جعله أكثر كفاءة لتحقيق الكثير ببذل القليل أو أن تقترح عليه, دعنا نقول أطلاق موقع إلكتروني,أو شيئٍ ما بخصوص هذه الخدمة.

أحمد القرملي:
هل تضمين إليكِ أشخاص أو شركات ليس لديها أعمال على الأنترنت أو الاشخاص الذين يريدون أن يقوموا بمشاريع على الإنترنت و تعلميهم خطوة بخطوة؟ علام تركزين؟ أم أنك تقومين بكل ذلك على حدٍ سواء؟

كيلي أزيفيدو:
معظم عملائي هم بالفعل على الإنترنت و لديهم موقع على الأنترنت بالفعل,و ربما يعيدون تشكيلها و لكن عادة ما تكون لهم مواقع على الإنترنت يحبونها و يحاولون تغيير طريقة عملهم فيأتيني أحدهم و يقول انه سعيد بعدد العملاء لديه و سعيد بالعمل مع فريقه لكنه يعمل كثيرا و بالتالي فالتركيز يكون على كيفية تخفيض نسبة مشاركتهم في الأعمال اليومية و دائما ما أسأله” إذا ذهبت في إجازة لمدة اسبوع و لم يسمح لك بأن تأخذ هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الخاص بك و بالتالي لم تستطيع الأتصال بالأنترنت, كيف سيؤثر ذلك على عملك؟ مثلا ما الذي لا يمكن أن يؤدَى إلا إذا كنت هناك للمساعدة؟ و هذا هو ما نعمل عليه لهيكلته لأنه كثيراً ما يمكن لآخرين أن يقوموا بما نقوم نحن به لكنهم لا يعرفون كيف يقومون به.و هذا هو هدفي, أن أريك الأفكار الغير موجودة في عقلك و أضعها أمامك على الورق بحيث أنك إن لم تكن موجوداً فكل شيئ يمكن أنجازه.و النوع الآخر من العملاء هو من يقول أنا لست سعيداً بعدد العملاء و لست سعيداً أبداً من داخلي ماذا علي أن أفعل لتغيير ذلك؟ و هذا ما نبحث عنه, فنقوم برسم خرائط لأعملهم خلال 3 او ست أشهر قادمة, و نضع إستراتيجية للتسويق الخاص بهم,خطة الطرح في الأسواق,و بعد ذلك, و على عكس معظم المدربين الذين يقولون”أجل, هذا ما عليك فعله, إفعل ذلك الآن” و كأنها عصا سحرية ما نقوم به هو أننا نمضي خطوة بخطوة في التنفيذ فبدلا من وضع الخطة ثم نقول “حظاً موفقاً” فإننا نضع الخطة ثم نتأكد من تنفيذها و نجاحها

أحمد القرملي:
و لكن معظم الناس الذين يبدأوون في عالم الإنترنت يبدأوون بأنفسهم و لهذا ألا يكون النضال معهم في أنهم يريدون فعل كل شيئ بأنفسهم أو أنه ميزانياتهم محدودة فلا يمكنهم توظيف عدد أكبر من الناس كيف تتعاملين مع هذه الأمور أم أنك لا تختاريهم كعملاء لأنك لا يمكنك العمل معهم؟

كيلي أزيفيدو:
إننا نعمل معهم لأنني كنت في نفس موقفهم سابقاً و أعرف جيداً إن واحداً من أكبر الأخطاء في تقييم الأنظمة هو أن تقوم بإنشاء النظام عندما تكون على استعداد لتدريب شخص ما فما أعلمه للناس عندما لا يكون لديهم فريق عمل بعد هو التخطيط لهذا اليوم الذي يكون لديهم فريق فيه و نقول لهم عددوا 5 أو 6 مهمام لا تريدون القيام بها بأنفسكم الى الأبد فقد يكون شيئا بسيطاً حقا مثل الجدولة أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إجراء مقابلات أو مهمام إدارية أساسية علينا جميعا أن ننجزها ثم نساعدهم على إعداد إنظمتهم طبقا لكيفية عملهم و بعدها يصبح النظام شيئاً عظيماً حتى و إن كنت أنت وحدك من تتبعه لكننا نريد أن نجعلهم يمارسونه بأنفسهم لأني أعلم أن هذه النظم ستجعلهم أكثر كفاءة و ثباتاً,فالثبات مثل الذهب السائل, لأننا شهدنا الكثير من المواقع على الإنترنت التي بدت عظيمة في البداية لكنها دمرت خلال أسبوع, أو تواصلنا مع شخص ثم لم نسمع عنه ثانيةً.لذا, فالثبات سوف ينمي عملك و بعدها تصل للنقطة التي تكون عندها على استعداد لتوظيف الآخرين لأن لديك نظم جاهزة.و هي حقاً مسألة صعبة لأننا مستعدون لتوظيف الآخرين عندما نكون مشغولين جداً فقط و لا نستطيع القيام بذلك وحدنا و ليس لدينا الوقت لكتابة كل ما نقوم به فأنا أقول دعنا نقوم بكتابة الأشياء التي تريد القيام بها قبل أن تكون على إستعداد لتوظيف أشخاص آخرين, و بغض النظر عن المكان الذي يأتون منه فقد وظفت من elance و oDesk و craigslist و عن طريق التوصيات المحلية فلا يهم من أين يأتي الشخص, يمكنك تسليمهم النظام الخاص بك و إخبارهم بأنهذه هي الطريقة التي نتبعها في عمل هذه المدونة و بعدها يمكنهم إتباعها خطوة بخطوة و إنجاز هذا العمل.و عندما أعمل مع الأشخاص الذين يتبعون أنظمتي, فإنهم كثيرا ما ما يقومون بأعمال لم يعملوها من قبل أبداً.يرسلون الرسائل الإخبارية,يستخدمون تويتر للمرة الأولى, فهم لم يفعلوا ذلك من قبل و غالباً ما يمكنهم إنجاز تلك المهام بدقة من المرة الأولى و أنا أحب هذا

أحمد القرملي:
بأي من المنصات تستعينين أكثر للتوظيف elance ام oDesk ام Fiverrام ماذا؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد elance و oDek حتى أنهم إندمجوا مؤخراً لكننا نستخدم في المقام الأول oDesk,أفضل ميزات البحث لديهم معظم ما أركز عليه هو الحصول على وصف وظيفي و توقعات واضحة جداً و أقوم دائما بوضع إختبار في منتصف شرح الوظيفة و أخبرهم دائما “خاطبوني في ردكم بإسم Kelly A” ثم أقوم باستبعاد كل من يكتب سيدي أو سيدتي او مرحبا صاحب العمل لأنه بالتاكيد لم يقرأ الوصف الوظيفي بأكمله و لم يتبع توجيهاتي, إذا لم يرد على بالطريقة التي طلبتها منه في وصف الوظيفة, فهو بالتأكيد لم يقرأ هذا الأختبار في المنتصف,و هذا يعني أنه لا يهتم بالتفاصيل و لن يكون شخصا مناسباً للعمل معنا. نحن نحتاج لمن يستطيع إنجاز عمله بشكل صحيح في كل مرة

أحمد القرملي:
لكن ربما كانوا على كفاءة لكن لديهم نص محفوظ للرد على الرسائل فيقومون بنسخة و لصقه و إرساله, هذا ما يقوم به معظمهم أليس كذلك؟

كيلي أزيفيدو:
نعم, ولكن بالطريقة التي ننظر بها للنظم في عملنا هو أن القوالب من هذا القبيل رائعة,و لكنها نقطة البداية,هل مررت قبل بأسئلة خدمة العملاء أو تم إرسالك في مشكلة لتحلها و عدت قبل حتى أن تجد الحل أو الإجابة و تسمعهم يقولون”شكراً, نحن ننظر في مشكلتكم و سوف نتصل بكم لاحقا” و أنت تقول بداخلك “لا انتم لن تفعلوا ذلك!”

