Ahmed Al Kiremli: Hi everyone, this is Ahmed Al Kiremli and welcome to Be Efficient Tv. The mission of this web TV program is to boost the efficiency of your business and life through tips and tricks from leading experts. Today I have with me Christian Farioli, he is an Internet marketing expert and keynote speaker that specializes in Internet marketing strategies, SEO and web analysis and anything related to the Internet. Welcome to the show, Christian.

Christian Farioli: Thank you very much, Ahmed. And hello everybody.

Ahmed Al Kiremli: Hi, so how did you get into the Internet marketing world and the public speaking?

Christian Farioli: That’s a great question, it’s something that happened to me, I didn’t plan it in advance. I studied engineering, so I’ve been doing consulting, I did consulting for about 10 years and then suddenly when I decided to move into sales I realize that there was so much, so many ideas about how to use the technology to generate sales and this is what a few years later I realized, it used to be called digital marketing or Internet marketing. It’s like if you mix tahini and chickpeas and oil and garlic and yogurt for a while, suddenly somebody told you that this is called hummus and this is an enlightening moment, and this is exactly what it happened to me, I was at an event, probably the same event where we met a few years back and I discovered that what I was doing was called Internet marketing a digital marketing. And that’s it, this brought me and very fast because it used to be my passion to use Internet technology to generate sales or to help sales and marketing, and that’s it, I started doing more and more strategy and more technology until I reached a point that I started getting inquiries from people, they were asking me so can you advise me, how can I do this or that, and that’s it, suddenly I started at an event to talk about something that I was doing and I noticed that I was attracting the audience and people were interested in what I was saying so then this step was shorter to try once in a little bit bigger event to do my own speech and of course it was not easy in the beginning because it used to be with people in meetings with customers etc., but never in front of an audience, so at the beginning it was not easy. But after the first starting moment it was just an escalating and then more and more companies were asking me for events, to participate and to teach and speak etc., and one day I got an inquiry from a company that asked me if I can teach those things, those subjects that I was sharing for free the first events. And that’s it, I started my digital marketing lecturer career.

Ahmed Al Kiremli: Are you now focused 100% on Internet marketing because before you are doing different projects so are you focused full-time through your Internet marketing careers, you’ve been involved with too many different projects, which one was the most productive financially for you?

Christian Farioli: You’re right I have been doing a lot of different things during my career, also part of digital marketing is testing, there is nothing that can guarantee you one success, your testing and testing and seeing what works and what doesn’t, and I was always measuring the results trying to find out what works better for me and what works less so finally I realized that my mainstay was pay per click, even though I was a big fan of social media and SEO and every other subject, I realized that it was with pay per click that I was generating most of my customers, actually I started my digital marketing career with pay per click because in the year 2003 I used to work for Oracle, the big IT in database company and I launched my first pay per click campaign in Oracle. So at the time there was absolutely no companies, no corporate nothing which had an idea about what pay per click meant or what it was, I’m talking about 2003.

Ahmed Al Kiremli: So it was through ad words?

Christian Farioli: Yes, ad words was the only platform offering pay per click. Now you can do it in Facebook, and LinkedIn, and Twitter, you name it, every major social media network has its own pay per click platform. At the time there was only Google ad words. After seven or eight years I was running different techniques, like now I’m using something called social Wi-Fi promote businesses, that is the latest of the latest, still companies are asking my advice on pay per click. So that’s it, I became the pay per click expert.

Ahmed Al Kiremli: But don’t you think the pay per click companies, the big ones Facebook and Google, they are trying to make it so easy so any user can use it?

Christian Farioli: This is true, companies have been telling users that it’s easy, you just put a couple of hundred dollars into the campaign and automatically magically you get tricks, you get customers and visitors, actually it’s not like that because every person I know has been trying to put 100 or $200 and Google and really really few among those succeed.

Ahmed Al Kiremli: Yes it’s about optimization

Christian Farioli: because it’s not so easy as it sounds, there are a lot of parameters involved and if you don’t tweak the campaign properly you become just wasting money and that’s it. There are so many more things that than appearing in this campaign, within the last three years, I remember 11 years ago it was kind of simple, now there are a lot of options, if you don’t follow up, if you don’t check and double check and triple check every single one of them you end up going the standard way, losing all of your budget without any understanding of what’s going on.

Ahmed Al Kiremli: So what is the top platform other than Google ad words and Facebook for pay per click?

Christian Farioli: Definitely LinkedIn is a platforms really picking up, I use them a lot for specific customers, including very big customers here in the Gulf, like Zambia for example, they are getting a lot of leads for their specific pay to click products, so something that’s really advisable to do.

Ahmed Al Kiremli: So for businesses do you think that advertising through LinkedIn is better than Facebook or does it depend on the industry?

Christian Farioli: It really depends on the target audience because every platform has its own major strength and weakness, so according to the kind of product that you are selling or promoting or which kind of goal you want to achieve, let’s if you want to sell directly online or if you want to just grab customers for your business or grab leads for your business some platform is better than others, and still there is a lot of research behind, digital marketing is a big branch of marketing now, it’s not just the guy that knows how to play Facebook day and night, that’s not going to be the marketing manager, now there are a lot of topics, a lot of channels. Everyone with his own specificity. Sometimes it’s better to use one channel sometimes is better use another, but it’s always a lot of planning and research and strategy behind everything, I never start a company like this, I always ask a lot of questions to the owner of the business to find out more and more about his business and his product and its target audience so that I can recommend and plan the proper strategy.

Ahmed Al Kiremli: How do you compare between Google ad words and Facebook in terms of pay per click?

Christian Farioli: That is a great question, as Google was the platform that started pay per click, it was the first one so of course it got a few years ahead of Facebook in terms of adding new functionality and experience with that. When Facebook started it was a little bit week, now Facebook is getting stronger and stronger and so from their side they say that with Facebook you can target specific audience in terms of interest, say in Facebook we know who our users are because they have a profile, we know if they are male or female how old they are and what their interests are because it’s in their profile. So actually recently Google started adding similar things into ad words also based on interests, without even knowing it, Google knows more about us than we thought because research on a daily basis so according to what we search, Google has a better idea about who we are. Also most of us use Gmail and also Google can now read our emails. There is nothing secret.

Ahmed Al Kiremli: And the use Google plus as well maybe.

Christian Farioli: Of course Google plus is another way to understand better who we are, there is no physical purpose that is spying on us that understands who we are what we’re doing and what we buy, all of this is in the hands of computer software which just track us in a way to offer us the better results when you search for something and to avoid results that we don’t need.

Ahmed Al Kiremli: Which one knows more do you think? Do you think Facebook knows us more because people accurately input their information and interests than Google?

Christian Farioli: That’s a big question, Facebook is a big also catalog of our web pictures, we post a lot of pictures and Facebook, much more than Google plus or any other platform and when it’s Google, so for sure Facebook knows enough about us. But it’s a big challenge, honestly it’s the kind of answer that is not easy to answer.

Ahmed Al Kiremli: What are the latest changes in terms of SEO and what should we focus on now?

Christian Farioli: Good point, you mentioned both things, Google plus which actually is the biggest achievement and help that any company can do when doing SEO, the point is that the better you please Google, the more you please them, the better Google pleases your SEO results, and it works in this way: every platform around the Google world has to be used in a way that automatically Google will help you later. So this in my opinion is the biggest achievement, even if you don’t like it, even if you think it’s boring, even if you think there is nothing good for you, you have to use Google plus.

Ahmed Al Kiremli: So people should post more on you know Google plus?

Christian Farioli: They should post also on Google plus, not most or less. It’s not a very big deal, when you post and Facebook, you don’t need necessarily to post differently Google plus, you can post exactly the same thing.

Ahmed Al Kiremli: So automatic using buffer or different software to immediately post in different platforms it will not affect the SEO?

Christian Farioli: If you post and Google plus it definitely will avail to your site, even if you post exactly the same thing, as he mentioned Buffer is one of the things used to post to different platforms at the same time, and so it is not necessarily important that your post in Google plus has to be different, just needs to be there.

Ahmed Al Kiremli: Which one of these apps or software is the recommend other than buffer?

Christian Farioli: I try one of the first app for social sharing, I cannot remember the name.

Ahmed Al Kiremli: If you can’t remember it’s no matter we’ll post it later as a comment.

Christian Farioli: If I can remember one it’s because I found something better and I completely remove everything else.

Ahmed Al Kiremli: So you are still using one?

Christian Farioli: I use Bufferapp for sure, and then I try also every post, which is another good app, and then at the end it’s not only about which one is the best ever, it’s also which one you are more confident to use because if you don’t use some functionality or you don’t need it or you don’t need to post to some specific social media, it doesn’t make any sense to use some mega advanced app which probably cost a lot of money, just use what is good for you and in my case I mostly post and Facebook, LinkedIn and Google plus because those are, and Twitter, those are the main platforms that my audience uses. It doesn’t make too much sense that I post into Pinterest or InstaGram because my content is not visual, so for me those platforms are not really valuable because when we are talking about teaching and consulting or highlighter strategy, not so many people use InstaGram or Pinterest to evaluate how good or bad you are, they mostly use something like LinkedIn. If you look at my LinkedIn page, there are lots of recommendations from my customers and lots of projects I have done, so you see in one minute who I am and who you are dealing with.

Ahmed Al Kiremli: But you recommended Google plus in terms of SEO, so many rumors have been going around that Google plus is dead, so is a debtor still alive?

Christian Farioli: I don’t know how it can die something owned by Google the most profitable company in the world. Google revenue last year was $55 billion, $55 billion you can keep any application you want forever.

Ahmed Al Kiremli: But they are forcing it on people, like when you register your Gmail they force you, now they are liking it more with YouTube, whatever you do on YouTube goes on Google plus, so they are forcing you, and I’m talking about the behavior of the consumers, I don’t see lots of people using it that much, only by force.

Christian Farioli: I know by fact a lot of Google employees are using Google plus and only a few consultants, still, they are pluses and minuses, from the point of view of the people who use Google plus, you are looking at something which is in the middle between LinkedIn and Facebook. Facebook is technically used for masses and for average user, for public people, but LinkedIn is mostly used by professionals so strictly for business. Google plus a something in the middle, something that people use a little bit for business and a little bit for pleasure, with this idea of circles, but the idea of circles which was created around Google plus from the beginning, it was never really got to the people because it is still something a little bit complicated, on Facebook you post and it’s done. The same thing with LinkedIn, you have your profile, you post something in your done. But Google plus is a bit more advanced, so probably the younger generations are those that can use easily a platform like Google plus but a little bit older generation, those that just one year or two years ago learn how to use Facebook, they are going to have a little bit of a problem using Google plus at its best. Again I don’t think it’s going to die because there are so many users, and Google is spending so much money to keep that platform life. The same thing with the search engine Bing, the search engine of Microsoft, it has been around for a long time and even if a tiny little percentage of people use it is still on because for a company like Microsoft it costs peanuts to maintain a search engine, we’re talking about a huge amount of money for a company like Microsoft maintaining bring is just a small deal.

Ahmed Al Kiremli: I see many people use hang outs on Google plus, it’s picking up now, many people are using hangouts to talk screen to screen.

Christian Farioli: Yes I see mainly the younger generation using hang out because again it’s not such an easy to understand platform, you need to do a little bit of research and testing before it works, I’ve been in many webinars organized with hang out, and many of them crashed at some point.

Ahmed Al Kiremli: So you think Skype is better? In terms of

Christian Farioli: it’s not the best but it was the first big platform for video sharing and videoconferences, when you’re talking about webinars, gotomeetings.com it is still number one but I’m sure that even the young platforms sooner or later are going to become better.

Ahmed Al Kiremli: How do you use LinkedIn efficiently?

Christian Farioli: LinkedIn, I mainly post a lot of good good quality content, so every one of my followers, all of my friends if they look at me they see that I have something interesting to share for them and also automatically without asking they many times post comments about me, when I teach an additional marketing Institute there are people liking my class and commenting and posting and sharing things so at the professional level it helps my visibility and reputation of course.

Ahmed Al Kiremli: Any other social media platforms that you recommend for businesses and individuals other than the ones that we spoke about?

Christian Farioli: Yes I’ve seen many other funny social media platforms, one in particular that got my attention is dudu.com, it’s a funny name, and actually it is a Russian company which developed the first international multilanguage social network. So imagine something like Facebook but it automatically translates into every other language, so for existence, I’m Italian, I can write something in Italian, and you are from Iraq, so you read my post in Arabic language and you reply back in Arabic and someone in China can read that post in Chinese and reply in Chinese and eventually somebody else in Russia can read that same conversation in Russian. So this is something unbelievable, not just from a business point of view but even for international global communication, English is the most used language but in every major country most of the population uses their own language.

Ahmed Al Kiremli: Amazing, now Skype is launching a new thing like you speak and you see the translation immediately but it’s still not yet launched, but this is great for business you can use it to trade between countries.