أحمد القرملي:
صحيح

كيلي أزيفيدو:
هذا خداع!و بينما أنا أقدر أنه لا يمكن لأحد أن يكتب سيرة ذاتية جديدة لكل وظيفة في العالم إلا أني أعتقد أنه إن كان لديك النص جاهزا فهذا رائع فالآن لديك وقت كافي لقراءة لقراءة وصف الوظيفة بالتفصيل و التأكد من إجابتك على النقاط المحدد لعملي, إن لم تفعل هذا..إذاً.. عادة ما أحصل على إستمارات تقدم للعمل كثيرة.لقد قمنا بجولة في نوفمبر و وجدنا لدينا400 طلب في غضون أسبوعين ليس لدي وقت للتحدث من الجميع و إخبارهم لِم لَم أوظفهم و ما الذي يجب عليهم تصحيحه,أنا أبحث عن الأشخاص المستعدون للعمل مباشرة

أحمد القرملي:
و بعد توظيف الأشخاص و تشكيل فريق العمل, كيف تقومين بمتابعة عملهم؟

كيلي أزيفيدو:
أنا أعلم بعض البرامج التي تقوم بتتبع شاشاتهم و لكنها ليست فعالة جداً و تحتاج لتوظيف موظف لمتابعة هذه البرامج خصيصاً.فما أقوم به أحيانا هو أني أطلب منهم تسجيل المهام في صفحة Excel و كتابة كل مهمةو مقدار الوقت المبذول فيها و بهذا يمكنني أن أرى ما إن كانت متطابقة مع ما تابعته و ما إن كانت واقعية أم لا

أحمد القرملي:
إذا ماذا تفعلين عادة لتعقب أعمالهم؟

كيلي أزيفيدو:
حسناً أنت تعلم ان هناك برنامج على oDesk يلتقط الشاشة الخاصة بهم,لذا فعندما أدفع لهم للعمل على حساب لدينا في Facebook في
الFacebook نصف الوقت فلن يعملوا بكفاءة بحثنا بدقة في هذا عادة في الشهر الأول أو نحو ذلك عندما أبدأ بالعمل مع شخص ما
فإنني أكلفه بعدد ساعات قليلة لأني لا أريد أن أعطي لهم 40 ساعة ثم أجد أنهم لم ينجزوا شيئاً!! في معظم الأحيان, أقوم بتوظيف شخصين و إعطاء كل منهم نصف العمل و أطلب منهم تتبع وقتهم بالبرنامج المخصص لذلك و بعد ذلك أقارن النتائج لتحديد الأكثر دقة و الأسرع و أسمح لهم بمعرفة أن لدي شخصين لأداء هذه المهمة و أن الشهر الأول يعتبر إختباراً, و هذه هي مهمتكم الأولى, فأحصل على نتائج أفضل بكثير عندما عرفوا أنهم ليسوا الخيار الوحيد لي, تماما كما أعرف جيداً أنني لست صاحب العمل الوحيد لديهم فلو لم أدفع لهم في الوقت المحدد أو أعاملهم بشكل جيد, فإنهم لن يستمروا بالعمل معي. الشيئ الأخير الذي أفعله لتعقب أعمالهم هو أني أعطي مواعيد نهائية محددة للقيام بهذه المهام. فقد أقول”يجب عليك إنجاز هذا العمل و إعادته الي في خلال ساعتين” إذا أعادوه بعد 5 ساعات فلن نعمل معهم ثتانيةً لأنهم لا يتبعون التعليمات و هذا سوف يكلفنا مادياً. لكن إن عمل لمدة ساعتين ثم أرسل إلي قائلا”هذا ما أنهيته و هذا ما تبقى” فأقوم أنا و مدير المشروع معي بتقييم ما إن كان يتم العمل بشكل صحيح لذا فهي نوعا ما خادع لأنني لا أريد أن أبذل كل وقتي في تعقب أعمال الآخرين و لكن وجدت أنه إن أعطيتهم الإهتمام المطلوب في الشهر الأول فسوف تعرف ما إذا كانوا الأشخاص المناسبين لكم أم لا

أحمد القرملي:
فعلت الشيئ نفسه بالنسبة لعدد الساعات التي أتيحها لهم في الأسابيع الأولى و لكنهم بدأوا بفهم هذه الطريقة في هذه الأيام فيحاولون أن يكونوا لطفاء معي جدا في أول شهرين و بعد ذلك يبدأون في رفع الأسعار و عدد الساعات بعد شعورهم بالراحة أنك تعملين معهم بشكل ثابت لأنه مع مرور الوقت يشعر المرء بنوع من الكسل لتغيير من نعمل معهم

كيلي أزيفيدو:
صحيح و هذا ما يحاولون فعله

أحمد القرملي:
هل تفضلين التوظيف بحسب الساعو أم بالمهمة؟

كيلي أزيفيدو:
أنا أفضل التوظيف بحساب الساعة الواحدة,إذا أتى شخص جديد الى مشروعك و أنا لا أعرفه, إذا من الأسهل ,ثم وجهة نظري, أن الأسهل له أن يقول” هذا مشروعي لقد أنجزته, أريد أن أحصل على راتبي” و لكنه لم يراعي الجودة في العمل.شخصيا, عندما كنت أعمل مع العملاء, كنت أفضل العمل بحساب المهمة لكي لا أضطر لقضاء كل وقتي في تتبع الساعات لكن بالنسبة لموظف مساعد ,و أعمال البحوث الإدارية,فأنا أفضل الساعات لكن أحدد عدد الساعات لأني أعتقد أنك على حق, يمكنك أن تكون خائفا من توظيف شخص ما و من ثم لا يعملون بكفاءة بحساب الساعة بعد مرور بضعة أشهر و لهذا لدينا هذه النظم الكبيرة للتوظيف فبالتالي يسهل علينا عملية توظيف شخص جديد كنا محظوظين جداً عندما كان لدينا متخصصون في خدمات القيمة المضافة في الخارج, و الذين عملوا معنا لمدة عامو أحدهم بقي معنا ما يقرب من عامين. أعني يمكنك أن تجد أشخاصا جيدين و لكن لا يمكن لك ان تعرف أبدا كيف سيكون حالهم بعد مرور 6 أشهر من الآن و لكن إذا كان لديك نظام توظيف و كنت تحتفظ بأوصاف الوظائف لديك, فيمكنك العثور بسرعة على شخص آخر و هذه هي طبيعة هذه المهنة في الوقت الحالي

أحمد القرملي:
هل تركزين على بلدان مثل الهند أو الفلبين أو البلدان الناطقة بالإنجليزية,من واقع خبرتي مثلاً في البداية, يحاول الجميع الحد من التكاليف و لكن في بعض الأحيان أدرك أن الناس ربما من إنجلترا أو من الولايات المتحدة هي الأعلى من حيث السعر لكنهم ينجزون أعمالهم بشكل أسرع,فمن خلال تجربتك,من أين تختارين عادة؟

كيلي أزيفيدو:
نحن لا نحدد الموقع عادة, كل هذا يتوقف على الثمن الذي سوف نتكلفه في الساعة و مدى صعوبة المشروع فأحيانا يبدو العمل كأنه ضخم و صعب و لكنه في الواقع مجرد مهمة بسيطة جداً, مهمة إدارية مثلاً,فإن كان العمل عبارة عن نسخ و لصق , فإنه لا يهم سواء كانت لغتهم الإنجليزية هي اللغة الأم أم الثانية أو الثالثة. هذا لا يهم لكن إن كنا نبحث عن شخص لديه أساس في التحدث باللغة الإنجليزية فنحن نفعل ذلك إذا كان العمل يتطلب كتابة و هو أمر نادر جدا لأنني أقوم بالكثير من الكتابة, أو أنهم سيقومون مباشرة بالتواصل مع العملاء فهذا هو الشخص الذي ربما نوظفة على الأقل من الداخل مثل أمريكا الشمالية أو إنجلترا لأن هذا يتطلب الكثير من الوقت و نعمل أيضا في كثيراً مع المغتربين كأمريكي يعيش في أستراليا هي عادةً فروق التوقيت,لأنني أعرف أنه إن كان عليهم التفاعل مع عملائنا, و غالبيتهم من المنطقة, فإنهم سيضطرون للإستيقاظ في الساعة 3 صباحاً للقيام لإجراء مكالمات التدريب و هذا لا يجدي نفعا أيضا فعادة عندما نبدأ نبحث عن أشخاص محليين للعمل معنا فغالبا ما يكون لسبب في ذلك هو أننا سنكون متفقين في الوقت المحلي و نحن نحتاج هذه االساعات

أحمد القرملي:
هل تعتقدين أنه من الأسهل أم من الأصعب في هذه الأيام بناء الأعمال التجارية عبر الإنترنت مقارنة بالماضي عندما بدأتي

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أنه من الأسهل الآن حيث ان لدينا بعض الموارد المتاحة و التكنولوجياالمذهلة التي تتطور أكثر فأكثرأعني أشياء مثل مواقع إنشاء الصفحات الإلكترونية جعلت الأمر أسهل في إنشاء المواقع و الصفحات التي كنت تضطر فيها الى تعلم الكثير من التعليمات البرمجية قبل بضع سنوات لإنشائها. ما يجعل الأمر أكثر صعوبة الآن هو دخول الكثيرين الى المجال, بل هو السوق الذي يحصل على الكثير من الإهتمام, و بالتالي فهناك الكثير من الناس الذين يحاولون مساعدة رجال الأعمال على الإنترنت.و بذلك فمن السهل جداً الحصول على المشورة السيئة أو دفع ثمن لأشياء لن تنفعك لذلك أنا أرى أنه من الأسهل الآن الدخول في هذه الأعمال و لكنك تحتاج الى التدقيق جيدا في الأمور و بالتالي تتأكد من أن الأمور في محلها الصحيح و أنك تحصل على الدعم المناسب و الخاص بك و ألا تهدر وقتك. للجدد الذين يريدون أن يبدأوا بميزانية نحو 3000$ أو 5000$

أحمد القرملي:
كيف يمكنهم تقسيم هذا المبلغ في الأوجه التسويقية و من أين البدايةو أين يمكنهم إستثمار أموالهم؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد هذا و أفترض أيضاً أنه عمل على الإنترنت و ليس عمل على أساس المنتج , لأنه سيكلف أكثر للأعمال التجارية على الإنترنت فلأولوية تكون لتعزيز التواجد على الإنترنت في تصميم موقع الكتروني خاص بهم.الكثير من الناس ينفقون أموالهم على الإعلانات و من ثم تفشل الإعلانات و هذا أمر مخيب للآمال أنهم بحاجة الى مواقع تظهر خبراتهم و قدراتهم بناءا على مجال العمل لا أعتقد أن عليك إنفاق 5000$ على موقع الكتروني و لكن بالتأكيد يجب أن تسأل كثيراً و تبحث عن المشورة من أصحاب المشاربيع و الموارد الأخرى حتى تحصل على خلفية عن الأمر و التأكد من أن تؤديها بإحترافية ثم بعد ذلك, بعد أن يكون لديك الأساس, فالأولوية تكون في أن تستثمر المال من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى يكون للناس وسيلة آمنة للشراء منك لأن هذا يزيد من الثقة و من ثم بقية الميزانية يمكن توزيعها على الإعلان أو الذهاب للمؤتمرات أو اللقاءات أو بطاقات العمل أو غيرها أيا ما كان الأفضل لمجال عملك لحمل الناس على المجئ الى موقعك الإلكتروني بطاقات عمل او ما شابه و عليك أن تتأكد من أن الناس عندما تزور موقعك و تطلب منهم شراء شيئ ما أن يجدوا موقعك إحترافياً و أنك لا تبدو كمن يأخذ الأموال و يهرب, و ألا يوجد أي مشاكل نهائيا عند الشراء, لأني إن كنت أسعى الى شراء شيئ ما ثم تظهر الي رسالة خاطئة تدرك تماما أن الموقع غير آمن. و سوف أخرج من الموقع مباشرة ببطاقة الإئتمان الخاصىة بي لأنك قد تبيعني كتاباً إلكترونياً ب5$ ثم أكتشف أن بطاقة إئتماني سُرقت

أحمد القرملي:
إذا, عندما تساعدين عملائك في بناء أعمالهم من الصفر, كم من الوقت يستغرق ذلك الأمر و كم هي تكلفته شاملا خدماتك و مصروفات الموقع؟ و هل يساعدهم فريقك في بناء الموقع أم أنك تساعدينهم على توظيف فريقهم الخاص؟

كيلي أزيفيدو:
نحن لا نقوم بتصميم المواقع و لكن لدي أصدقاء مقربين تقوم شركاتهم بتصميمات المواقع فعادة ما أقوم بتوجيه العميل لإختيار واحدة من شركتين أو ثلاثة يفضلون أن يعملوا معهم. فقد أعمل معهم للتاكد من إنجاز العمال و إبقاء المشروع على المسار الصحيح, و أننا سنتمكن من إنجازه قبل الموعد النهائي. و لكن لدينا مجموعة من العروض المتنوعة لأنه إن كان شخص ما قد بدأ للتو, فإنه عادة ما يكون غير قادر على تصميم هذه النظم. إنهم مازالوا في محاولة معرفة كيفية الحصول على عملاء و كيفية خدمتهم و كيفية إنجاز أعمالهم اليومية و بالنسبة للمبتدئين لدينا أكاديمية للتدريب و التعليم لذا كما قلت فإن كثير من الناس في محاولة لكسب المال من الأشخاص الذين يريدون أن يكونوا رواد أعمال, فأقول لهم”سأعلمكم كل ما تحتاجون اليه,كل شيئ, و سوف يكلفكم هذا 20000 دولار سنوياً بالإضافة الى تكاليف السفرلأنك ستحتاج لأن تسافر في جميع أنحاء البلد لمقابلتي, و الأعظم من ذلك أني سأعلمك كل شيئ” . لقد حضرت بعض البرامج , و هي رائعة نوعاً ما, و لكن في أوقات أخرىتشعر و كأنك لا تحتاج لمعرفة ما يجب عليك فعله.لقد رأيت دورات تتقاضى 2000$ لتقول لك” يجب أن يكون لديك مدونة” ثم أشعر أن ذلك كان فعلا مخيباً, لذلك نحن نقلب الأمر و نقول أنت تعرف ما عليك القيام به, أنت تعرف ما إذا كانت رسالة إخبارية أو أن العملاءبحاجة الى حزمة ترحيب أو أنك تحتاج الى توظيف شخص ما و سوف نقوم بتعليمك كيفية فعل شيئاً واحداً و تكلفة ذلك ستكون أقل بكثير. و عندما أقول الأسعار مقبولة لا أعني أنك ستضطر لبيع أحد كليتيك لتوفير هذا السعر و لكن عادة ما يكون السعر 100 أو 200 دولار لكل دورة و ما سنفعله هو أننا سنعلمك كيفية القيام بذلك الشيئ, و لن نقول لك سبب أهمية ما تقوم به و لكننا سوف نعلمك كيفية القيام بذلك, و لكن للمبتدئين في الأعمال عندما ينظرون الى حزمة التدريب لمدة 6 أشهر ,يشعرون أنها مكلفة جداً و أنهم لن يستطيعون تحمل التكلفة.فبدلا من التدريب وجها لوجه او الإستشارات معي,فإننا نوصي بالدورات التي من شأنها مساعدتهم على تنمية أعمالهم و من ثم يعود الينا الكثير من أصحاب الأعمال هؤلاء لأخذ دورات أخرى للتدريب وجها لوجه لأنهم عرفوا قيمتها.و أقول لهم أن الأمر يستحق بالفعل,أما إذا إستأجروني و أنفقوا المال لإستئجاري ثم لم يكن لديهم المال الكافي لبناء موقع إلكتروني أو لتوظيف فريق فأنا أنصحهم بعدم إستئجاري حتى يصلوا الى مرحلة يمكنهم فيها الإستفادة من خدماتي في أعمالهم من دون التسبب في ضائقة مالية.

أحمد القرملي:
إذا لديك دورات متخصصة كل واحدة منها يتراوح سعرها ما بين 100 الى 200 دولار و تقترحين عليهم قراءة الدورات و من ثم اختيار دورة للتدرب فيها وجها لوجه عندما تسنح لهم الفرصة للتدريب و كيف يعمل ذلك عادة؟

كيلي أزيفيدو:
نعم عادة إن كنت تبحث عن أشخاص يبحثون عن استشاراتي,فنتأكد أولا من أننا نستطيع تحقيق الفائدة لهم,فلو أنهم يتدربون معي ل3 أشهر فنقوم بإنشاء مدوناتهم الخاصة و النشرة و إعدادنظام المقابلات و كيفية الحصول على عملاء أو أنهم يمكنهم إختيار كل هذه الأشياء في خلال شهر بحوالي 500 دولار, و هو أقل بكثير من حزمة 3 أشهر , و لذا أقترح عليهم أن ينتهوا من دورات التدريب شخصا لشخص أولا, و هذا بالنسبة الي يحقق التناسب مع مجالات أعمالهم التجارية. كنت أتمنى لو كان هذا متاحاً في البداية لأني أنتهى بي الأمر بإنفاق الكثير من المال للحصول على كل شيئ ثم إكتشفت أن “كل شيئ” لا يوضح في التفاصيل ,فكما تعلم أن هناك الكثير من ” يجب عليك ” و القليل من “إليك كيف” .و هكذا نريد أن نعلم الناس بالضبط كيفية فعل الشيئ الذي يعتقدون أنه ينبغي عليهم القيام بهحتى يمكنهم فعلا إتخاذ الإجراءات اللازمة و الحصول على النتائج و هذا يجعلني سعيدة.

أحمد القرملي:
إن كنت لا تمانعين, أيمكنك إخبارنا ببعض مطوري الشبكات الذين عادة ما توصين بهم, مثل شخص أو إثنين من المحترفين في النشر و كذلك سريعون في التواصل؟

كيلي أزيفيدو:
نعم, من أوصي به عادة لأني عملت معه, واحد, و هو صديقنا و شريكنا, تجاري في بعض الأحيان و هو
AutomationHeroes.com إنهمرائعين في إنشاء المواقع بسرعة و على استعداد دائم للتغييرات فإن كان لديك موقع و تحتاج من الناس ألا يأتوا فقط الى الموقع و لكن ليشتروا منك أيضا,فهم مناسبين تماماً.و لمن يريد,ليس فقط موقع على شبكة الإنترنت مرة واحد و لكنهم يريدون مساعدة دائمة لأنهم غير تقنيين فإننا نوصي ب Lady Tech Tamer ليس فقط لأنهم يقومون بإنشاء المواقع أو إعادة تصميمها و لكن لأنهم بعد ذلك لديهم أيضا الدعم المستمر بحيث تحصل على الدعم المستمر و إذا تعسرت الأمور يقومون
بإصلاحها و بعض عملائنا يبحثون عن ذلك. و ثالثا, نوصي عادة بBourn Creative و هي
B o u r n إنهم رائعون في النشر و لديهم مجموعة كبيرة و فهرس لرموز إنشاءات المواقع و بالتتالي إذا كنت ترغب في تصميم معين,فإن لديهم رموز لجميع التصميمات قاموا ببنائها لعملائهم و نتيجة لذلك فإنهم يتمكنون من بناء مواقع جميلة جداً للنشر سريعا جداً .و هؤلاء هم الثلاثة الذين نوصي بهم, و أود أن أسلط الضوء على أن لديهم أختلافات,فهم متخصصون في مجالات مختلفة لذلك لا أستطيع أن أوصي بحل واحد لكل شيئ لأني أعتقد أن جزءاً من جمال وجود المنافسة هو أن تجد الشخص الذي سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك و لعملك