Christian Farioli: Also to promote your ties in your businesses in every other country, with simple things, without needing for a big translation company or something like this because the big advantage other than just using Google translate or any other translation software of which there are millions in the market, the big advantage is dudu.com knows who the user is. For example when you’re talking the English language, there is no female and male version of words so there is an article but in many other languages like in Italian and French and Spanish and German and Arabic, the words have a male and female versions a need to distinguish between that or you need to know if somebody is talking about one thing or another according to, the same word has different meanings and I don’t know if you’re talking about one of the other. But if I know you, if I know what are your interests, if I know how you are talking with other people then I know with accuracy what you are talking about.

Ahmed Al Kiremli: So it’s based on your gender that you updated the profile?

Christian Farioli: Exactly, because they know your interests, if you’re talking about the football company or you’re talking about beverage company, because they know who you are and what you’ve been talking about and what your interests are. So this is a big advantage for the point of view of translation, then for the way to bring the cultures together it’s another huge advantage because you have no idea how the Chinese solve some problems, Westerners solve it in a different way. So just putting together all of those ideas you create a global community of people which can bring a lot to play.

Ahmed Al Kiremli: What is the percentage of accuracy that you get from the translation according to your tests?

Christian Farioli: They started doing mainly English and Russian and Arabic and I have in the pipeline more than 20 languages, it’s been a while since I checked how it was doing I plan to have another meeting with them because I’ve met them two times in the past and I want to meet them one of these days to see the different achievement and the advances of the platform. Because I mean I remember that it was kind of grate in the past and I know is that Russians are well known to be great mathematicians and could come out with a really clever algorithm and I’m sure that even in translation they’re really advanced, I could say if I gave Google translation maybe 95% then dudu is maybe 98%.

Ahmed Al Kiremli: Wow. Amazing.

Christian Farioli: I haven’t tested every language for sure, someone which is are easier than others but I think that it’s a platform really not well known but with a big implementation.

Ahmed Al Kiremli: What is the email auto responder that you recommend?

Christian Farioli: Amusing mailchimp, it’s very simple, you can do testing for free without paying anything, just sending a bunch of emails, if not thousands, you can do a nice test and then when you are ready you can pay for the subscription and pay for the number of emails that you send. It’s quite good even to track the results and to have a different way to deliver the email in the right way, try to consider that your email is not spam, I know that for sure now mail marketing is affected a lot by spam, you cannot send me an email if I don’t know you because there is an extremely high chance that you will get marked as spam. So email marketing is a much more come to get business other than simple send an email to 2 million people, it’s about knowing the people you are sending an email to, it’s about having their permission. No one wants to receive millions of spam emails about a subject that they don’t care about in a language that isn’t there’s.

Ahmed Al Kiremli: Email marketers have spoiled email marketing a lot.

Christian Farioli: Yes, now every person or company or event when they are asking me for an email address, I use always an email which is going to be used for spam, including when you go to the dentist and the asking your email, when you go to any event or exhibition, everywhere you go they asked for your email and the only guarantee that you get is that automatically someone is going to send you a massive amount of spam or eventually the marketing manager will leave the company, go somewhere else and sell the data someone else, which unfortunately is what is happening. And then you end up getting so many emails that you haven’t requested, so this is why people are getting less and less happy to give their email address to anyone including sometimes people don’t even include the mail address into the business card anymore because they know that someone is going to send this business card to somebody else and then they’re going to get spam anyway. It’s not an easy subject but luckily thanks to all of those automated email marketing software, which gets checked and double checked and triple checked before being sent to try to guarantee that the quality of the email and the quality of the server and system is quite good for delivery, I’ve been launching a mail marketing campaign for big clients including Shaikh Mohammed, and a few other people, car manufacturers, etc., using mailchimp and I got good results, only maybe 5% of the emails were bounced for spam so I’m quite happy with mailchimp.

Ahmed Al Kiremli: How about the hosting service, which one do you recommend and which one do you recommend for high-traffic websites?

Christian Farioli: I’m using site five for different reasons, there are many hosting servers that are quite similar, site five gives you unlimited bandwidth and unlimited space etc., but at the end of the day even site five has some limitations because when you start using fancy websites and talk about WordPress or other CMS, automatically you start having the server used a lot in the database used a lot, so sometimes you have limitations and you get what they call CPU points which they limit, you from using them.

Ahmed Al Kiremli: That happens to me actually, once my traffic increased they triple the price on me.

Christian Farioli: Yes that they say that exactly. They are not exactly unlimited. When you start using the processor inside, then you get charged CPU points which they never tell you in the beginning and this is what is missing you off because you have a lot of websites under yourself and suddenly boom you start paying a crazy amount, so for that reason I am not extremely happy but I am quite happy because of the speed, site five is quite a fast hosting website even if you handle websites in the UAE or in the GCC, because at the end of the day if your major customers are from the GCC then you should have something pass for them and in my experience when I tried different servers site five is quite a good one.

Ahmed Al Kiremli: Have you tried Go Daddy or not?

Christian Farioli: I never tried it, I use it a lot for domains, I don’t know how honestly it goes in the GCC so probably you may have a better experience about. What I know for sure is that they charge per website.

Ahmed Al Kiremli: Know they have a new service a new hosting service but I haven’t tried them yet. I want to ask you what is new techniques and strategies to market apps?

Christian Farioli: To market apps or to market anything you need to use first of all a lot of creativity because when you set do something creative, something that no one has done before it may cost to peanuts. When a lot of people start approaching the same strategy, then the price goes up, you can use pay per click quite effectively to target Odessa and to promote apps because you pay per click or you pay per installation of apps so it’s going to be quite simple, you get immediate customers when they look for some product or service.

Ahmed Al Kiremli: PPC through the App Store or through let’s say Facebook or ad words?

Christian Farioli: Everything including ad words or including websites, I can drive traffic directly end up rather than going to the website, people who are looking for your website also see the option to download the app and that is the reason why someone should install the absence of the website.

Ahmed Al Kiremli: Maybe you targeted only to the phone users instead of the web users.

Ahmed Al Kiremli:What are the best recommended plug-ins for membership sites?

Christian Farioli: The best site, mostly I use WordPress as a CMS but for me one of the best tracking the they always open, there are a few good plug-ins.

Ahmed Al Kiremli: Just to explain CMS for the audience please, what a CMS?

Christian Farioli: Yes of course CMS is a content management system, it’s the way that you have to build your own blog inside of your website where you can modify and you can add articles to your blog without being a programmer, you don’t need to know the HTML code, you don’t need to know programming languages, you just need to have your own blog, your own website program in let’s say something like WordPress which is CMS, content management system, and from that you login with your own username and password you create articles and titles and text, write whatever you need, you can also include pictures without knowing at all HTML language. So if you have like a ready to blog website and there are a few good plug-ins that I use in this case, one of them is analyticater or Google analytics for WordPress. Actually what it does is it helps you store your Google analytics inside your WordPress. Google analytics is a very clever tool and it’s free so why not use it? It helps you understand and learn who is your audience, who are your clients and who are your users according to that then we can target that better. And then another plug-in I use quite often is w3cash, which is a plug-in which speeds up your website. Now nobody likes to go to a website and wait and wait and wait and the page load.

Ahmed Al Kiremli: Any website, not necessarily the?

Christian Farioli: Only the CMS websites, only the WordPress website. And this is exactly what people like, to go to website and boom, it loads very fast. This is what the w3cash plug-in is doing.

Ahmed Al Kiremli: Is it free?

Christian Farioli: Is it free? You can pay for the advanced version but the free version is good enough and what it does is it also helps avoid loading your hosting too much so for instance, even if you use site5 or something like this, it loads the server less so it makes you pay less for your hosting and it makes your page load faster. So when your page loads faster, google likes you more, so your SEO score increases. So there is a chance that your website appears in a higher position. So lots of benefits just for one simple plugin. And another plugin I really like is called wwemeasures or something like this. What it does is it resizes your images. Sometimes we might post an image that is really nice but maybe it’s too big, and your server takes time to load those big images, this plug-in resizes the image while keeping the quality.

Ahmed Al Kiremli: When you post the image through let’s say WordPress, do you not need to go through the plug-in or doesn’t do it automatically?

Christian Farioli: Now you need to go to the plug-in, from time to time you go to the plug-in and click optimize and it automatically takes all of the pictures and optimizes them, in a way that you don’t notice any difference at all but it reduces a lot in size, so this saves you space and saves you bandwidth, so when you enter your website at the end of the day your website loads fast.

Ahmed Al Kiremli: If you have in your pocket $500-$1000 and your goal is to increase the traffic of website to 5000 or 10,000 visitors within three months what would you do?

Christian Farioli: I do something amazing, I would call the guy that knows exactly what to do and I will give you his name, his name is Christian Farioli, and I would give the thousand dollars to him and in three months that guy can explode your website.

Ahmed Al Kiremli: Very smart answer but I’m asking you if it’s your website but would you do?

Christian Farioli: What I’m doing, first of all I always research on account of the product to understand where the users are so if you’re selling something related to football and you need to understand who is your target, what platform do they use, what platform do they not use, etc., if I am selling something related to business then I will use other platforms, so first think of the platform and second go for a pay per click campaign because it’s what drives traffic and you get the results after a few days. When I launch a campaign I see the results even the next day, even on the same day a few hours later I see the traffic coming, so this is unbelievable. But first of all I would make sure that Google analytics works perfectly because if I cannot measure the traffic there is no point to driving it, if I’m opening a new shop in a new mall, I need to be sure that I can measure how many customers I’m getting from the mall. So in that case online we do it with Google analytics or web analytics.

Ahmed Al Kiremli: Don’t you think the price per click is increasing too much based on the competition officially let’s say like in a competitive place like to buy or the US?

Christian Farioli: That is a great point, a company like Google made last year $55 billion of revenue out of which most of it came from pay per click. So Google is increasing the price because it’s using the big big model, it’s like going to an auction, you see this amazing red shiny car and you want to get it so you are happy to pay $1000 because you’re an auction and an auction you don’t pay like market price, you pay a lot cheaper, but you start with $1000 and if somebody offers $1500 again you want the car so you need to offer more so maybe you end up paying three or $5000. More people participate in their more competitors in the more the price increases, and this is the revenue model being used by Google. I remember when I started with pay per click believe me, the cost of the click was $0.01, I used away one penny per click. Then after a while it became two cents and when it became five cents per click it was really expensive at the time that was nothing compared to any other traditional marketing channel. But we see now is that some companies that I know are paying up to $12 per click in the Middle East. This is not good it means they haven’t optimized properly is not about who pays more is the winner, it’s much more complicated than that. If you don’t know how to do it, just try to pay more and then you end up paying $12 per click is up to you to work out how much that click is worth, how much if it’s worth for you because out of one of your customers you could make a lot of money if you’re selling diamond, gold, or watches or something like that, of course every product that you sell can cover a year of your campaign. If you are selling Coca-Cola cans you cannot use the pay per click because it is not viable, even if you sell I can you lost more than the value of the can.

Ahmed Al Kiremli: Do you advise people when they set their campaigns on pay per click to keep the price on auto or manual?

Christian Farioli: Always manual, always. You end up paying for something you don’t even understand. For me it’s exactly like when you subscribe to the gym, you give your credit card the first time because you want to lose weight and you want to go to the gym every day and you’re very happy and you get the special promotion or 50% discount in the first few months. You subscribe and then either once or twice and then you forgot and you don’t go and you forgot again training on holiday etc. After five years suddenly you realize you’ve been paying every month for your gym and you haven’t many months. This is exactly the same point, when you know what you are doing make sure you pay manually, at the end of the month if something goes wrong automatically you stop paying, you don’t pay for all of your life.

Ahmed Al Kiremli: 3 or four years back you started an e-book called one our guide Dubai and you posted it on Amazon and on smashwords, how was that experience, which platform was the best in terms of sales? Are you more into e-books or did you stop doing e-books and what do you recommend people do?

Christian Farioli: I almost forgot about that book, that was one of those projects that you do with a little bit of time and then when you’re done that’s it and you leave it there indicates working for you. It’s a little bit of a dream because in your life, that book is generating probably 20 or 30 or $40 a month. We’re not talking about some money that can make me a living.

Ahmed Al Kiremli: You didn’t think of making 10 or 20 instead of one?

Christian Farioli: The time and effort that it took me to do that one book, it doesn’t make any sense to do that going forward. Writing books is more of a fun thing for me rather than a business generating activity so for me I’m just happy to have done that book and to leave it there and that’s it, from time to time I update the book because even the best the case to be updated and to update a book takes time and effort etc.

Ahmed Al Kiremli: And it’s going to stay an e-book you didn’t want to publish it?

Christian Farioli: Those something easy to be done online only, I did another book in coauthorship with Bob Urichuck, it was a coauthorship that we have done in the Italian language because he is from Canada and Italian so the funny thing is that we met at an event, I was one of his students in many events and speeches and seminars that he did and one night we ended up at the end of the night in a party and we started chatting about a lot of things, ideas, market, countries etc. At the end of the night we decided that we were going to write a book about our subjects that he is teaching but for the Italian market with an Italian flair because the simple translation doesn’t really work. He’s a Canadian which has a Canadian-American vision of things and Italian, people in Italy have their own Italian way to see the same things. At the end of the night we decided that it was not going to be just a joke or just a random talk but it was going to be something serious on the next day we started chatting more and we drafted a book and then we published it.

Ahmed Al Kiremli: That was about sales?