أحمد القرملي:
في مدونتك, تتحدثين عن كيفية تجنب تكاليف دورات التسويق عبر الإنترنت الباهظةهل يمكنك أخبارنا بعض التقنيات لمساعدة الناس؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أن أول ما عليك القيام به هو ه وأن يكون لديك مهار الإستقراء و البحث عن الكيفية التي تحب ان تتعلم بها هل تحب القراءة؟هل تحب ان تتفاعل في مجموعة؟هل تريد أن تتدرب شخصاً لشخص؟ تحتاج لان تعرف ذلك أولا, و قد يختلف الأمر بناءا على ما تود تعلمه إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تسوق لعملك, فقد تحتاج الى تدريب شخص لشخص إذا كنت تعلم كيفية إجراء ويبينار قد يكون برنامج المجموعة ما يناسبك و بالتالي فإن اول شيئ عليك القيام به هو معرفة كيف تتعلم بطريقة أفضل و من ثم الجزء الثاني من هذا و هو مثل التوفيق الى حد ما ,فهو فهم ما يقومون بتقديمه لذا سيقوم الكثير من الناس”هذا برنامج للتدرييب على القيادة و يستخدمون هذا المصطلح ليعنوا به الكثير من الأشياء المختلفة.لذلك أود أن أقترح التحدث الى الناس الذين تدربوا بالبرنامج في الماضي و ليس فقط الذين تخرجوا منه و لكن الناس الذين تركوا البرنامج و الناس الذين أحبوه و الذين لم يحبوه و إسألهم عن القيمة الحقيقية لهذا البرنامج, لأنك ف بعض الأحيان تذهب الى الدورات و يقولون لك سنعلمك أشياء رائعة” و من ثم تدحدث الى من تدربوا فيه من قبل فيقولون لك “أن التدريس فيه جيد, و لكن ليس فيه شيئ جديد و مختلف, و لكن القيمة المضافة لا تساوي شيئ”و من ثم تحتاج فقط أن تقرر ما إن كان يتطابق مع ما تحتاجة. هل تحتاج هذا المجالالآن أم لا؟,ربما يكون هذا صعباً لأن أهم شيئ في هذه المرحلة و هؤلاء المدربين هوأن هناك شخص واحد متوفر للجميع, و أحيانا يكون لديك علاقة قوية حقا مع شخص ما و لكن ما يقومون بعرضه عليك لا يفيدك بشئ و هذا موقف صعب.و لكن عليك أن تكون مستعداً لقول” أنا أستمتع بكم , أنتم عظماء و لكن ما تقدمونه لا يناسبني”و لن يريدوا ان يكونوا اصدقاء لك بعدها و هذه علامة جيدة ,كان من الممكن أن يظهر هذا بعد فوات الأوان لأنني رأيت أناس, بمجرد اإنتهاء من برامجهم يقوم المرب بإلغاء صدقاتهم من ال Facebookو لا يتحدث اليهم مرة أخرى و يشعرون ساعتها أن هذا المدرب لم يكن حقا يهتم بنجاحهم و لكنه فقط يهتم بمالهم” و لذا ينبغي علينا معرفة الكيفية التي نود التعلم بها و من الذي سيقوم يتدريبنا و القيام ببعض البحوث لمعرفة ما إن كانوا حقاً الأشخاص المناسبين لنا ,و إستناداً الى القيمة المقدمة . قد تكون القيمة في المجتمع, او المحتوى, أو إمكانيات النفاذ الى أشياء جديدة و هناك الكثير من الأشياء المختلفة

أحمد القرملي:
.هل توصين عادة بالبحث عن ذلك؟ لأنه عادة ما لا ينشر الخبراء هذه المعلومات و كيف يمكن العثور عليها, مثلا من خلال تويتات أم من خلال بعض المواقع؟

كيلي أزيفيدو:
لقد رأيت بعض المواقع التي يشكو الناس من خلالها,مجرد مواقع للشكوى و لكن ليس من السهل العثور عليها.هذا ليس سهلا أبداً.يمكن البدء من خلال بحث جوجل عن إسم البرنامج و التعليقات و أحيانا يساعد الأمر إن كتبت شيئا في الفيسبوك مثل” أنا مهتم بالقيام بتلك الدورة التدريبية هل يوجد أي شخص تدرب في هذه الدورة؟ لا تتردد في إرسال رسالة الي” و ما يفعله ذلك عادة في التعليقات سوف تحصل على العديد من”كان رائعاً, و هذا هو إعجابي””كانت رائعة, عندما سجلت حصلت على 1000$” بدلا من ذلك أخبر الناس “راسلوني على بريدي الخاص” او “أرسلوا لي رسالة في الفيس بوك و أخبروني بآرائكم” فإذا قلت شيئ ما سلبي, أشعر أن هذا صعب علي جداً, لذا أحاول بكل طاقتي أن أعمل بكل دقة ممكنة لأني لا أريد أن أحرج الناس كما اني لا اريد أن أكون وقحة مع الذين تعلمت منهم و لكن ما أعرفه هو أنهم في فقاعةحيث كل شيئ جميل و و يقومون بجني الأموال. و من يجري هذه الدورات ليس لديهم نفس الخبرة.فإن كانوا يحاولون كسب الأموال, هل سيقومون بإظهار الجيد و السيئ و القبيح أم مجرد السيئ؟ لذا يجب أن نقوم بالعديد من الأبحاث و نقول: إذا لم يكن لديكم الخبرة, أريدكم ان تتعلموا ثم تدققوا. أنا أعرف أناسا إنسحبوا من برامج و كان خطأهم أنهم لم يكونوا على استعداد حقا للقيام بهذا العمل أو أنهم لم يكونوا مستعدين لذلك, و كان على أن آخذ ذلك في الإعتبار فالأمر صعباً لانك لا تريد أن تكون سلبيا و تشكو و تدعو الناس للشكوى معك ليس هذا هو الشخص الذي تريد أن تكونه. عليك أيضا أن تعرف أنك تستثمر في مستقبل عملك و تبحث عن الشخص الذي يمكنك الوثوق به لياخذك الى الطريق الصحيح, و أنها ليست مجرد خسارة مال فحسب إذا كنت تعمل مع شخص ما غير مناسب لك,لكنك تخسر الوقت و تخسر فرصا كثيرة أيضاً.واحدة من الأشياء التي أتحراها عندما أعمل مع مدرب هو النظام الخاص به. إذا قلت أني أرغب في العمل معهم و لكنهم لا يتابعون معي, فأنا لا أعمل معهم, إذا قالوا أنهم سيرسلون الي شيئا و لم يفعلوا, فلا أعمل معهم , لماذا؟لأني إن كنت لا أثق بهم لفعل شيئ و انا لا ادفع لهم فكيف يمكن لأدائهم أن يتحسن بعد أن ادفع لهم؟ و أنا لا اتحدث عن أشياء غير واقعية, مثل إرسال عرض لي أو السماح لي بأن أعرف هذه المعلومات قبل ان التحق بالدورة,فانا لا أثق بهم عندما يقولون أننا سوف نعطيك كل هذه الأشياء و نتابع لاحقا.

أحمد القرملي:
من خلال تجربتك في العمل مع العديد من العملاء,ما هي التقنيات الفعالة التي يمكنك استخدامها لمساعدتهم على التغلب على تأخير العمال؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أن واحدة من أكبر الأشياء التي أقوم بها هو أنني أضع الوقت على التقويم,و الطريقة التي أشرح بها ذلك هو ان مدونتك لن تتصل بك للحصول على موعدفعليك أنت أن تحدد أولوياتك.وكذلك إن كان هناك مشروع تعمل عليه فأنت تحتاج الى تنظيم الوقت في التقويم الخاص بك و من ثم إحترام ذلك الوقت, و العمل فقط على هذا المشروع خلال هذه الفترة لا يجب أن تكون 5 اسابيع, يمكنك وضع ساعة كل أسبوع, وأن لم تكن على إستعداد على العمل في تلك الساعة عندما يأتي موعدها على التقويم الخاص بك فأنصحك بالنظر في المشروع و محاولة معرفة أهميته بالنسبة لك لأنه قد لا يكون بهذه الأهمية, ربما سبب تأخيرك هو لأنها ليست ذات قيمة بالنسبة لك و أنت ترى الأولوية في فعل أشياء أخرى و في هذه الحالة فإنه من الأفضل لك ان تترك تلك المشاريع و تنتقل لشيئ أفضل و بذلك إذا قمنا ببناء المنتج أو خدمة للعميل,

أحمد القرملي:
ما هي الخطوات التي يجب إتخاذها لإطلاق المنتج بطريقة كبيرة؟

كيلي أزيفيدو:
أولا ننظر الى الجمهور الذي نحاول الوصول اليه و من ثم الذين أعرف أنهم قريبين منهم و ذلك يعطيك الأساس لبناء العلاقات من خلال المشاريع المشتركة أو الشركات التابعة لها لأنك ستكون بحاجة الى المزيد من الأصوات و التقاسم لذلك أحاول أن أجد من يمكنه الترويج له ثم بالإضافة الى ذلك أين تريد أن تكون إذا كانوا عملائك دائما على الفيس بوك, فإنك تحتاج الى إعلانات فيس بوك و إذا كانوا محترفين LinkedIn هذا هو المكان الذي يجب أن تكتب فيه و بهذا نخسر الكثير من وقتنا في التخطيط للإستراتيجية و كل ذلك ينبع من مَن هم الناس الذين تحاول الوصول اليهم و ما هي مشكلاتهم لأنك إن لم تكن تعالج مشاكلهم,فسيأتون لموقعك و يقولون” ما هذا الذي تحاول أن تعطينا إياه.لذا عندما يكون هذا ما حدث معك أعتقد الأجزاء الأخرى هي ما ستساعدك على الحصول على قيمة كبيرة قبل شرائهم لما تقدمه.عليك ان تجيب على أسئلتهم , عليك أن تتكلم عن كيفية عمل هذا و ما قيمته و ليس فقط”سوف تحصل على غلاف” أو “ماذا سأستفيد من هذا الغلاف؟” ثم عليك أن تخبرهم قصة عظيمة عليك أن تشرح كيفية تغيير الناس و تحثهم على ذلك لان كثير من الناس يعرفون المشكلة و يعرفون أن لديك الحل ايضا و لكن إذا لم يريدوا التغيير فأنت تضيع وقتك لذا نحن ننظم الطرح الكامل في الأسواق لعملائنا الذي يستغرق أسابيع أو حتى أشهر لتنفيذه و الكثير من ذلك هو مجرد التخطيط, فلم تريد أن تفعل هذا؟هل تريد إجراء ويبينار؟هل تريد مكالمة, أو الإعداد لحدث ما؟ ماذا ستكون استراتيجيتك؟ ما هي الأعمال التي ستنجزها خطوة بخطوة, و يوما بعد يوم و من ثم تنفيذ ذلك بتميز

أحمد القرملي:
إذا كان لدي منتج جاهر أو خدمة أريد طرحها, هل أستطيع أن أفوض الأمر إليكِ و هل يقوم فريقك بالطرح الكامل للمنتج في السوق,هل تقبلين و تسعرين مثل هذه المشاريع؟

كيلي أزيفيدو:
نعم, و عادة لا أعمل ذلك وحدي لأن الناس يحبون ما يفعلونه ولا يحبون لأحد أن يقول لهم”نعم إهتم انت بالأمر كله” لذلك عادة ما تكون شراكة حيث نساعدهم في كل شيئ بشكل كبير في تسويقهم لهذا الطرح.نحن نقدم الدعم الذي يحتاجونه للقيام بخدمات العملاء بشكل كبير و التكنولوجيا, بمعنى أن كل ما يحتاجونه لتحقيق ذلك حتى يتسنى لنا تحقيق هذفهم و طرح منتجاتهم

أحمد القرملي:
إذا هي شراكة في بعض الأحيان بمعنى أنك تاخذين نسبة من الربح بالإضافة لتكلفة الخدمةإذا أحببتِ المنتج.

كيلي أزيفيدو:
نعم,يتوقف الأمر على شعور العميل بالراحة و كيفية إدارة رأس المال لأن بعض الناس يقولون”لا,سوف أدفع لكم سعر موحد” و نحن نقبل ذلك وفقا لتفاصيل المشروع.أحيانا تكون هناك دفعة مقدمة بينما ننجز الأعمال, و هذا يتوقف ايضا على عوامل عدة,فبعض عمليات الطرح تستغرق 6 أشهرو كما تعلم فإن 6 أشهر فترة طويلة للإنتظار خاصة إذا كان هناك أطراف أخرى للعمل. و من ثم فإن النسبة المئوية من الأرباح أو نسبة المبيعات هو أمر شائع جدا و هي من طراز”الحميع رابح”.

أحمد القرملي:
هل تركزين بشكل أساسي على المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أم انكم تقبلون بمنتجات أخرى؟

كيلي أزيفيدو:
نعمل على المنتجات الرقمية و الملموسة

أحمد القرملي:
كم يجب على العميل أو صاحب العمل الجديد أن يتوقع أن ينفق نظيرخدماتكم؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أنك تحتاج الى النظر في, مع أستبعاد أي تدريب او استشارة لانها تختلف كثيرا يجب أن تنظر الى ما لديك بالفعل و ما تحتاجه. فإذا لم يكن لديك شيئ قد تحتاج الى اقل من 100$يتم انفاقها في ملكية الموقع الإلكتروني, و قد تحتاج لتضمين الفيدديو و من ثم بطريقة ما عملية الدفع و إرسال البريد الإلكتروني و جمعها. يمكنك عمل ذلك بحوال 100$ و نحو 40$ او 50$ شهرياً. إذا يمكنك تدبير الميزانية,و يمكنك أن تفعل ذلك بسرعة فائقة و هذا إفتراضا أنك تعرف كيفية وضع الاشياء معاً و لكن أن كان لديك بالفعل منشورات و موقع على الانترنت و إمكانيات الفيديو,فأنت تحتاج لمعرفة المبلغ الذي تود أن تستثمره في مجال الإعلانات و ما الذي تعتقد انك ستحصل عليه في المقابل.لذا يقول بعض الناس”سأضع100$ في الإعلانات من خلال هذا الطرح و أنظر كم من المال يمكنني أن أجني, فإذا جنيت أكثر من100$ فالأمر يستحق ذلك ثم أعاود الكَرة” لذلك أعتقد ان الكثيرين يعتقدون ان الطروحات يجب ان تكون مكلفة و لكن عادة تكون لديك الأصول التي تحتاجها للبدء و بعد ذلك إن كنت تفكر أن عليك شراء الكثير, فابحث عن البدائل. بعض الناس و خاصة هنا في الولايات المتحدة سوف يقول “انا أقوم بعمل مكالمةمجانية لتعزيز برنامجي, لذا أنا في حاجة الى إنفاق 100$ على ندوة مباشرة على الشاشة” و هذا خيار. الشيئ الآخر الذي يمكن عمله هو استخدام FreeConferenceCall.com و إدخار 100$ و لاحقاعندما يتحسن عملك و هذا هو الطرح رقم 17 الخاص بك. نعم,مباشرةعلى الشاشة قد يكون مفيداً و لكن بالنسبة للكثيرين يمكن ان تسير الأمور بميزانية ضيقة جداً و خاصة اذا كنت أول مرة تقوم بالطرح بحيث يمكنك اعادة تدوير رأس المال حتى يتسنى لك الإرتقاء بطرحك التالي لمستوى اعلى يمكنك توظيف شخص من Fiverr للقيام بالرسومات الخاصة بك و من ثم في المرة القادمة توظف شخصا ما بمبلغ اكبر لإنجاز عملاً أكبر

أحمد القرملي:
كيف تكتبين المدونات بانتظام و بكفاءة؟

كيلي أزيفيدو:
بالنسبة الي كتابة المدونات عادة لأن خلاف ذلك سوف أنسى أنأفعل ذلك.و لذلك فأنا لدي مواعيد تقويم مرتين في الأسبوع حيث سأذهب و أكتب و اسجل الفيديو و أجمع الافكار,فعندما اتحدث مع الناس,و في كل مرة اتحدث اليهم أحاول استنباط فكرة جديدة لطرحها في المدونة و أدونها في مكان ما فعندما يأتي يوم الجمعة و انا اكتب المدونة لا ادري ما الذي على كتابته اذهب الى تلك القائمة و أبحث فيها حتى أجد شيئا يلهمني ثم أحاول انا و فريقي ان نكون جاهزين قبلها بإسبوع, و فريقي يحصل على المحتوى و يمكنهم جدولته بحيث يخرج باستمرار في نفس اليوم و الوقت دون الحاجة للإستيقاظ من ال5 صباحا لإنجاز اعمال المدونة.