Christian Farioli: This was about motivation because this is what has been Bob Urichuck’s subject in most of his training and at that time it didn’t make sense that I write about my own subject because I didn’t have enough public speaking experience to motivate the writing of a book. At that time it was good to write something about motivation and that was the story.

Ahmed Al Kiremli: What was the plan, what percentage did you write and what percentage of the right but was the schedule like, how efficiently did you co-authored the book?

Christian Farioli: You can co-author in many ways, I’ve been speaking with him and a few other people about the different ways of co-authoring books and there are no fixed rules, somebody can get the idea, somebody can put a little bit of content, somebody can write something, in this case it was taking ideas from him and putting into my personal experience to adapt for the Italian market, using examples for the Italian market and using language that the Italian market can understand which is a simple translation, because when you translate something that’s it, you take Google translator whatever and that’s it, it’s done. But in Italy when he is a typical example of some American company, nobody cares because in Italy everyone thinks that Italians are not like Americans, we think and he differently, America eats burger and Italian eats pasta and pizza.

Ahmed Al Kiremli: That’s why your coffee is small?

Christian Farioli: The espresso, yes, we like that short coffee with lots of caffeine inside rather than the leader of American coffee. So of course the same concept has to be explained a little bit differently rather than translating, this is how we came up with the idea of the coauthorship. For Internet marketers, what are the top rated methods to generate money online?

Christian Farioli: You need to find a way that has been thought of by anyone else or, the easy way is to find what is missing in your company or in your language and then take from somewhere else and translate it to yours. Because you can try 1 million ways but no one can guarantee that the system is going to work. What you talk about Internet marketing, the way people are making money online is really different, but at the same time if you don’t make anything physical you always can get competitors every single minute. You can have the best idea on the planet, but the next day I can take your idea and give it to my programmers and home in two days I can have exactly the same idea.

Ahmed Al Kiremli: So you think people are going back to off-line businesses, because if you are opening something off-line in the mall, you compete only in the mall but when you do something online you are competing with the entire world.

Christian Farioli: Exactly, there is a lot of advertising for single moms with kids who need to survive and make money online so every single day there are a lot of single moms that can compete with any business you can come out with. For me it is not worth it to go into something like that.

Ahmed Al Kiremli: So the dream of sleeping in making money online is gone?

Christian Farioli: For me it was always possible and always will be but it is not easy at all and if you follow up on somebody else’s system, it’s most probably too late. Out of my own experience I’ve been talking with a lot of Internet marketers, there are many of them already making money, making money forever is another different topic the because a lot of money they used to know used to make really a lot of money, more than $1 million per year, exclusively online, now they are making peanuts. So I believe in the entropy of the online system that if you leave things as they are now, sooner or later you’re going to end up making zero even if you ever million dollars because the online world is changing, digital marketing is changing and a lot of single moms are setting up the same business as yours, whatever the business you are doing. Sooner or later if you don’t adapt your business is going to die.

Ahmed Al Kiremli: So it became like the off-line that you need employees and an office to pull off things that you can beat the single moms.

Christian Farioli: Exactly, when you have entry barriers in that case it’s going to be a different game, let me give you another example, the company groupon, one of the most clever ideas, one of the most lucrative businesses on the planet. The company’s revenue is more than $3 billion per year, amazing idea and product etc., a lot of people may think they could of done the same, yes but groupon started with a $7 million budget so it’s not a garage company with a clever idea and a couple of people who designed the website.

Ahmed Al Kiremli: Yes big companies are taking over the online environment more and more.

Christian Farioli: Yes there was a lot of budget behind to launch the company properly not just the nice websites but with a lot of employees and a lot of people getting clients on board so then this thing expanded, and this was in the United States only. One group on what worldwide it got funded by a second round of investment from business angels and it got funded $135 million so after the second funding group on what worldwide and we got group on even in Dubai and I’m sure probably even in Iraq or any other country of the Gulf. Not because it’s a clever idea making money, it’s not auto sustaining immediately.

Ahmed Al Kiremli: So what you advise people with small budgets to do online?

Christian Farioli: First of all choose a subject and make yourself passionate, because I can guarantee that whatever you are doing you are going to fail three times minimum, even if you are the best person, you will keep failing because the statistics, all of my best friends that did something great were failing several times before finding the right way. But what kept them alive was they were doing something they were so passionate for and even after failing 10 times they were still doing it because they still believed what they were doing was so great that they didn’t care, if all of their friends were saying they were crazy they didn’t care. Their friends were saying they were never going to work but they knew that this was the right way to do it and the more people who told them that it was not going to work, this means that only they got the right idea. So they push that idea forward and ultimately they succeeded. Ultimately the best things always have in mind is to do something that makes you passionate.

Ahmed Al Kiremli: So the Italian advice is to be passionate and focus on what you do?

Christian Farioli: Exactly because we have the example in the GCC of so many companies doing products which have no value or meaning but the owner of those companies are multimillionaires so you dream to invent a space shuttle to go to Mars faster and cheaper and stronger, you just need to do what makes you passionate and doing a little bit better than others and innovative products, but maintaining your passion, I’ve seen companies making pillows become the number one company on the planet. I see the company doing any kind of product that you might think that this is boring or stupid, they are the number one company. It’s not about doing something amazing, just about what makes you passionate.

Ahmed Al Kiremli: I want to ask you about the region, how is the behavior that you see now in terms of credit card purchases because they were always very private in using their credit cards and it’s not like in the US, how do you see the behavior of the consumers now? Except Dubai, Dubai’s very multinational, but if you travel to Saudi you travel to different places.

Christian Farioli: Yes I’m glad you asked me because also participating a few weeks ago at the conference organized in Google office and I was one of the two speakers, one of the three speakers, and the content of the conference was how digital marketing met e-commerce. So we were talking a lot about e-commerce, the good things and the bad things about e-commerce in the region, especially the UAE. The point is that e-commerce is not a secret, everyone knows but apparently still a lot of people are not confident to put their credit card information into some website. The main reason is always trust, you don’t know who’s going to get your credit card details and you don’t know how safe the website is, you are not sure if they send you what you request because if it’s not what you request you have no way to claim it back, so people don’t trust too much online and also there is something from the merchant side which is that in the Gulf, to open a credit card account to open a merchant account you are requested to put $50,000 as a guarantee in the bank frozen so you have to put $50,000 away like that and this stops a lot of merchants from opening online accounts.

Ahmed Al Kiremli: But there are many shopping carts nowadays, do you recommend some of them?

Christian Farioli: Yes there are two quite good ones, one of them is called checkout.com and the other one is called 2checkout.com. They give the possibility to anyone to open an account, to open a credit card merchant account in a week or two weeks maximum and they don’t need any bank guarantee at all. So of course they have a little bit higher costs for processing carts compared to any other normal credit card processing company but the advantage is that at least you are not, you don’t need to provide any bank guarantee, so you don’t need to put money aside.

Ahmed Al Kiremli: I want the audience to listen to you because I’ve done a lot of research on this and really the only ones that I found on the two that you recommended and I can tell the difference is only, at checkout they only request a $500 fee one time but there transaction fee is very low, 2% or something like that. 2checkout, they don’t–

Christian Farioli: at checkout now I ask a few days ago another client of mine want to do a similar thing so now it’s 2.8% or less for checkout.com but then they keep 5% of your transactions for six months for credit card bounce back, so that I buy a product from you, I’m not happy even after five months I can still get my money back and to get this possibility the company is keeping 5% of all of the money you are making from your transaction as a security deposit.

Ahmed Al Kiremli: how about 2checkout?

Christian Farioli: And they release it after six months, 2checkout is a little bit easier, it’s very fast and easy but per transaction you pay 5.5% plus a little bit extra, and they don’t keep any security deposit. These are the little differences between them that somebody needs to consider. Outside Dubai, outside UAE, you get the transfer and the charge to the merchant from outside, now the good thing is that checkout is working with first Gulf Bank to open a bank account in Dubai because so far whenever they transfer the money to your bank account you need to pay the transfer which is usually $25 per transaction so you are going to transfer the money every day, so when you have enough money made then you transferred to your bank account but still every transfers $25 which is not cheap. So as soon as they are ready with the first bank then you aren’t going to pay those amounts, but still right now you pay 50 dirham which is like $15, about e-commerce, more and more people are trusting the credit card system in the websites etc., still not 100% because the most used way to deliver goods in the UAE is COD, which means cash on delivery. Again all of the businesses like when you order a pizza, they deliver a pizza and then you pay the pizza guy. Still cash on delivery is the best way because if you don’t like it, if they make a mistake, if there was any error or any problem you don’t pay them.

Ahmed Al Kiremli: And in terms of logistics you recommend Aramex or people using other companies?

Christian Farioli: I know the main companies are Aramex and Skynet, I use Skynet quite a lot, even to ship to Europe, if you need to ship half a kilogram to Europe, you spend 50 dirham or around 50 dirham to ship any package in Europe that weighs less than half a kilogram. So this is really cheap and the shipment time is usually two days, so in today’s you can ship to Italy France London whatever you want.

Ahmed Al Kiremli: And locally how long does it take?

Christian Farioli: Locally it’s always, even the same day, maximum one-day but usually the same day delivery and pickup.

Ahmed Al Kiremli: And they integrate with your site, they have a team to integrate with your site?

Christian Farioli: Know they provide just the shipping company so there are some trials of integration that I’m not extremely happy about but it there a company I’m working with currently called mina360 and they have a full working logistic and ecommerce platform where they help you not just with the website, but also with the logistics. Mina360 was the company that was handling the warehouse for groupon, when you’re ordering some special promotion from groupon, you think you’re ordering from Dubai but in fact many items are coming from the United States. In a big container and they go to the warehouse of Mina 360 and then when you buy your special machine or whatever it is it comes directly to you in one or two days from their warehouse so this is a big advantage because this gives, it’s a full platform which gives everyone the possibility to open their e-commerce shop. If they want to sell a mouse with an Italian name on it, good I can buy a container from China of the mouse and then I ask them to design the mouse as I like it and I leave it in a warehouse in Dubai and from there I shipped my customers in the UAE. In Italy and France and China wherever I want, and if I ship abroad I don’t have to pay the custom, so that’s a great platform which helps businesses with zero offices to set up an e-commerce business.

Ahmed Al Kiremli: You are a lecturer at DM3 Institute, I want to understand how this Institute works and how much it costs for let’s say a three or six hour workshop or presentation.

Christian Farioli: Sure, it’s a great Institute, it’s the digital marketing Institute called now DM3 and it’s an official Institute invented by an Irish company, the main company is Irish and the franchised to companies around the globe exactly the same content. So there is nothing invented, it is created by professional guys working in Ireland from the main corporations, Microsoft Cisco Oracle, you name it. All of the biggest companies in the world and every lecturer is an entrepreneur. So we are teaching but we are not professional teachers, we are entrepreneurs, we are consultants, we use on a daily basis the subject and the topics that we are teaching a trainings, so we give a lot of real life experience, so I never used the example of the United States company because people in the Gulf need to understand how the Gulf works.

Ahmed Al Kiremli: How do they pay you, do they pay per lecture or with a salary?

Christian Farioli: In my case they pay per lecture but there are different models according to how many lectures, but that’s how I do it. For a student if they want to take one of the trainings at the moment there is only one available which is five days, morning and afternoon and eventually there is the week on the only module which is the morning and afternoon on Saturday for five Saturdays in a row for people that are working there in the week, they can come on the weekend. And the cost of the training is $2750. Five days per candidate and this includes the syllabus and the book and the certificate at the end which is going to be issued by the military official digital marketing Institute, the Irish Association, and include also homework that every student has to do to get a certificate. So it’s an effective diploma were at the end you need to do your own marketing strategy from A to Z.

Ahmed Al Kiremli: and the courses are fixed? Do they provide tailor-made lessons to the individuals?

Christian Farioli: The training that they are doing now with them is fixed courses, so it’s five days and that’s it. In the near future in September they are starting different topics and even advanced topics because now digital marketing is growing so there are figures which they need to know more about specific topics so we are introducing advanced topics say like digital marketing you learn 10 models, one of them is paperclip, one of them is SEO, one of them is mobile marketing. And some people need to know more about one topic, if you want to specialize yourself in SEO then that is a whole big world for you. So this is why from September there will be specific advanced models, things you can do only for the SEO class. Then you can do the pay per click class or if you want to do just the social media class for people that want to specialize in one topic. And then from time to time I do training for companies, so some companies to do specific training for their employees than that is something I can do, because I have a background in real estate, the first four years I used to be the system marketing director, then I’ve experience in real estate. So it makes sense if you have a real estate company and you are looking to do digital marketing or how to do digital, it makes sense to have a lecturer which knows the subject rather than take a lecturer which knows digital but has no idea about real estate, so this is what makes me unique.

Ahmed Al Kiremli: As a lecturer and Internet marketing expert, what are the must attend events in Dubai that you track on an annual basis?

Christian Farioli: There are many events, sometimes I’ve been speaking at paid and very expensive events like sometime in the UAE franchising Expo, it was the event where all of the Franchisee meet the Franchisor, and all of the, also the entrepreneurs can see ideas about franchising opportunities in the GCC to eventually bring the ideas somewhere else in another country or to set up their own franchising. That was a big event and then I was the keynote, speaker recently I have been talking also at another event in the CET, usually at least once a month I’ve been invited to speak at one of those events because there is always need and it is always good to spread around the idea and the concept of digital marketing. At the end of the day more people know about digital, more demand it generates, and more need for my service comes out.

Ahmed Al Kiremli: And they usually contact you directly or did they go through the company and how much do you charge per hour or for one-on-one?

Christian Farioli: It always depends, it’s never a fixed thing, there are some events where I also go for free, because it gives me visibility. So again many of them companies know that there is a huge range of people willing to speak so they will do absolutely anything to speakers which is very bad because it puts us in a very difficult situation. But sometimes those events have no budget and sometimes you accept just to go for visibility.

Ahmed Al Kiremli: How many employees are working with you, are they off-line, online or are you working by yourself?

Christian Farioli: I have a lot of people working with me but all of them are online, sometimes I get to see some of them but I mainly work with them online because in this world, it doesn’t matter if somebody is sitting at a desk next to yours or two offices or 2000 km away, it’s exactly the same thing. We communicate mainly online because online there is always a track and always a way to manage the process and to manage the progress. So online communication is key and it doesn’t matter if somebody sitting next to you or on the other side of the world.

Ahmed Al Kiremli: So some of them are local, you hire them and communicate with them as outsource people online, what platform do you use?

Christian Farioli: Sometimes I get people online or on the phone because they are based in Dubai, I tried different platforms to work with people online, the one that I use most of the time is odesk, and I also try elance, and for stupid things I use Fiver to do small stupid things.

Ahmed Al Kiremli: And are there any companies based here that specialize in outsourcing locally in Dubai other than the big companies like elance or odesk?

Christian Farioli: Companies based in Dubai that outsource? I have no idea. I’m working with many agencies because sometimes the branding agencies have a request to do digital marketing and because it is them out there specialty they don’t want to give away the request so they just pass the request to me sometime as a referral and sometime I work for them and they work for the customer and I kind of chain. So it’s exactly like if I’m the chef of the restaurant and I’m in the kitchen and I cook for everyone then at the end outside there are waitresses serving my dishes but it’s okay, sometimes I am happy working behind the curtains, sometimes I like working directly with customers, I don’t mind.

Ahmed Al Kiremli: Can you take us through your typical working day? Until you sleep. When you wake until you sleep.

Christian Farioli: Sometimes I sleep, sometimes. Actually I try keep most of my meetings during the morning and afternoon and then from the late afternoon just to work on the computer on my own because during the day there are always people calling all the time and sending emails. And physically I cannot stop what I’m doing every single time I receive an email or every single time I receive a phone call. So I do these meetings and when I’m traveling from one to another I can call people and coordinate, then at the end of the day when I come back on the computer I can start working on a few things and checking what my people have done and not done and what needs to be done, etc. And because during that time usually people are not going to call, after five, very few people want to call. And it depends on the day, some days I am kind of busy, sometimes I stay awake until four or five in the morning to finish all the things that I had to do, because I don’t want to postpone to the next day, otherwise on the next day I’m going to have double work. This is why I think that digital marketing world can be very nice if you really like it and I really passionate about it. Otherwise it’s a 24 seven job.

Ahmed Al Kiremli: How do you motivate yourself in this lonely environment?

Christian Farioli: I have a lot of friends that I me and events, meetings and at the end of the day in Dubai has a great community. Like when I was in real estate, even if we say that it’s a moving time in the year 2007 2008, there were 80,000 real estate agents in town, which is a big number, believe me. I used to know most of them because when you’re talking about a country like to buy at the end of the day it’s like a small city, when you’re talking about one community, it’s a very small one, so I ended up meeting the same people and even now I got to events and that meeting you for example in so many events and so many conferences and speeches etc., and in the same way I keep meeting my old friends and digital marketing guys. So I like this environment. You are amongst many friends and the information spreads run very fast, when there is news it spreads run very fast in the digital marketing world, also you’re working sometimes with companies and people, not everyone is as good as others, so again people start sharing their comments and ideas very fast about the good guys and the bad guys, and finally the bad guys never last.

Ahmed Al Kiremli: What are the top three apps that use on your smart phone?

Christian Farioli: Probably the number one is Facebook, I know that it’s a big energy consumption and time consumption at, but it is still probably the one I check most of the time, and then the second app is Buffer app, because with buffer I put the nice key post that I need to do and they go in the buffer and the third app is probably LinkedIn, because I get constantly great people from LinkedIn.

Ahmed Al Kiremli: But buffer is the one that you post to different platforms, social media right?

Christian Farioli: Yes.

Ahmed Al Kiremli: You cannot check social media through it, you just post?

Christian Farioli: Yes this is why you need something like Facebook or LinkedIn to check to see if people are replying because with buffer you can only post and it automatically goes to a certain amount of platforms. This is the same like every post, another interesting app.

Ahmed Al Kiremli: You can see through at your old posts or not?

Christian Farioli: No you can see, you have something which is analytics in buffer app, but the analytics are not 100% accurate, they are quite good that they’re not perfect. But still it’s good to post to several platforms at the same time, write this instead of writing the same thing copying pasting running it over and over.

Ahmed Al Kiremli: You can assign through buffer I can fit your account you assign managers for the account to post on your behalf?

Christian Farioli: You have different options, you can have the free version which is limited, and the paid version where you can post it to more platforms into more accounts or you can get the professional business version where you can post for several clients. In this case you can have really more professional accounts handling just by yourself or what I’m using now about the personal account, when you pay to get the extension you can get more accounts and at the same time you get one more user which you can give to someone else and he eventually can post into some of those platforms.

Ahmed Al Kiremli: What are your favorite three books? Top three books.

Christian Farioli: Books, I tend not to read so many because I have no physical time, so when there is a video I watch it but if there is a book I don’t read it because I have no time. Sometimes there are some nice blogs and posts that I share when I find something interesting my pages because they a straight to the point, sometimes we read them again and again the same story, we don’t need to start from zero every single time, so I like when some posts are concise and to the point like bullet points boom boom boom, or some presentation.

Ahmed Al Kiremli: What are the top three people that you are inspired by?

Christian Farioli: That is a difficult question because I am inspired by a lot of people, I’ve been meeting a lot of people in my career and in my life, many of them are also my good friends and many of them in Dubai and in Italy, of course there are my old friends which I’m still in touch with, one of my best friends was the guy we started the first web company with in Italy and this was the year 2001, nowadays when I start moving in going abroad I continue with my friends of mine and we get together, now one of them he has like 70 employees in his web agency and he’s developing the biggest sites in Italy for the biggest companies, so he is the kind of guy that inspired me on the development side, and then I have many friends that I met in different countries like Spain and also another good friend of mine, he always was saying something that was always sticking in my mind which is that if you are doing only one thing at the same time your brain is going to die. So you always need to keep your brain busy to keep yourself alive so that was always a source of motivation for me, and then of course in digital marketing I met many guys that inspired need with different ideas, with different topics and subjects, there is always something more to do, nobody can claim to know everything or to have the possibility, you always need to rely on good friends and partners to do more and to learn more.

Ahmed Al Kiremli: What is the thing that makes you really happy?

Christian Farioli: For me honestly learning and growing. Because at the end of the day is career you choose, each path you choose is a learning process and it’s a growing process. For me as much as I learned in as much as I grow I am happy, of course being rewarded financially is always good, but it always came as a third point because when I used to be in real estate I used to make a lot of money a lot of money, but it was not my key element, I was in real estate because at that time in Dubai there was nothing else to do, but again my passion has always been in the digital world and the technology.

Ahmed Al Kiremli: So as an entrepreneur, even if you make less money than real estate you are still going to stick with it because you think maybe you will do something big later?

Christian Farioli: Yes, when I was in real estate once I remember there was an airline pilot who came to my office and ask me, Christian you are very successful in real estate, I see a lot of people in real estate and they make so much more money than me, at that time I didn’t know that, but this airline pilot used to make around 70,000 dirham a month, so it’s a decent amount but somebody in real estate selling a couple of apartments per month used to make more than that. If you are selling more than two apartments a month, your beating him big time, and so some pilot start asking me, I know a lot of people I can sell a lot, can I do real estate? But I was telling them look you are doing something great, you are a pilot, it is your passion be studied for it and work for it all of your life. Good so, how can you leave your passion for something that is a completely different world only because you make more money? Because if you start in real estate it means from tomorrow morning you will never fly again. You wake up in o’clock in the morning and you go to the office to sell real estate and you go to sleep at the last person you’re speaking with was about real estate. And when you wake up the next day you wake up to sell real estate. How do you feel yourself after two or three years about doing every day of your life selling real estate? And they start telling me you’re right, I cannot do it. So this is the point, it’s not the reward that you get but it’s the passion that you put into a subject which makes you successful or not. Then sooner or later if you are good enough you will succeed and you will make more money because you keep doing what makes you passionate, but if you do something just because you make money, there is no point and you end up making less and less and less.

Ahmed Al Kiremli: Last question, how can people contact you?

Christian Farioli: Definitely they can find me everywhere because there is only one Christian Farioli online in every platform so I’m going to leave my details in your blog and in your video etc. and feel free to write me to contact me and if you need to bring your business to the next level digitally let me know and I’ll be happy to help.

Ahmed Al Kiremli: Take you so much for your time and for this great interview Christian.

Christian Farioli: You’re welcome Ahmed, it has been a real pleasure and it has been always a pleasure to meet you randomly and events etc., without even agreeing in advance that we’re going to meet each other.

Ahmed Al Kiremli: My pleasure, thanks everyone be efficient and see you soon with another leading expert.
Word Count: 12,343

أحمد القرملي: مرحباً بكم جميعا أنا أحمد القرملي مرحبا بكم في برنامج “كن كفوءاً” إن هدف هذا البرنامج هو رفع مستوى فعالية كفاءتكم على مستوى أعمالكم وحياتكم من خلال نصائح وملاحظات من خبراء معروفين وضيفي اليوم “كريستينفاريولي” وهو خبير تسويق في الإنترنت ومتحدث رئيسي متخصص في استراتيجيات التسويق عبر النت، خبير في السيو (تهيئة المواقع لمحركات البحث) وتحليلا الانترنت وكل ما هو مرتبط بالإنترنت، مرحبا بك كريستين في البرنامج.

كريستينفاريولي: شكرا جزيلا، أحمد، ومرحبا بالجميع.

أحمد القرملي: أهلا، إذا كيف كانت بدايتك مع التسويق عبر الانترنت و عالم مخاطبة الجماهير؟

كريستين فاريولي:هذا سؤال جيد، إنه شيء حدث لي ولم أخطط له مسبقا. لقد درست الهندسة، وقد كنت أقدم الاستشارات وقمت بتقديم الاستشارات مدة 10 سنوات ثم فجأة عندما قررت الانتقال لمجال المبيعات أيقنت أنه هناك الكثير جدا من الطرق التي يمكن فيها استعمال التكنلوجيا لتوليد المبيعات وهذا ما تأكدت منه بعض بضعة سنوات، لقد كانت تسمى التسويق الرقمي أو تسويق الانترنت. الأمر وكأنك تقوم بخلط زيت السمسم، والفطائر المقلية، والزيت، والثوم، والزبادي لمدة، وفجأة يخبرك شخص ما بأن هذا يسمى حمص وأن تلك لحظة تنوير، وهذا بالضبط ما حصل لي، كنت في حدث أعتقد نفس الحدث الذي التقينا فيه منذ سنوات واكتشفت أن ما كنت أقوم به يسمى التسويق عبر الانترنتأو التسويق الرقمي وهذه هي. ولقد انجذبت للأمر بسرعة لأن هذا هو شغفي استعمال التكنلوجيا لتوليد المبيعات أو لمساعدة مجال التسويق عبر الانترنت والمبيعات، وهذه هي، فبدأت بالقيام بالعديد من الاستراتيجيات والتكنلوجيا حتى وصلت لنقطة بدأ فيها الناس بسؤالي وطلب النصائح مني، كيف أقوم بهذا وذاك؟ وهذه هي، فجأة بدأت حدثًا أتحث فيه عن شيء كنت أقوم به في ذلك الوقت ولاحظت أنني كنت أجذب الجمهور والحضور كان مهتما بكلامي، وهذه الخطوة دفعتني لأجرب في اجتماع أكبر أن أقوم بخطاب خاص بي وبالطبع لم يكن الأمر سهلا في البداية، لأني اعتدت أن أتحدث في الاجتماعات مع الزبائن، لكن لم يسبق لي أن قمت بالتحدث أمام جمهور اذا كما قلت لم يكن الأمر يسيرًا في البداية، ولكن بعد لحظة البداية الأولى أخذ الأمر في التصاعد وبعدها شركات أكثر أصبحت تطلب خدماتي الأحداث التي تقيمها لأشارك وأتحدث وأقوم بالتدريس…الخ، وفي أحد الأيام تلقيت استفسارا من شركة تسألني إن كان بإمكاني القيام بتعليم تلك الأشياء، تلك المواضيع التي كنت أشاركها مجانا في البداية، وهذه هي، بداية مهنتي في تدريس التسويق الرقمي.