أحمد القرملي:
هل تستخدمين اي أداه للحفاظ على الإستمرارية او لجدولة مواضيع المودنة؟

كيلي أزيفيدو:
لدينا مدونةWordpress ,فنعم,نستخدم فقط مميزات الجدول الزمني حتى نتمكن من إعدادها يوم الأربعاء لطرحها يوم الخميس ثم ندع WordPress تتولى الأمر برمته

أحمد القرملي:
ما هي خدمة تحميل الفيديو التي تستخدمونها لتضمين مقاطع الفيديو
الخاصة بموقعكم او لجميع اعضاء فريقك؟

كيلي أزيفيدو:
الفيديوز العامة كلها يوتيوب, و هو مناسب جدا لنا.أما للفيديوز الخاصة بالعملاء او امحتوى المدفوع فنستخدم Easy Video Sweetو لدينا أحدث إصدارو انا استمتع به حقا لانه يسمح لنا بتعديل الفيديو و و عمل الكثير من التكوينات.كل شيئ! من صفحات الفواصل الى الأزرار و حتى المربع الذي يتضمن المحتوى يمكن تخصيصه و الإستضافة عن طريق AMazonS3

أحمد القرملي:
إذا هو مثل برنامج يعمل بالتزامن مع AmazonS3؟

كيلي أزيفيدو:
نعم فأنت تخبر Easy Video Sweet عن الوسيلة التي تفضلها لإستضافة الفيديو و نحن نستخدمAmazon و تكون التكلفة لكل فيديوهاتنا حوال 2$ شهريا لذا فهو امر لا يزعجني على الإطلاق

أحمد القرملي:
هل لديك فكرة ان كان هذا يعمل مع اليوتيوب بحيث لا يتعين عليك الدفع لرفع الفيديو أم أنكم تستخدمون AmazonS3 على وجه التحديد؟

كيلي أزيفيدو:
نعم , إن كنت تستخدم يوتيوم فهم من يقومون برفع الفيديو و بهذه الطريقة يمكنهم تضمين فيديو اليوتيوب على Amazon. هم من يقومون برفعه و يوصلونه الى الموقع و هذا امر مهم جدا لان يوتيوب لديه قيود فمثلا لا يمكنك وضع فيديو على الإنترنت بل يامرك بان تشتريه و احيانا تريد ابقاء المور خاصة بدون كلمات سر و تفاصيل.فEasy Sweet Video هو بديل جيد فعلا. و كما قلت لك الرفع من خلالAmazon باسعاره مقبولة جداً.

أحمد القرملي:
ما هي آلية الرد التلقائي الذي تستخدمونه او توصون بها لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بكم؟

كيلي أزيفيدو:
بدأنا ب Webber و ان كنت بدظات للتو فإنWebber و MailChimpهما حقا وسيلتان ذواتا تكلفة معقولة.أجد أن الناس يحبون Webber أو MailChimp, و هي مجرد تفضيلات للأسلوب و من ثم نستخدم حالياًInfusionSoft لجميع الرسائل الإلكترونية و الأسماء فضلا عن أرسال حملات.نستخدمها لعربة التسوق لدينا و تساعدنا مع حملات لتقديم المحتويات المدفوعة للعملاء.

أحمد القرملي:
إذا InfusionSoft يقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بالإضافة الى ميزات اخرى دون الحاجة للأشتراك مع غيرها من آليات الرد التلقائي؟

كيلي أزيفيدو:
نعم,لذا يعتقد كثير من الناس ان InfusionSoft كبير جدا و مكلف لتلبية احتياجاتهم لديهم القليل من الخيارات المختلفة التي يمكنهم القيام بها كجزء من جزمهم او بكلها و لكننا نعمل مع الناس.وقعت اليوم لعملاء على InfusionSoft.و نحن نعمل مع الناس لمعرفة الأنسب لهم لأنني لا اعتقد انه يناسب كل الأعمال التجارية كما لدينا بعض الموارد لجمهورك إن كانوا مهتمين إن كان هذا مناسبا لهم لاني دائما اقول للناس الا يسجلوا. دائما اقول لهم ان ينتظروا, و السبب هو اني اعتقد أنه من الخطأ أن تتعجل فتخسر و تفقد مالك لان عملك ليس جاهزاً بعد.

أحمد القرملي:
كمدربين, ما هي القنوا ت التي تستخدمونها لتسويق انفسكم و خدماتكم؟

كيلي أزيفيدو:
نستخدم الكثير من قنوات التسويق المختلفة و اعتقد ان هذا احد اسباب نجاحنا هو اننا لا نعتمد على طريقة واحدة, فنحن نعمل من البداية الى النهاية. و لدينا وسائل التواصل الإجتماعي. لذلك موضوع الفيسبوك اليومي و تويتر, و نقوم بعداد مواضيع المدونة و كذلك الفيديوز. , اقوم بإجراء العديد من المقابلات و المشاركات في وسائل الإعلام و اكتب للمجلات و اقوم بأعمال التحدث. لذا على الأرجح فإن الفعالية ,و ما يجذب معظم العملاء هو مزيج الشركات التابعة و المشاريع المشتركة و التوصيات الشخصية,لأن الناس يأتون الينا واثقين بعملنا, و يعلمون ما يمكننا فعله,لذا نحن نحاول أن نكون في الكثير من الأماكن.فالبداية لم أكن كذلك, قمت فقط بواحد أو أثنين من هذه الأعمال و لكني بعد ذلك عينت الناس و الأشياء , حيث تمكنت من التوسع بشكل مريح و بذل المزيد من الجهد لأنني كما قلت لك أفضل القيام بأمرين بشكل جيد بدل من 20 شيئاً بشكل سيئ , و هذه هي استراتيجيتنا.

أحمد القرملي:
ما هي الانظمة التبعية التي تستخدمونها وكيف تستخدمونها في التسويق لخدماتكم؟

كيلي أزيفيدو:
لدينا مركز لأنظمة التبعية في تطبيقنا و كذلك في InfusionSoft حيث يمكن للناس الإشتراك ليكونوا شركات تابعة لترويج برامجنا و خدماتنا و عندما أبحث عن الناس الذين ارغب في الشراكة معهم فإنني ابحث عن الأشخاص الذين يقدمون اشياءاَ لا أقدمها أنا و نتقاسم نفس الجمهور و لكن إذا اتاني شخص يريد ترويج ما نقوم به فنقوم بإدخالهم في حملة التبعية و نعطيهم كل ما يحتاجونه للترويج معنا.

أحمد القرملي:
كيف تمنهجين الأعمال الإستشارية في مثل هذه البيئة التي تتسم بالوحدة و أنت تحاولين أن تفعلي الأشياء بنفسك و تأخذ الكثير من وقتك؟ فما كيفية منهجة ذلك؟

كيلي أزيفيدو:
اعتقد ان اول شيئ عليك القيام به هو منهجة المهام لانه حتى و ان كانت الإستشارات شيئ شخصي جداً فهناك كثير من الأشياء التي تحدث بغض النظر عما تفعله. كجدولة المكالمات و متابعة المحتوى و إرسال الرسائل الى العملاء مع الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها بطريقة ممنهجة و يمكنك الإستعانة ايضا بمصادر خارجة.و للإستفادة من الوقت, لدينا هذه القوالب الجاهزة للكثير مما نقوم به, فعندما أذهب الى استشارات, لا نبدأ من الصفر, و يساعدني في ذلك انني عملت في الكثير من الشركات و المواقف المختلفة. و خير مثال على ذلك هو العميل الذي كان يريد دليل ترحيب بأعضاء فريق عمله الجدد و كان لديه 60 او 80 موظف و لم يحصل أي منهم على ترحيب عند انضمامهم فوضعنا معاً دليل ترحيب للموظفين الجدد و كان حوالي 30 صفحة في اقل من ساعة و فعلنا لأني كان لدي القوالب الجاهزة, و حتى و لو كانت الإستشارة المطلوبة تحتاج للكثير من التعديلات فإذا تمكنت من البدء بالأساسيات فسوف توفر الكثير من الوقت لك و لعملائك, فإنهم بذلك سيحصلون على الكثير من القيم لأنهم لا يدفعون لك لتكتشف بنفسك العمل كله و لكنهم يدفعون لك لإعادة تشكيل ما هو موجود أصلاً و هو ما يسرع من العملية برمتها.

أحمد القرملي:
ما هي الأشياء التي تخرجينها من حياتك لتوفير الوقت و الجهد؟

كيلي أزيفيدو:
أهم شيئ هو الكمال. لدي نوع من هاجس آداء كل شيئ بطريقة صحيحة و أحيانا يكون عليك أن تقول فقط”جيد بما فيه الكفاية,لنبدأ إذا” من الناحية العملية, أحاول أن أتخلص من العلاقات التي لا تخدمني, ولا أعني أنك تخرج من حياتي و لكن كثيرا ما نقضي وقتا مع اناس او نبقي على صداقات لا نستمتع بها, فأنا أحب الناس و أحب قضاء الأوقات المرحةو العمل واللهو لكن إذا كانت هذه الأشخاص لا تحقق لي ذلك فسأقوم بإبعاد نفسي حتى أتمكن من التركيز على ما أحب .كما أني أعيش ببساطة لدي منزل و سيارة قديمة, ليس لدي أسلوب حياة مختلف جدا و اعرف اشخاصا لديهم أسلوب حياه مختلف جداً , أحيانا نعتقد أنه علينا ان نعيش بطريقة مختلفة لكن هذا لا يهمني بالمرة.