أحمد القرملي: هل أنت الآن مركز بنسبة 100% في التسويق عبر الانترنت لأنك سابقاً كنت تقوم بمشاريع متعددة، لذا هل أنت مركز بكامل وقتك في مهنتك في التسويق عبر الانترنت، لقد كنت مرتبطاً بعدة مشاريع مختلفة، أيها كان الأكثر ربحا بالنسبة لك؟

كريستين فاريولي: أنت محق لقد كنت أقوم بالعديد من المشاريع خلال مهنتي، أيضًا التسويق الرقمي يعتبر اختباراً فلا شيء يضمن نجاحك حقاً، فأنت تختبر وتختبر وترا ما الذي ينجح وما لا ينجح، وكنت دائماً أقيس النتائج لأرى ما الذي يعمل أفضل بالنسبة لي وما لا يعمل، لذلك قررت في الأخير أن ما سأبقى فيه هو الدفع مقابل النقر على الرغم من كوني معجبا كبيراً بالشبكات الاجتماعية والسيو وما شابه، لقد أيقنت أنه مع الدفع مقابل النقر هي الوسيلة التي حققت لي زبائن أكثر في الحقيقة الدفع مقابل النقر هي ما بدأت به مهنتي في التسويق الرقمي، لأني في سنة 2003 اعتدت أن أعمل في شركة أوراكل، شركة تقنية المعلومات والبيانات وأطلقت أول حملة دفع مقابل النقر في أوراكل، لذا في ذلك الوقت لم يكن هنالك شركات منشآت لديها فكرة عن ماهية الدفع مقابل النقر. أنا أتحدث عن سنة 2003.

أحمد القرملي: اذا كانت عبر الأدووردز؟

كريستينفاريولي:أجل، أد ووردز كان الوحيد الذي يوفر خدمة الدفع مقابل النقر، الآن تستطيع القيام بها في فيسبوك، ولينكد اين، وتويتر، قلها فقط، كل الشبكات الاجتماعية الرائدة لديها منصة الأدووردز الخاصة بها، في ذلك الوقت كانت الخاصة بجوجل هي الوحيدة، بعد 7-8 سنوات قمت بانتهاج تقنيات جديدة، مثل الآن أنا أستعمل شيئًا يسمى الواي-فايالاجتماعي لتطوير الأعمال، وهذا يعتبر الأحدث ومازالت الشركات تطلب نصائحي بخصوص الدفع عند النقر. وهذه هي، أصبحت الخبير في الدفع عند النقر.

أحمد القرملي: لكن ألا تعتقد أن شركات الدفع عند النقر، الكبير مثل فيسبوك، وجوجل، تحاول جعل التجربة أكثر سهولة للمستخدمين؟

كريستين فاريولي: هذا صحيح الشركات تخبر المستخدمين أن الأمر سهل، كل ما عليك هو فعله هو انفاق بضعة مئات الدولارات على الحملات وستحصل على خدع أوتوماكيا، ستحصل على زبائن وزوار، لكن هذا ليس صحيحا لأن كل شخص أعرفه حاول استثمار 100 او 200 دولار في جوجل لكن قلة منهم نجحوا.

أحمد القرملي: أجل الأمر حول تحسين الأداء

كريستين فاريولي: الأمر ليس سهلا كما يبدو، ثمة الكثير من الخيارات تتدخل في هذا، واذا لم تقم بالإعداد المناسب ستقوم بتضييع مالك فقط. هناك أيضا العديد من الأشياء الأخرى التي تظهر في هذه الحملات خلال السنوات الثلاث الماضية، أنا أتذكر قبل 11 سنة لقد كان الأمر بسيطا والآن هناك العديد من الخيارات واذا لم تتبع المستجدات، ولم تتحق مرتين وثلاثة من كل خيار سينتهي بك الأمر بخسارة كل ميزانيتك بدون أن تفهم ما الذي يحصل حتى.

أحمد القرملي: إذا ما هي أفضا المنصات بخلاف جوجل أد ووردزوفيسبوك في الدفع مقبل النقر؟

كريستين فاريولي: طبعاً، لينكد اين هو منصة في طور الانتشار، أستعملهم كثيرًا لزبائن محددين، بالإضافة للعديد من الزبائن هنا في جولف، زامبيا على سبيل المثال،فهم يحصلون على زيارات لمنتجات منصتهم الخاصة بالدفع عند النقر، لذلك شيء كهذا من المستحن فعله.

أحمد القرملي: في مجال الأعمال هل تعتقد أن الإعلان عبر لينكد اين أفضل من الفيسبوك أو الأمر يعتمد على طبيعة الصناعة؟

كريستين فاريولي: انها تعتمد حقا على الجمهور المستهدف لأن كل منصة لديها نقاط القوة والضعف الخاصة بها، لهذا طبقاً لنوعية المنتج الذي تقوم ببيعه أو الدعاية له أو نوع الهدف الذي تسعى لتحقيقه، مثلا اذا كنت تريد البيع مباشرة عبر الانترنت أو إن كنت تريد جذب زبائن للعمل الخاص او على وصلات، بعض المنصات أفضل من الأخرى ورغم هذا عليك القيام بالكثير من البحث، التسويق الرقمي هو فرع كبير من التسويق الآن ليس الشخص الماهر في استعمال الفيسبوك ليلا ونهارا هو الشخص الذي سيصبح مديرا في التسويق، الآن يوجد العديد من المواضيع والعديد من القنوات، كل واحد وتخصصه. أحيانا يكون من الأفضل استخدام قناة وأحيانا استخدام أخرى، لكن الأمر دائما يتضمن قدرا كبيرا من البحث والتخطيط والاستراتيجية المناسبة. أنا بن أبدأ شركة بهذه الطريقة دائماً ما أسأل العديد من الأسئلة لمالك هذا العمل لأكتشف أكثر وأكثر عمله ومنتجه وجمهوره المستهدف لكي أستطيع أن اقتراح وتخطيط الاستراتيجية الملائمة.

أحمد القرملي: كيف تقارن بين جوجل أد ووردزوفيسبوك بخصوص شروط الدفع مقابل النقر؟

كريستين فاريولي: هذا سؤال جيد جداً، كما تعلم فان شركة جوجل هي التي أتت بفكرة الدفع مقابل النقر وبحكم هذا لقد حصلت على فارق سنوات من التقدم على فيسبوك بخصوص إضافة الوظيفية والخبرة في هذا، عندما بدأت فيسبوك هذا كانت ضعيفة بعض الشيء لكن الآن فيسبوك تصبح أقوى فأقوى ومن جهتهم يقولون أن فيسبوك ستمكنك من استهداف جمهور محدد حسب اهتماماتهم، يقولون في فيسبوك نحن نعلم من هم زبائننا لأن لديهم صفحة شخصية، نعلم ان كانوا ذكورا أو اناثا، اعمارهم واهتماماتهم لأن ذلك في صفحاتهم، في الحقيقة قامت جوجل مؤخرا بإضافة أشياء مشابهة لأد ووردز مبينة على الاهتمامات بدون أن نعرف ذلك حتى، جوجل تعلم عنا أكثر مما نعتقد بناءًا على البحث اليومي الذي نقوم به، وهكذا جوجل تملك فكرة أفضل عنا وطبعا أكثرنا نستعمل خدمة بريد جوجل، حيث جوجل تستطيع الاطلاع على محتويات الايميلات التي تصلنا ليس هناك شيء سري.

أحمد القرملي: ويستعملون جوجل+ أيضا على الأغلب.

كريستين فاريولي: بالطبع جوجل+ طريقة أخرى لفهمنا أكثر وليس هناك دليل ملموس على أنها تتجسس علينا بل لفهمنا أكثر وفهم ما نفعل وما نشتري، كل هذا يتم التحكم فيه بواسطة برنامج حاسوب والذي يقوم بتتبعنا بطريقة تمكنه من أن يعرض علينا أفضل النتائج عندما نبحث عن شيء ما ويتجنب النتائج التي لا نحتاجها.

أحمد الكرملي: من منهما يعرف أكثر برأيك؟ أتضن أن فيسبوك يعرفنا أكثر لأن الناس غالبا ما تضع معلوماتها الدقيقة واهتماماتها خلافا لجوجل؟

كريستين فاريولي: هذا سؤال كبير، فيسبوك يعتبر أيضًا دليلا لصورنا على الانترنت فنحن نرفع صورنا على الفيسبوك أكثر بكثير من جوجل+ أو أي منصة أخرى، لذلك من المؤكد أن فيسبوك يعرف أكثر عنا، لكنه تحدي كبير، بصراحة إنه النوع من الأسئلة التي ليس من السهل الإجابة عنها.

أحمد القرملي:ما هي أحدث الشروط في السيوومالذي علينا أن نركز عليه أكثر؟

كريستين فاريولي: نقطة جيدة، لقد ذكرت شيئين، جوجل+ والذي يعتبر الانجاز الأكبر ويساعد الكثير من الشركات أثناء العمل على السيو، النقطة الأساسية هي أنك كلما قمت بإرضاء جوجل كلما قامت بتحسين نتائج السيو الخاصة بك، وهذه هي طريقة عملها: كل منصة في عالم جوجل يجب استخدامها بطريقة تمكن جوجل من مساعدتك يدويا لاحقًا، لهذا هو أكبر انجاز برأيي الشخصي، حتى ولو لم تحبه، حتى ولو ظننت أنه ممل، حتى لو ظننت أنه ليس شيئا مهما لك، عليك أن تستعمل جوجل+.

أحمد القرملي: اذا تعتقد أن على الناس النشر أكثر على جوجل+؟

كريستين فاريولي: عليهم النشر أكثر على جوجل+، ليس كثيرا ولا قليلا. ليس بالأمر الكبير، عندما تنشر على الفيسبوك ليس من الضروري أن تنشر شيئا مختلفا على الجوجل+ يمكنك نشر نفس الشيء.

أحمد القرملي:اذا استعمال مضخم أو برنامج آخر ليقوم بالنشر الفوري على مختلف المنصات لن يؤثر على السيو؟

كريستين فاريولي: اذا قمت بالنشر على جوجل+ من المؤكد انه سينعكس إيجابا على موقعك، حتى ولو قمت بنشر أشياء مماثلة، كما قلت فان المضخم يعتبر أحد الطرق التي تقوم بالنشر في مختلف المنصات في وقت واحد، ولا يجب أن يكون النشر على الجوجل+ مختلفا طالما هو موجود فقط.

أحمد القرملي: أي التطبيقات أو البرامج تنصح به عدا المضخم ؟

كريستين فاريولي: لقد استخدمت أحد أوائل البرامج للمشاركة لكن لا أتذكر الاسم.

أحمد القرملي: إذا لم تستطع تذكره فلابأس سنضعه لاحقا كتعليق.

كريستين فاريولي: أنا لا أستطيع التذكر لأني وجدت شيئا أفضل وقمت بحذف أي شيء آخر.

أحمد القرملي: اذا ما زلت تستعمل شيئا آخر؟
كريستين فاريولي: أستعمل Bufferapp بالتأكيد، وأيضا أستعمل Every post والذي هو برنامج جيد أيضاً، بعد كل شيء الأمر ليس بخصوص أي تطبيق هو الأفضل، بل أيضا أيها تثق في استخدامه أكثر لأنك ان لم تكن تستخدم بعض الخصائص التي لا تحتاجها أو لا تريد أن تقوم بالنشر على بعض الشبكات الاجتماعية، ليس من المنطقي أن تقوم باستخدام برنامج متطور يحتوي على الكثير من الخصائص والذي سيكلف غالبا مبلغا كبيرا فقط استعمل ما يناسبك، انا غالبا ما أقوم بالنشر على فيسبوك، لينكد ان وجوجل+ وتويتر، لأن تلك هي المنصات الأساسية التي يستعملها متابعي. من غير المنطقي أن أقوم بالنشر على برينتست أو انستاجرام لأن ما أنشره ليس محتو مرئي، أو بالنسبة لي تلك المنصات ليس لها قيمة كبيرة لأننا عندما نتكلم عن التعليم أو تقديم الاستشارات أو الاستراتيجيات، لا يستخدم العديد من الأشخاص الانستجرام أو برينتست ليقيموا كم أنت جيد أو سيئ غالبا ما يستعملون لينكد ان، حيث هناك الكثير من الاقتراحات من زبائني والعديد من المشاريع التي قمت بها، ففي مدة دقيقة ترى من أنا ومع من تتعامل.

أحمد القرملي: لقد قمت باقتراح خدمة جوجل+ في السيو، العديد من الشائعات المنتشرة تقول أن جوجل+ قد مات فهل هذا صحيح؟

كريستين فاريولي: بلا أعرف كيف يموت شيء تملكه جوجل الشركة الأكثر ربحا في اعالم. حققت جوجل العام الماضي 55 مليار دولار، بهذا المبلغ يمكنك الإبقاء على أي تطبيق تريد للأبد.

أحمد القرملي: لكنهم يقومون بفرضها على الناس، مثلا عند التسجيل في خدمة البريد الالكتروني، وأيضا يقومون بربطه باليوتيوب، فكل ما تفعله على اليوتيوب يذهب إلى الجوجل+، وبهذا فهم يجبرونك على استخدامه، بناءًا على تصرف الناس أن لا أرى أن الكثير يستخدمه فقط مجبرون على ذلك.

كريستين فاريولي: أعلم وفقا للواقع أن معظم عمال شركة جوجل يستعملون جوجل+ وفقط القليل من المستشارين، رغم ذلك ثمة إيجابيات وسلبيات من وجهة نظر الذين يستخدمون جوجل+ أنت تنظر لشيء موجود ما بين لينكد ان وفيسبوك. فيسبوك هو موجه أكثر للمستخدم العادي، ولعموم الناس، لكن لينكد ان موجه للمستخدمين الأكثر احترافية أي للأعمال، جوجل+ موجود في الوسط يستعمله الناس للعمل والمتعة أيضا بفكرة الدوائر، ولكن فكرة الدوائر التي نشأت في جوجل+ منذ البداية لم يفهمها الناس حقا لأنها مازالت شيئاً معقدا بعض الشيء، في الفيسبوك تقوم بالنشر وهذا كل شيء نفس الشيء يقال على لينكد ان، لديك الصفحة الخاصة بك فتنشر شيئا ما وتنتهي. لكن جوجل+ متطور بعض الشيء لذا من المرجح أن الجيل الأصغر هو الذي سيستعمله لكن الجيل الأقدم الذين تعلموا الفيسبوك من سنة أو اثنين فقط سيواجهون صعوبة في التعامل مع جوجل+، مجددا لا أعتقد أنه سيموت لأنه يحتوي على الكثير من المستخدمين وجوجل تنفق عليه الكثير لتبقيه حيا. نفس الشيء ينطبق على محرك البحث بينغ الخاص بشركة ميكروسوفت لقد كان موجودا منذ وقت طويل وعلى الرغم من أن نسبة المستخدمين فيه قليلة إلا أنه مازال موجودا لأن شركة مثل ميكروسوفت تنفق لتبقيه، نحن نتحدث عن كمية كبيرة من المال لشركة مثل ميكروسوفت لتبقي بينغ فهذا شيء بسيط.

أحمد الكرملي: أرى أن الكثير من الناس يستعملون خدمة Hangouts الخاصة بجوجل+، انها آخذة في الانتشار، العديد من الناس يستخدمونها للدردشة عبر الفيديو.

كريستين فاريولي:أجل أرى عموما الجيل الأصغر مقبلا عليها لأنها ليست سهلة الفهم على أي شخصعليك القيام بقليل من البحث والتجربة لجعلها تعمل، لقد كنت طرفا في العديد من الويبينار التي نظمت بواسطة هذه الخدمة، وبعضهم قد توقف عن العمل في بعض المراحل.

أحمد الكرملي:اذا أتعتقد أن سكايب أفضل؟

كريستين فارولي: إنه ليس الأفضل ولكنه كان من أوائل البرامج الخاصة لمشاركة الفيديو والإجتماعات عبر الفيديو، عندما نتحدث عن الويبينارgotomeetings.com هو الأفضل لكني متأكد من أن المنصات الجديدة ستلحق بالركب عاجلا أم آجلا.

أحمد الكرملي: كيف تستعمل لينكد اين بكفاءة؟

كريستين فاريولي: غالبا ما أنشر الكثير من المحتوى ذو الجودة الجيدة، عندما يرى متتبعيّ وكذلك أصدقائي عندما يبحثون عني سيجدون أن لدي محتوى مشوق أنشره وكذلك وحتى بدون سؤالهم سينشرون تعليقات عني عندما أعلم في منشأة تشويق هناك أشخاص يعجبون بدروسي ويعلقون وينشرون ويشاركون لذلك من الجانب المهني هذا يساعدني في إظهار شفافيتي وسمعتي طبعاً.

أحمد الكرملي: هل هنالك أي منصات أخرى اجتماعية تنصح بها أصحاب الأعمال والأفراد خلافا للتي تكلمنا عنها؟

كريستينفاريولي: أجل في الحقيقة لقد رأيت العديد من المنصات المسلية، واحدة بالتحديد جذبت اهتمامي وهي dudu.com لديها اسم مضحك، وهي شركة روسية والتي قامت بتطوير أول شبكة اجتماعية عالمية متعددة اللغات. لذا تخيل وجود تطبيق مثل الفيس بوك ولكن زيادة على ذلك يقوم بالترجمة اوتوماتيكيا الى لغات أخرى , مثلا ,انا إيطالي , أستطيع كتابة شيء ما باللغة الإيطالية , ولنفرض انك من العراق , بذلك يمكنك قراءة ملصقي باللغة العربية و
تستطيع كذلك الرد أو التعليق بالعربية و شخص ما أيضا في الصين يمكنه قراءة ذلك الملصق والرد عليه بالصينية
وفي النهاية شخص اخر في روسيا سيكون بإمكانه قراءة نفس المحادثة بالروسية . وهذا شيء لا يصدق , ليس فقط من وجهة نظر العمل ولكن حتى من ناحية الاتصال العالمي الدولي , تعتبر الإنجليزية هي اللغة الأكثر استعمالا ولكن نجد في كل دولة كبرى اناغلب سكانها يستعملون لغتهم .

احمد الكرملي:رائع،سكايب الان يطلق شيء جديد مثل ان تستطيع التحدث وترى الترجمة في الحال ولكنه لم يطلق بعد , ولكنه يعتبر رائع في مجال العمل حيث يمكنك استعماله في التجارة بين البلدان .

كريستين فاريولي:يمكنك أيضا تعزيز علاقات اعمالك في كل البلدان الأخرى ,بأشياء بسيطة , بدون الحاجة الى شركات الترجمة الكبرى او أشياء كهذه لأن الميزة الكبرى في استعمال duducom بدلا من استعمال google translate او أي برنامج ترجمة اخر حيث يوجد الملايين منهم في الأسواق , هي أن duducomيعرف من يكون المستعمل . مثلا عندما تتكلم الإنجليزية, لا يوجد مذكر و مؤنث للكلمات لذلك هناك حرف.لكن نجد في العديد من اللغات الاخرى مثل الإيطالية ,الفرنسية ,الاسبانية ,الألمانية و العربية .الكلمات التي لها مؤنث و مذكر يجب عليك ان تعرف كيف تفرق بينها او تحتاج الى معرفة ما اذا كان الشخص يتحدث عن شيء او شيء اخر على حسب .الكلمة الواحدة تحمل عدة معاني وانا لا استطيع معرفة عن أي معنى منهم تتحدث . ولكن ان كنت اعرفك , ان كنت اعرف اهتماماتك , لو كنت اعرف كيف تتحدث مع الأشخاص عندها اذن يمكنني معرفة ما تتحدث عنه بدقة .

أحمد الكرملي: إذا هو مبني على جنسك الذي أشرت اليه في صفحتك؟

كريستين فاريولي: بالضبط، لأنهم يعرفون اهتماماتك، فلو كنت تتحدث عن شركة كرة القدم أو شركة مشروبات، لأنهم يعلمون من أنت وما الذي كنت تتحدث بشأنه وماهي اهتماماتك. وهذا يعبر شيئا إيجابيا بنظر الترجمة، وأيضا لتقريب الحضارات لبعضها البعض يعتبر شيئا إيجابيا آخر لأن مثلا الصينيون يحلون بعض المشاكل بطريقة بينما الغربيون يحلونها بطريقة أخرى. لذلك جمع تلك الأفكار لإنشاء مجتمع عالمي من الناس يمكن أن يحرك الكثير.

أحمد الكرملي: ماهي نسبة الدقة التي تتحصل عليها من خلال الترجمة بناءاً على تجربتك؟

كريستين فاريولي: في البداية اقتصروا على الإنجليزية، الروسية والعربية والآن حوالي 20 لغة، لقد مضت مدة طويلة منذ أن تفقدت تطورهم ولكن أخطط في عقد اجتماع آخر معهم لأني التقيت بهم مرتين في السابق وأريد أن ألتقيهم مجددا في الأيام القادمة لكي أرى مختلف الإنجازات التي حققوها وتطورات منصتهم، لأنني أتذكر مدى روعتها في الماضي وأعلم أن الروسيين معروفين بتمكنهم في الرياضيات ويمكنهم أن يأتوا بخوارزميات رائعة وأنا متأكد من أنعم متقدمون أيضا في الترجمة أستطيع القول أني اذا أعطيت ترجمة جوجل 95% سأمنح dudu 98%

أحمد الكرملي: هذا مذهل.

كريسيانفاريولي: أنا لم أختبر جميع اللغات بالطبع، فبعضها أسهل من الآخر لكن أعتقد أن تلك المنصة غير معروفة لكن مع الإنجاز.

أحمد الكرملي: ما هي خدمة الرد الآلي للايميل التي تنصح بها؟

كريستين فاريولي: أنا أستعمل Mailchimp وهو بسيط للغاية تستطيع القيام باختباره مجانا بدون دفع أي شيء، فقط ارسال العديد من الايميلات ان لم تكن الآلاف، تستطيع اختباره وعندما تصبح مستعدا يمكنك ن تدفع للاشتراك وتدفع مقابل عدد الايميلات التي تقوم بارسالها، انه جيد حتى لتتبع النتائج ولتحصل على طريقة مختلفة لتسليم الايميلات بالطريقة الصحيحة، خذ باعتبارك ان ايميلك ليس بريدا مزعجاً أنا أعلم بالتأكيد أن التسويق عبر البريد يتأثر كثيرا بالبريد المزعج، فلا تستطيع أن ترسل لي بريدا ان لم أعرفك لأن هناك فرصة كبيرة في أن يصنف بريدك كبريد مزعج، لذلك التسويق عبر البريد من المرجع أن يحقق أعمالا أكثر بكثير من الارسال عشوائيا الى 2 مليون شخص، الأمر بخصوص معرفة من ارسل البريد اليهم، والحصول على الاذن منهم، لا أحد يريد استقبال الملايين من الرسائل المزعجة والتي تختص بموضوع لا يهتم به بلغة لا يعرفها.

أحمد الكرملي: المسوقين عبر البريد أفسدوا التسويق عبر البريد كثيرا.

كريستين فاريولي: أجل، الآن كل شخص أو شركة أو حدث عندما يسألونني عن بريدي، أستعمل دائما بريدا موجه للبريد المزعج أصلا، حتى عندما أذهب لطبيب الأسنان ويسألني عن البريد الخاص بي، عندما تذهب لحدث أو معرض في أي مكان تذهب سيسالونك عن البريد الخاص بك والشيء الوحيد المؤكد هو أن شخصا ما سيرسل اليك كما هائلا من البريد المزعج أو في النهاية مدير التسويق سيغادر الشركة، يذهب لمكان آخر ويبيع البيانات لشخص آخر، وهذاما يحدث للأسف، وتنتهي باستقبال بريد لم تطلبه، لهذا الناس يصحبون مع الوقت أقل تقبلا لفكرة إعطاء بريدهم لأي أحد بما في ذلك بعض الأشخاص لا يضعون البريد الخاص بهم على بطاقات العمل بعد الآن، لأنهم يعلمون أن ذلك الشخص سيعطي البطاقة لشخص آخر وبعدها سيحصلون على البريد المزعج على أي حال. الأمر ليس باليسير لكن من حسن الحظ ثمة العديد من الخدمات التي ترسل البريد آليا والتي يتم التحقق منها مرة واثنتين وثلاث قبل أن يتم ارسالها لمحاولة ضمان نوعية البريد وكذلك نوعية الخدمة والنظام المستخدم للتسليم، أنا أقوم بتنشيط حملة التسويق البريدي لشخصيات معروفة مثل الشيخ محمد، وبعض الأشخاص الآخرين، مصانع سيارات…الخ، باستعمال Mailchimp وقد حصلت على نتائج، فقط نسبة 5% تم اعتبارها كبريد مزعج لذا أنا سعيد به.

أحمد الكرملي: ماذا عن خدمات الاستضافة، أيها تنصح به، وأيها تنصح به للمواقع ذات الحركة الكبيرة؟

كريستين فاريولي: أنا أستعمل Site5 لعدة أسباب، ثمة العديد من شركات الاستضافة المتشابهة، لكن site5 تعطيك عرض نطاق غير محدود ومساحة غير محدودة…الخ، لكن في نهاية الأمر حتى Site5 لديها تقييدات، لأتك عندما تبدأ في استخدام المواقع المزخرفة وتتحدث عن الووردبريس وباقي أنظمة ادارة المحتوى، أوتوماتيكيا أنت تجعل السيرفر يستعمل الكثير من البيانات، ولهذا في بعض الأحيان تجد تقييدات وتحصل على ما يسمى نقاط المعالج والتي تقيدك.

أحمد الكرملي:لقد حصل هذا معي، عندما ازدادت الزيارات قاموا بمضاعفة السعر 3 مرات.

كريسيتينفاريولي: أجل على الرغم مما يقولون إلا أنهم غير محدودين حقا، عندما تبدأ باستعمال المعالج، يحاسبونك على نقاط المعالج والذي لا يخبرونك به في البداية وهذا ما سيزعجك لأنك تملك العديد من المواقع تحت يدك ثم فجأة تبدأ بدفع كمية كبيرة من المال، ولهذا السبب أنا غير راضي تماما لكني سعيد بعض الشيء بفضل السرعة، site5 استضافة سريعة حتى لو قمت بالعمل على مواقع من الامارات ودول الخليج، لأنك لو كنت توجه عملك للناس من دول الخليج فعليك أن تبحث عن شيء يمرر لهم وحسب خبرتي بعد تجربة بضع استضافات site5 هي افضلها.