أحمد القرملي:
كيف يمكنك متابعة بريدك الإلكتروني بكفاءة؟

كيلي أزيفيدو:
بريدي الإلكتروني, أول ما افعله هو اني أقوم بتصفية بريدي بقدر الإمكان إستخدمت بريدي الإلكتروني ولا يزال مجالي الشبكي مرتبط بذلك البريد. و لكن لديهم وظيفة تصفية ممتازة جداً فكل ما يأتي من مجال “فلان” يذهب مباشرة الى مجلد خاص به. ثم أتحقق في الصباح لدي مجلدات طارئة أتفقدها دائما للتأكد من أنه لايوجد أي مشاكل,ثم أتحقق من الأمور الأخرى بسبب الحاجة. أكبر نصيحة مني هي عندما تفعل شيئا مهماً, و هذا هو اهم الأمور 3 ,عندما تكون معك مكالمة عندما تكتب او تسجل محتويات ما أو تريد بناء شيئ ما مثل موقع ما على الإنترنت أو أيا كان, عليك أن توقف بريدك الإلكتروني إنزعه من إخطارات هاتفك, أغلق المتصفح بحيث لا تشاهد الرسائل الجديدة.90% من الوقت لا تكون هناك رسائل مهمة فمثلا, إذا كنت جالسة معك الآن و تحول بريدي الإلكتروني الى أشخاص يطرقون بابي لكنت توقفت 20 مرة بسبب هؤلاء الأشخاص الذين يطرقون بابي بالرسائل. فقط لأنهم أتصلوا بك أو أرسلوا رسالة لا يعني أن عليك أن تجيب فوراً و معظم الأوقات تكون أمور غير ملحة على أي حال, بل يكون معظمها تحديثات, لذا ينبغي أن تكون لديك بعض الأنانية فيما يخص وقتك و تقول :”سأرد عليكم لاحقاً”, إذا كنت أشعر أني أريد أتفقد الرسائل الجديدة, فسأقوم بالإهتمام بأولوياتي أولا لأني أعتقد أننا نحب أن نعدد المهام بالرد على الهاتف و التحقق من البريد الإلكتروني في وقت واحد و لكن هذا يزيد الأمور سوءاً.لذا, فأنا أوقف البريد عندما أكون منشغلة.

أحمد القرملي:
بعيداً عن العمل, ما هي الأشياء التي تقومين بها للإسترجاء و تجميع طاقتك للعودة الى العمل مرة أخرى؟

كيلي أزيفيدو:
لدي أكثر الكلاب جنوناً التي يمكنك ان تراها على الإطلاق فهم أشقياء جداً أذهب معهم الى الحديقة بالقرب من بيتي. عندما اراهم يلهون و يلعبون أشعر بالسعادة و لأن الجو أصبح حارا جداً هنا في كاليفورنيا, أقضي كثير من الوقت في حوض السباحة, كما أحب أن أكون مبدعة و أبتكر أشياء جديدة في منزلي كل هذا ليس له علاقة بالعمل, فأنا أعيد تنظيم هذا البيت لما يقرب من 6 سنوات, لذا فهو نوع من البقاء في المنزل و تنظيم الأشياء و رسم لوحة جديدة, ربما سأسافر الشهر القادم مع أشخاص جدد في مدينة جديدة, أنعم بعطلة, لأني أعتقد أن علينا أن نتذكر لم نفعل ما نفعله إذا كنت تعمل لمدة 24 في سبعة أيام أسبوعيا فلن تتحمل الأمر و ستشعر بالحزن لأنك ستكتشف انه لم يكن عليك أن تنشئ أعمالا كثيرة بهذه الطريقة, لذا أخصص الكثير من الوقت لما أستمتع به لأني إن لم أفعل فسأكون محبوسة في كهف لأني كما تعلم, لدي كمبيوتر محمول و ليس هذا هو نوع الأشخاص الذي أحب أن أكون مثلهم.

أحمد القرملي:
من خلال خبرتك,ما هي الأمور الحاسمة للنجاح,أو ما هي العوامل التي تشعرين أنها حتمية للنجاح على الإنترنت؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أن أهم شيئ هي العقلية, لأن واحداً من أصعب ما يمكن القيام به عندما تحاول النجاح على الإنترنت هي الثقة بالنفس,و هو أمر صعب للغاية عندما يقول لك أحدهم” لا أنا لن أشتري هذا” أو عد الى ما كنت تفعله من قبل”يمكن أن يكون حقا غير مشجع, و لذا عليك أن تمتلك الثقة بنفسك و قليل من الغرور لتقول ” أنا أعرف ما علي القيام به, و هذا هو الصحيح و أنا أعرف أنه ممتاز” دون أن يكون المرء فظاً بالطبع و من ثم عندما تكون لديك الثقة فيما تفعله, فلن تستسلم أبداً, قد تغير إرتكازك, قد تغير آرائك و لكن لا تتخلى أبداً عن هدف تحقيق هذا النجاح أيا ما كان ذلك يعني لك, لأنك لا تعرف متى ستأتي هذه اللحظة العظيمة عندما تحقق القفزة الكبيرة في طريق نجاحك, و أنت لا تريدها أن تأتي مباشرة بعد أن تخليت عنها

أحمد القرملي:
من حيث أنكم خبراء في الأنظمة, في البداية, حوالي عام 2005-2007 كان الناس في مجال التسويق عبر الإنترنت يعدون بسهولة تحقيق الأرباح, حتى و إن كان الشخص نائما الا تظنين أن الأمر أصبح أكثر صعوبة لمنهجة الأعمال و تحقيق الدخل بإستمرار بطريقة الطيار الآلي دون القيام بالأعمال اليومية و دون تحسين مستمر في مجال التكنولوجيا أو التسويق عبر الإنترنت؟

كيلي أزيفيدو:
لا أدري ما إن كان الأمر بالضرورة أصعب, لكن أعتقد أن الأصعب هو الحفاظ على أهتمام الناس لأنه في الماضي, كان شخص واحد فقط يقول هذا, و الآن أصبحوا 40. فأعتقد أن علينا مواكبة التكنولوجيا خاصة عندما يكون لديك منتج عظيم, فإن كان منتجك هو كيفية كسب المال من دون كلام ستحتاج الى تحديثه كثيراً لأن الأمور تتغير. أنواع الأعمال الأخرى أكثر إستقراراً كيف تكون مؤلفاً جيداً كيف تكون مصوراً عظيماً, هذه الأمور, يظل المحتوى ثابت لكن أسلوب توصيله متغير.أعتقد أن كثير من الناس يبالغون في وصف الحلم. لقد جنيت المال و أنا نائمة,و هذا لا يعني أن هذا ما يحدث كل ليلة,كما لو أن الدولارات تنساب من السقف.لقد جنيت المال و أنا في إجازة, و كان هذا شعور رائع , قلت “سأحتسي مشروبا أخر” و قررت أن أحتفل, و لكن أعتقد ان الصعب هو أني أحب المكاشفة و الحقيقة حتى و إن كانت الحقيقة مرة, لذا فانا اقول للجميع “الدخل المتدفق تلقائيا يحتاج لجهد و عمل شاق” إذا كنت تتوقع أن تقوم من السريرو كتابة مدونة و كسب المال هو ما تحتاجه فأنت واهم. هناك شخص ما باعك هذا الحلم و لكن أنا هنا مع المسار الواقعي. ما يزعجني كثيرا هو أن الناس سيشعرون بالذنب و يقولون “هناك شيئ ما خطأ أفعله” لا, بل أنت من كنت تؤمن بشيئ لا وجود له. و هذا لا يعني أن ما تفعله ليس رائعاً,لا يعني أيضا أنك لست ذكياً,لكن ما يعنيه هو أنك لا تعمل بما فيه الكفاية, و شخص ما باعك هذا الحلم و هذا غير صحيح.يمكنك أن تجني المال و أنت نائم, و يمكنك أيضا أن تمتلك منتجات رائعة تدوم لسنوات و تستمر في جني المال, و لكن عليك أن تعمل بجد لتصل الى هذه المرحلة. و للأسف الكثيرون لا يحبون سماع هذا بل يفضلون شراء 10 خطوات سهلة لجني مليون دولار عن مواجهة هذه الحقيقة المرة التي تتمثل في العمل لسنة كاملة لجني ربح قليل.