أحمد الكرملي: هل قمت بتجربة استضافة GoDaddy أو لا؟

كريستين فاريولي: لم اجربها مطلقا أستعملها في النطاقات، لا أعلم ان كانت تعمل جيدا في دول الخليج لذلك من الممكن أن تحصل على تجربة أفضل، ما أعرفه أنها تحاسب على عدد المواقع.

أحمد الكرملي: أعلم أن لديهم خدمة جديدة خدمة استضافة جديدة لكن لم أجربهم بعد، أريد سؤالك عن أحدث الطرق والاستراتيجيات لتسويق التطبيقات؟

كريستين فاريولي: لتسويق التطبيقات أو تسويق أي شيء عليك أولا استخدام الكثير من الابداع لأنك عندما تقرر أن تقوم بشيء ابداعي شيء لم يفعله أحد من قبل قد لا يكلفك الكثير. عندما يقول العديد من الناس بانتهاج نفس الطريقة عندها الثمن سيرتفع يمكنك استعمال الدفع عند النقر بفعالية أكبر للاستهداف وأيضا للترويج للتطبيقات لأنك تدفع مقابل النقر أو تدفع مقابل تثبيت التطبيقات لهذا الأمر سيكون سهلا، ستحصل على زبائن فوريين عندما يبحثون عن منتجات أو خدمات معينة.

أحمد الكرملي: الدفع مقابل النقر عبر تطبيق المتجر أو من خلال إعلانات فيسبوك أو أد ووردز؟

كريستين فاريولي: كل شيء بما فيها أد ووردز أو المواقع، استطيع توجيه الحركة مباشرة بدل الذهاب للمواقع، الناس الذين يبحثون عن موقعك أيضا يجدون الخيار بتحميل التطبيق وهذا السبب هو الدافع لتثبيت أدسنس على الموقع.

أحمد الكرملي:أو ربما تستهدف فقط مستخدمي الهاتف الذكي بدل مستخدمي انت جميعا. ماهي أفضا الإضافات التي تنصح بها للمواقع ذات العضويات؟

كريستين فاريولي:أستعمل عادة الووردبريس كنظام إدارة محتوى الذي هو بالنسبة لي الأفضل وليدهم العديد من الإضافات الجيدة.

أحمد الكرملي:من أجل معرفة أكثر هل يمكنك أن تشرح ما هو نظام إدارة المحتوى للمتابعين؟

كريستين فاريولي: بالطبع، نظام ادار المحتوى، انه عبارة عن طريقة لإدارة مدونتك داخل موقعك حيث يمكنك التعديل عليها و إضافة المقالات إليها بدون أن تكون مبرمجا، لا تحتاج لتعلم الـ HTML، ولا لمعرفة لغات البرمجة كل ما تحتاجه هو مدونة خاصة بك موقعك الخاص، لنقل شيء مثل الووردبريس هو نظام إدارة محتوى ومن خلاله تدخل باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك تقوم بكتابة المقالات والعناوين والنصوص، تكتب كل ما تحتاج، يمكنك أيضا إضافة الصور بدون أدنى معرفة ب HTML. لذلك ان كنت تمتلك موقعا جاهزا فهنالك بضعة إضافات جيدة أحب استعمالها في هذه الحالة، أحدها هو المحلل أو Google analytics الخاص بووردبريس. وما يفعله هو تخزين التحليلات في الوردبريسالخاصة بك. Google analytics أداة ذكية للغاية ومجانية اذا لما لا نستعملها؟ تساعدك لمعرفة وفهم متابعيك، من هم زبائنك ومن هم زوارك وهذا من أجل استهداف أفضل. إضافة أخرى أستعملها غالبا وهي w3cash والتي تعمل على تسريع موقعك فلا أحد يحب الدخول إلى موقع والانتظار كثيرا ليكتمل تحميله.

أحمد الكرملي:أي موقع أو فقط…

كريستين فاريولي: فقط المواقع التي لها نظام إدارة المحتوىووردبريس. وهذا تماما ما يحبه الناس أن يذهبوا الى موقع ما ويحمل بسرعة، وهذا عمل w3cash.

أحمد الكلاملي: هل هي مجانية؟

كريستينفاريولي: هل هي مجانية؟ يمكنك الدفع للنسخة المتقدمة لكن النسخة المجانية حيدة كفاية وما تفعله أيضا هو تجنب الوقت الطويل في التحميل من الاستضافة، حتى لو استخدمت site5 أو ما شابه، لا تسبب ضغطا على السيرفر وبالتالي تجعلك تدفع ثمنا أقل لاستضافتك وتجعل صفحتك تتحمل بشكل أسرع، لذا عندما تتحمل صفحتك بشكل اسرع جوجل سيحبك أكثر ولهذا السيو الخاص بك يسجل تقدما. وبالتالي فرصة ظهور موقعك في نتائج متقدمة. أي العديد من الإيجابيات بمجرد إضافة واحدة بسيطة، واضافة أخرى تعجبني هي wwemaesures أو ما شابه. وما تفعله هو إعادة تحجيم صورك، فأحيانا ننشر صورا قد تكون جيدة لكن ذات حجم كبير، والسيرفر يأخذ وقتا لعرض تلك الصور الكبيرة هذه الإضافة تقوم بتحجيم الصور مع الإبقاء على الجودة.

أحمد الكرملي: عندما تنشر صورا عبر الووردبريس مثلا، هل تحتاج للتعديل على الصور من الإضافة أو تقوم بالعمل اوتوماتيكيا؟

كريستين فاريولي: الآن تحتاج للتوجه للإضافة من وقت لآخر وتضغط تعديل وتقوم اوتوماتيكيا بالتعديل على الصور، بطريقة لا تلاحظ فيها أي تغير على الاطلاق لأنها تعمل على مستوى الحجم، وهذا يوفر عليك حجما وباندويدث، وهكذا عندما تدخل موقعك في نهاية اليوم يكون سريعا في التحميل.

أحمد الكرملي: إذا كانت لديك ميزانية 500-1000 دولار وهدفك هو زيادة الزيارات لموقعك بحوالي 5000-10000 زائر في مدة 3 أشهر ماذا تفعل؟

كريستين فاريولي: سأفعل شيئا مذهلا، سأتصل بالشخص الذي يعرف ما الواجب فعله وسأعطيك اسمه، اسمه هو كريستين فاريولي وسأعطيه 1000 دولار وفي مدة 3 اشهر سيجعل موقعك ينفجر.

أحمد الكرملي: جواب ذكي للغاية، لكن أنا أسألك ان كان موقعك ماذا ستفعل؟

كريستين فاريولي: حسنا ما سأفعله هو، أولا البحث عان المنتج لأفهم من أين يأتي المستخدمين فلو كنت تبيع شيء مرتبط بكرة القدم و تحتاج ان تعرف ما ستستهدف و أي منصة يستعملون ولا يستعملون…الخ اذا كنت أبيع شيئا له علاقة بالأعمال عندها سأستخدم منصات أخرى، لذلك أولا افكر في المنصة و ثانيا في حملة الدفع عند النقر لأنها ما يجلب الزيارات و ما يحقق نتائج بعد بضعة أيام. عندما أبدا حملة الاحظ نتائج في اليوم التالي واحيانا في نفس اليوم بعد بضعة ساعات أرى الزيارات، وهذا امر لا يصدق. لكن في البداية سأحرص على ان Google analyticsيعمل بشكل جيد لانني ان لم استطع قياس التدفق ليس هناك جدوى من جلبه، اذا كنت افتتح محلا جديدا في المحل التجاري، احتاج الى التأكد من قدرتي على حساب عدد الزبائن الذين احصل عليهم . ولفعل ذلك في الانترنت نحتاج الى Google analyticsو webanalytics

أحمد الكرملي: الا تعتقد ان السعر عند النقر يزداد كثيرا بناءا على المنافسة في مكان شديد التنافس كأمريكا.

كريستين فاريولي: تلك نقطة جيدة، شركة مثل جوجل ربحت العام الفائت 55 مليار دولار أكثرها أتى من الدفع عند النقر. لذلك جوجل تزيد في السعر لأنها تستعمل النموذج الكبير الأمر كأن تكون في مزاد، ترى هذه السيارة الحمراء اللامعة وتريد الحصول عليها لذلك لا مانع لديك في دفع 1000 دولار لأنك في مزاد وفي المزاد لا تدفع ثمن السوق بل تدفع سعرا أرخص، لكن تبدأ ب 1000 دولار وان زايد شخص الى 1500 دولار ستريد السيارة مجددا لهذا عليك ان تقدم عرضا أكبر، وربما سينتهي بك الأمر بدفع 3000-5000 دولار. كلما شارك أناس أكثر يزداد السعر، وهذا نموذج الربح المستعمل من طرف جوجل. أتذكر عندما بدأت بالدفع عند النقر صدقني أن تكلفة النقرة كانت 0.01 دولار استعملت طريقة بنس للنقرة وبعد فترة يصبح 2 سنت وعندما أصبحت 5 سنت/النقرة لقد كانت مكلفة في ذاك الوقت بحيث لم يكن هنالك أي قناة تسويق تقليدية مماثلة. لكن الآن نرى أن بعض الشركات التي أعرفها تدفع حوالي 12 دولار للنقرة في الشرق الأوسط ،وهذا ليس أمرا جيدا فهو يعني أنهم لم يقوموا بالتحسين جيدا الأمر ليس أن من يدفع أكثر هو الرابح الأمر أكثر تعقيدا من ذلك، ان لم تعرف كيف تقوم بها فقط حاول الدفع اكثر وسينتهي بك الأمر تدفع 12 دولار للنقرة الأمر راجع اليك لتختار قيمة النقرة الواحدة، كم تساوي بالنسبة لك لأنه يمكنك أن تدر الكثير من المال من أحد الزبائن لو كنت تبيع شيئا مثل الألماس، الذهب، الساعات وما شابه. بالطبع كل منتج تبيعه قد يغطي تكلفة عام من الحملة، فلو كنت تبيع علب كوكاكولا فلا يمكنك استعمال الدفع مقابل النقر، لأنها ليست قيمة حتى لو قمت بالبيع أؤكد لك أنك خسرت أكثر من قيمة العلبة.

أحمد الكرملي:هل تنصح الناس عندما يقومون بإعداد حملاتهم على الدفع مقابل النقر أن يبقو السعر اوتوماتيكيا أو يدويا؟

كريستين فاريولي: دائما اختر اليدوي، والا سينتهي بك الأمر تدفع المال مقابل شيء لا تفهمه، بالنسبة لي الأمر تماما مثلما تنخرط في النادي الرياضي، تعطيهم بطاقتك الائتمانية في المرة الأولى لأنك تريد أن تفقد وزنا، وستريد الذهاب كل يوم وتكون سعيدا بذلك وتحصل على العرض الخاص أو خصم 50% في الشهور الأولى. تسجل مرة أو اثنتين ثم تنسى ولا تذهب وتنسى بعدها التدريب في العطل…الخ بعد 5 سنوات ستدرك فجأة أنك كنت تدفع للنادي كل شهر وأنت لم تذهب لعدة شهور. هذا تماما ما أقصد. لذلك عليك الدفع يدويا في نهاية الشهر لو حصل خلل ستتوقف عن الدفع اوتوماتيكيا ولا تدفع لباقي حياتك.

أحمد الكرملي: من 3-5 كنت قد نشرت كتابا الكترونيا يسمى 1 hour guide Dubai على أمازون و Smashwords كيف كانت تلك التجربة، وأي منصة كانت الأفضل في شروط المبيعات؟ هل أنت مستمر في مجال الكتب الالكترونية أو توقفت عنها، وما الذي تنصح الناس بفعله؟

كريستينفاريولي: لقد كدت أنسى ذلك الكتاب لقد كان ذلك واحدا من المشاريع التي تقوم به عندما تحصل على وقت قليل وثم عندما تنتهي تتركه هناك ليعرفك، الأمر كالحلم لأن ذلك الكتاب يولد أرباحا بحوالي 20-30 دولار في الشهر. أنا لا أتحدث عن مبلغ يؤمن معيشتي.

أحمد الكرملي: ألم تفكر في كتابة 10 أو 20 بدلا من واحد؟

كريستين فاريولي: الوقت والجهد الذي أخذته لإنهاء ذلك الكتاب الواحد لا يشجعني على الاستمرار للأمام، كتابه الكتب بالنسبة لي شيء مسلي وليس عملا يولد أنشطة، بالنسبة لي أنا سعيد لأني كتبت ذلك الكتاب وتركه هناك وهذا كل شيء، من وقت لآخر أقوم بتحديث الكتاب ليكون في أفضل حالاته وعملية تحديث الكتب تأخذ وقتا وجهدا.