أحمد القرملي:
لكن ألا تظنين أن هذا النوع من الأعمال في مجال بناء المنتجات و تقديم البرامج التعليمية للتسويق على الإنترنت يتباطأ و يتلاشى تدريجيا مع الوقت,فما الذي تركزون عليه و هل تقومون بالتخطيط لشيئ آخر في المستقبل مثل بناء بعض المنتجات أو الخدمات الخاصة التي تعتقدون أنكم ستعملون عليها الى الأبد أو ما شابه أم أنكم ستقدمون برامج تعليمية و إستشارات؟

كيلي أزيفيدو:
أعتقد أن منتجات المعلومات ستكون دائما موجودة للناس الذين يبحثون عن النجاح و المشكلة هي أن هناك هذا التحول الكبير الذي حدث في السنتين الماضيتين لمجال تسويق المحتوى و هذا مصطلح سخيف لأنه يعني الكتابة و تقاسم المحتوى, أصبح بيعه أصعب, فما تفعله هو أنك تسوق منتجاتي .لكن أعتقد أنه بسبب إنتشار تسويق المحتوى فالأشياء التي كانت تباع كمنتجات معلوماتية, اصبحت مجانية! لذا أصبح بيعها أصعب,فانا اقوم ببيعك المعلومات. فالتحول الذي يحدث و سبب كل ما نفعله هو أن التحول ليس في حدوثها فقط بل في كيفية القيام بها. ما يجب أخذه في الإعتبار هو ان هذه هي العقبات التي ستواجهك و اليك طريقة حلها بطريقة أكثر تفاعلية لأن لدينا برامج كبيرة ولكن عادة ما نخلطها بالتدريب لأنك إذا قلت لي ان هناك برنامجين متماثلين, ففي أحدهما تحصل على المحتوى و في الآخر تتسنى لك فرصة التحدث مع الخبير الذي ابتكر هذا المحتوى و الحصول على مساعدة محددة و تتمكن من تنفيذها في عملك,سأختار دوما ما يعطيني المزيد من القيمة مع الإهتمام او المساعدة. نحن نحقق ذلك لأن فريقنا أصبح خبيرا في هذه النظم. لذا ليس وقتي وفقط مو المطلوب لان فلسفتي هي ان يتم نقل خبرتي الى فلايقي حتى نتمكن من مساعدة عددد أكبر من الناس. و منتجات المعلومات موجودة و لديها مكانتها واهميتها و لكن كثيرا من الوقت نكون بحاجة الى المزيد. اعتقد ان الأمر مثل القيادة, كان من الممكن أن اتعلم قيادة السيارات من خلال قراءة الكتب و لكنني أصبحت اقود السيارة بشكل افضل بكثير من جلست في السيارة مع مدرب و بعد ذلك صاح والدي في وجهي في كل مرة اسلك فيها منعطفا غير قانوني, ثم أصبحت افضل كثيرا في ال10-15 سنة الماضية من خلال ممارسة ذلك و نحن نحتاج أن يعرف الناس هذه الاخطاء.

أحمد القرملي:
إذا تقصدين ان هذه الصناعة ستصبح تلقائيا مع الوقت مثل ان يصبح جميع مسوقين الإنترنت مستشارين و مدربين شخصا لشخص؟

كيلي أزيفيدو:
لا اعتقد ذلك, اعتقد أن كثير منهم سيظلون يقولون يمكنني تعليم 100 شخص في وقت واحد او 400 شخص في وقت واحد” ما اتمناه هو ان يصبح المستهلكين أكثر دهاءا و يدركوا ان هذا مستحيل,أنا اعرف اناس في دورات تدريبية مع المكالمات التدريبية وقاعدة المكالمات التدريبية و لا يسمح لك أن تسال اسئلة محددة في مجال عملك,لماذا؟ هذه ليست مكالمة تدريب, مجرد ساعة ترفيه للشخص الذي يدير المكالمة .اذا لم تكن هناك لمساعدة الناس لم انت هنا اذا؟ و انا آمل حقاان الناس الذين يواجهون ذلك, و الذين يريدون النجاج في مجال الاعمال على الانترنت و لكنهم يعرفون انهم بحاجة الى االمساعدة, و آمل ان يتصلوا بالخبراء و يقولوا انهم سيعملون فقط مع من يعطيهم الإهتمام المطلوب و ليس مع من يتظاهرون بذلك.و هذا هو ما حققته في عملي كما قلت يمكن ان اكون واحدا من 400 شخص و هم لا يعرفون شيئا عني, او عن عملي أو يمكنني ان اعمل مع شخص واحد بنفس سعر شخص لشخص و لقد وجدت القيمة الأكبر في ذلك.لا اعتقد ان برامج المجموعات سيئة و لكنني اعتقد ان طريقة ادارتها يجب ان تتغير لان ثقافتنا فردية جدا و نحن نريد مساعدة شخصية, Amazon يوفرون ذلك و هذه هي الاشياء التي نوصي بها و اقول” انا اتوقع ذلك, اتوقع الدعم الشخصي و الاهتمام و المساعدة” و اعتقد انه إن لم تتحول الصناعة لتوفير ذلك بطريقة لها معنى سوف يضيع هؤلاء و يخرجون من المجال.

أحمد القرملي:
برنامجنا عن الكفاءة,ما هي العادات التي تطورينها للحفاظ على كفاءتك?

كيلي أزيفيدو:
أهم شيئ هو اني اركز على شيئ واحد. ما اذا كان إطلاق بريد الكتروني واحد في الوقت الواحد, فأنا أحاول أن اضع اي شيئ اخر خارج ذهني انها مهمة صعبة و من الصعب القيام بذلك و لكن تعدد المهام هو مجرد تشتيت تركيزك.و لذلك شيئ واحد في الوقت الواحد حتى انتهي منه.و هذه هي طريقتي و اجمع ذلك مع”وقت كرسي العمل” كما نسميه و هو الجلوس و انجاز العمل. و العمل على الاعمال لان الأمل و الحلم فقط لن يجلبا المال و لن ينمو عملك بالطريقة التي تريدها.لذلك حرفيا, ما لدي على التقويم هو”اجلسي على الكرسي و اكتبي هذه المادة يا اكيلي” و هذا الاسلوب يذكرني بوقت الدراسة, لا يمكنك تعلم شيئ في المدرسة اذا كنت لا تدرس, و لن تكتب هذه الورقة الا إذا جلست و كتبت على الورقة و هكذا تسير الأمور فالامر يتطلب عمل و هكذا اتذكر أن أطور هذه العادة و المداومة عليها لإنجاز أعمالي.قلت لزملائي في الفريق” أنا سأكون دائما الشخص الأكثر اجتهادا في هذا العمل” و سيتطلب الامر الكثير من التغيير لأني أعمل طوال الوقت لتطوير هذا العمل, لجعلها تنمو, زز هذا ما يطور عملي, الإهتمام و العمل في الاعمال التجارية.

أحمد القرملي:
ما هو كتابك المفضل؟

كيلي أزيفيدو:
احب كتاب بقلم مايكل جربر” لماذا تفشل معظم الشركات الصغيرة؟ “أنه كتاب عظيم و يتحدث عن التحول بين ان يكون الشخص هو يقوم بفعل ما عليه.مثل مصمم الجرافيك الذي يقوم بتصميم الرسومات للناس لأن يصبح هذا الشخص مسؤولا عن 4 مصممي جرافيك و يقوم بالإشراف عليهم ثم يتحول الى القائد الذي يقول انا لدي شركتي, و نحن نذهب الى اتجاه معين و نحن نقوم باعمال التصميم الجرافيكي,و كيف يجب ان تكون انت و كل هؤلاء العاملين معا في وقت واحد, و تنتقل بين أحدهم و غيره لتشرف على أعمالهم, و لديه في الكتاب دراسات مذهلة عن كيف تساعدك النظم الخاصة بك بأن تخطو الى دور ثاني, لانك لا يمكن ان تكون القائد إذا لم تكن هناك أشخاص اخرين للقيام بأعمال الجرافيك و لكن أكثر ما احبه في الكتاب هو تقسيم النظان او رحلة ريادة الأعمال الى 3 اشخاص و هم ” الفني و رجل الأعمال و المدير و هذا فعلا اكثر ما احبه في الكتاب, إنه كتاب رائع.

أحمد القرملي:
السؤال الأخير, كيف يمكن للناس التواصل معك؟

كيلي أزيفيدو:
نحن على الانترنت بطبيعة الحال فيSheGotSystems.comو ايضا تجدنا على الفيس بوك و تويتر من نفس المصدر. و كثيرا ما يأتي الناس الى مواقعنا يوجد الكثير من الخيارات, بالطبع لدينا الكثير من وسائل الإعلام لدينا دورات و انا دائما أوصي بامرين, و هما ان لدينا نظام للتوظيف بحيث إذا أردت الحصول على شخص بدوام جزئي, سوف نرشدكم خطوة بخطوة لكيفية القيام بذلك و هي سلسلة مجانية من 5 ايام, و ايضا لدينا نظام بريد الكتروني لاني أعرف لقد ناقشنا ذلك السؤال حول الرسائل الإلكترونية اليوم, و هو أمر يواجه الجميع و لذلك لدينا”كيفية تنظيم البريد الإلكتروني الشخصي بإحتراف لإنجاز المزيد و جني المزيد من المال و جذب المزيد من العملاء”و هذان العرضان مجاناً على الموقع, و إذا كان لديك أي مشكلة في العثور عليهم يمكنك دائما الإتصال بنا و مراسلتنا بالبريد الإلكتروني و سوف نساعدك لأننا نحب إبتكار هذه الدورات لمساعدة الناس و من ثم التأكد معكم أنكم تستفيدون منها, كل ذلك ستجدونه في ShesGotSystems.com

أحمد القرملي:
شكرا جزيلا لك كيلي على وقتك و على هذه المعلومات القيمة

كيلي أزيفيدو:
على الرحب و السعة, لقد كان رائعا وجودي معكم

أحمد القرملي:
شكراً لكم جميعاً, كونوا أكفاء و ظلوا كذلك و نراكم قريباً مع خبير جديد.

اجمالي عدد الكلمات = ٩٤٢٩