أحمد الكرملي:وهل ستتركه ليبقى كتابا الكترونيا، ألا تنوي نشره؟

كريستين فاريولي: هذا شيء من السهل فعله على الانترنت فقط، لقد كتبت كتابا آخرا بالتعاون مع بوب يوريتشك، لقد كان تعاونا قمنا به في اللغة الإيطالية لأنه إيطالي من كندا، والشيء المضحك هو أننا التقينا في حدث وكنت أحدث تلاميذه في العديد من الأحداث والملتقيات التي قام بها، وفي أحد الليالي انتهى بنا الأمر في حفلة وبدأنا في التحدث حول العديد من الأشياء، أفكار، تسويق، بلدان…الخ وفي نهاية الليلة قررنا أننا سنقوم بكتاب عن المواضيع التي يدرسها لكن موجه للسوق الإيطالي بأسلوب إيطالي لأن الترجمة البسيطة لا تعمل فعلا. هو كندي له نطرة أمريكية-كندية للأمور وأيضا ايطالي الأصل، الناس في إيطاليا لديهم طرق خاصة في رؤية الأشياء، في نهاية الليلة قررنا أنه لن يكون نكته أو حديث عشوائي لطنه سيكون شيئا جديا، وفي اليوم التالي بدأنا في التحدث أكثر وشكلنا الكتاب ونشرناه.

أحمد الكرملي: هل كان يتحدث عن المبيعات؟

كريستينفاريولي: لقد كان عن التحفيز لأنه من أكثر المواضيع التي كان يتحدث عنه بوب يوريتشك، وفي ذلك الوقت لم يكن من المنطقي أن أكتب عن الموضوع الخاص بك لأنه لم يكن لدي التجربة الكافية في الالقاء لتحفيز تشكيل كتاب. في طلك الوقت لقد كان من الجيد الكتابة عن التحفيز وتلك هي القصة.

أحمد الكرملي: ما كانت الخطة، وما هي النسبة التي قمت بكتابتها، وكيف كان جدول المهام وكيف كانت فعاليتك في الكتابة؟

كريستين فاريولي: يمكنك التعاون بعدة طرق، لقد كنت أتحدث معه ومع العديد من الأشخاص بخصوص الطرق العديدة للتعاون في الكتابة وليس هناك قواعد ثابتة، أحد الأشخاص قد يأتي بالفكرة، وشخص آخر قد يوفر بعض المحتوى، بينما شخص آخر قد يكتب شيئا، وفي هذه الحالة كانت أخذ الأفكار منه ووضعها تجربتي الشخصية لأكيفه مع السوق الإيطالي، باستعمال أمثلة للسوق الإيطالي واستعمال لغة يفهمها السوق الإيطالي والتي هي ترجمة بسيطة لأنك عندما تترجم شيئا فتلك هي، تستعمل مترجم جوجل وتنتهي، لكن في إيطاليا عندما تضع شركة أمريكية كمثال فالايطاليون لا يهتمون بذلك لأنهم بعرفون أنهم يفكرون بطريقة مختلفة عنهم، ففي أمريكا يأكلون الهمبرغر وفي إيطاليا نأكل الباستا والبيتزا.

أحمد الكرملي: لهذا قهوتك صغيرة؟

كريستين فاريولي: الاسبرسو، أجل نحن نحب القهوة الصغيرة التي تحوي قدرا كبيرا من الكافيين بدلا من القهوة الأمريكية العادية، لذلك بالطبع نفس المبدأ يتم شرحه بطريقة مختلفة بدل ترجمته، وهكذا أتينا بفكرة التعاون للكتاب.

أحمد الكرملي: بالنبة لمسوقي الانترنت ماهي أفضل الطرق لجني المال على الانترنت؟

كريستين فاريولي: تحتاج ان تجد طريقة لم يفكر بها شخص آخر أو الطريقة السهلة هي أنت تجد ماهو ناقص في شركتك أو لغتك فتأخذه من مكان ما وتترجمه لك. لأنك تستطيع تجربة مليون طريقة ولكن لا أحد يستطيع أن يضمن لك أن ذلك سينجح، الذي تتحدث عنه الذي هو التسويق عبر الانترنت ،الطريقة التي يحقق بها الناس المال عبر الانترنت مختلفة حقا ولكن في نفس الوقت ان لم تقم بأي شيء ملموس ستحصل على منافسين في كل دقيقة. يمكن أن تمتلك الفكرة الأفضل في العالم لكن في اليوم التالي أستطيع أن آخذ فكرتك وأعطيها للمبرمجين الخاصين بي في المنزل وبعد يومين أحصل على نفس الفكرة.

أحمد الكرملي:اذا أتعتقد أن الناس سيعودون للعمل خارج الانترنت لأنك ان كنت تفتح محلا فأنت تنافس فقط من بقربك، لكن عندما تقوم بشيئ على الانترنت فأنت تتنافس مع كل العالم.

كريستين فاريولي: تماما، هناك العديد من الإعلانات للأمهات العازبات اللاتي تحتجن الى النجاة وربح المال على الانترنت لذلك في كل يوم هناك العديد من الأمهات العازبات اللاتي يمكنهن التنافس على أي عمل يأتي به، بالنسبة لي الأمر لا يستحق الذهاب لمثل هذا الشيء.

أحمد الكرملي: اذا الحلم بالنوم وربح المال على الانترنت قد اختفى؟

كريستين فاريولي: بالنسبة لقد كان دائما ممكنا وسيظل كذلك، ولكن الأمر ليس سهل على الاطلاق ولو قمت بتتبع نظام شخص آخر فمن المرجح أن يكون قد فات الأوان، من خلال تجربتي الشخصية كنت أتحدث الى العديد من مسوقي الانترنت العديد منهم يحققون المال، ولكن جني المال للأبد شيء آخر، بسبب أن الكثير من المال يتم استعماله لتحقيق مبالغ كبيرة من المال حوالي 1 مليون دولار سنويا حصريا على الانترنت، لكن الآن لا يحققون شيئا يذكر، أنا أؤمن بأنك ان أبقيت الأشياء كما هي في نظام العمل على الانترنت عاجلا أو آجلا ستقوم بتحقيق دخل يساوي 0 دولار حتى لو حققت مليونا، لأن عالم الانترنت في تغير مستمر، التسويق الرقمي يتغير، والعديد من الأمهات العازبات يقمن بإعداد أعمال مثل عملك مهما كان العمل الذي تقوم به، عاجلا أو آجلا ان تقم بتكييف عملك فانه سيموت.

أحمد الكرملي:اذا لقد أصبح الأمر مثل العمل خارج الانترنت حيث ستحتاج الى موظفين ومكتب لتنجح في العمل وتهزم الأمهات العازبات.

كريستين فاريولي: تماما، عندما تمتلك عوائق في الدخول عندها ستكون اللعبة مختلفة، دعني اعطيك مثالا آخر، التخفيضات الجماعية هي احدى أكثر الأفكار ذكاءاً وأحد أكثر الأعمال ربحا على سطح الكوكب، تحقق الشركات عائدات بأكثر من 3 مليار دولار سنويا، فكرة ومنتج مذهلين، العديد من الناس يفكرون في فعل نفس الشيء، صحيح لكن هذه الطريقة بدأت بميزانية 7 مليون اذا هي ليست شركة مرآب مع فكرة ذكية، وبعض الناس صمموا الموقع.

أحمد الكرملي: أجل الشركات الكبير تستحوذ على المجال الرقمي شيئا فشيئا.

كريستين فاريولي:أجل لقد كان هناك العديد من الميزانيات وراء الاطلاق الصحيح للشركات، ليس فقط بالمواقع الجميلة لكن أيضا بالعديد من الموظفين والناس الذين يحصلون على الزبائن، لهذا يأخذ هذا الشيء في التوسع وهذا كان في الولايات المتحدة فقط، أحد المجموعات فقط حصلت على التمويل بدفعة ثانية من الاستثمارات من أصحاب العمل، وقد تم تمويلها ب 135 مليون دولار، لذلك بعد التمويل الثاني حصلنا على فريق في دبي حتى، وأنا واثق أيضا بوجودها في العراق وأي دولة أخرى في الخليج، ليس لأنها فكرة ذكية في جني المال فهي ليست فكرة مكتفية بحد ذاتها مع البداية.

أحمد اكرملي: اذا بما تنصح الناس أصحاب الميزانيات الصغيرة ليقوموا به على الأنترنت؟

كريستين فاريولي: أولا اختاروا موضوعا واجعلوا أنفسكم شغوفين به لأني أستطيع أن أضمن أنه مهما كان ما تقومون به فأنتم ستفشلون 3 مرات على الأقل، حتى ولو كنت الشخص الأفضل ستفشل لأن الاحصائيات تقول هكذا، جميع أصدقائي الذين قاموا بشيء عظيم فشلوا عدة مرات قبل أن يجدوا الطريقة الصحيحة، وما أبقاهم على قيد الحياة هو كونهم يقومون بشيء شغوفين به. وحتى بعد الفشل 10 مرات كانوا مستمرين بالقيام به لأنهم كانوامؤمنين بما يفعلونرائع لدرجة أن لم يهتموا. حتى لو قال لهم الجميع أنهم مجانين لا يهتمون، قال أصدقائهم أنهم لن ينجحوا لكنهم علموا أن تلك هي الطريقة الصحيحة لفعل الأمر، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يثبطونهم كلما تأكدوا من أن ما يقومون به هو الشي الصحيح، لهذا دفعوا تلك الأفكار بعيدا ونجحوا في الأخير دائما أفضل شيء للقيام به هو أن تقوم بشيء أن أنت شغوف به.

أحمد الكرملي: اذا النصيحة الإيطالية أن تكون شغوفا ومركزا على ما تفعل؟

كريستين فاريولي: تماما، لأن لدينا كمثال دول الخليج والتي فيها العديد من الشركات التي تقوم بصنه منتجات ليس لها قيمة أو معنى لكن مالكي تلك الشركات عبارة عن مليارديرات لذا أنت تحلم باختراع سفينة للذهاب للمريخ أسرع، أرخص وأقوى، كل ما عليك قعله هو ما أنت شغوف به وأنت تقوم به بشكل أفضل من الآخرين وتصنع المنتجات، وأبقى شغفك، لقد شركات تصنع الوسائد تصبح في مراتب أولى عالميا، لقد رأيت شركات تصنع منتجات والتي قد تعتقد أنها غبية أو مملة تصبح الرقم واحد. الأمر ليس بخصوص القيام بشيء مذهل بل بخصوص ما أنت شغوف به.

أحمد الكرملي: أود سؤالك عن الإقليم، ماهو التصرف الذي تراه الآن في شروط الشراء بالبطاقات الائتمانية لأنهم دائما ما يكونون سريين فيما يخص بطاقاتهم وليس فقط في الولايات المتحدة، كيف ترى تصرف الزبائن الآن؟ ماعدا دبي، لأن دبي مختلطة بمختلف الجنسيات، لكن لو سافرت الى السعودية مثلا.

كريسيتنفاريولي: أنا سعيد أنك سألتني هذا السؤاللأني شاركت في المؤتمر السابق الذي تم تنظيمه في مكتب جوجل وقد كنت أحد المتكلمين وموضوع المؤمر كان عن العلاقة بين التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية. لذا فقد كنا نتحدث كثيرا عن التجارة الالكترونية، الجوانب الجيدة والسيئة حولها في المنطقة، خاصة في الامارات العربية. الخيار هو أن التجارة الالكترونية ليست سرية، الجميع يعرف بشأنها لكن يبدو أن العديد من الناس ليسوا واثقين في وضع بيانات بطاقاتهم الالكترونية في موقع ما والسبب راجع دائما للثقة، فأنت لا تعلم من سيحصل على بيانات البطاقة الخاصة بك ولا تعلم ان كان الموقع آمنا أو لا، وأنت لست متأكدا ان كانوا سيرسلون لك ما طلبته فان لم تحصل على ما تطلبه فليس لديك طريقة لاعادة الشيء، لهذا الناس لا تثق بما في الانترنت كثيراً وأيضا من ناحية البائع في الخليج، أن تفتح حساب بائع وتطلب بطاقة الكترونية فأنت مطالب بوضع 50 ألف دولار كضمان في البنك ويتم تجميدها، لذلك عليك وضع 50 ألف دولار على الجانب وهذا يوقف الحركية ويوقف عملية فتح حسابات البطاقات الائتمانية.

أحمد القرملي: لكن يوجد العديد من بطاقات التسوق مؤخراً هل تنصح بها؟

كريستين فاريولي: أجل توجد اثنتان جيدتان بالخصوص، واحدة تسمى checkout.com والأخرى 2checkout.com يوفران القدرة على فتح حسابات لأي شخص، لتفتح حسابا جديدا في مدة أسبوع أو اثنين، ولا يحتاجان لضمان عبر البنك، بالطبع لديهم تكاليف أكثر بقليل أثناء معالجة السلع مقارنة بباقي البطاقات الائتمانية، لكن تعوض ذلك بعدم حاجتها لضمان من البنك لذلك ليس عليك تجميد أي مبلغ.

أحمد الكرملي: أريد من المستمعين أن ينتبهوا لك لأني حقيقة قمت بالعديد من الأبحاث حول هذا الموضوع والشيء الوحيد الذي وجدته هو البطاقتين التين ذكرتهما والفرق الوحيد هو أن عند checkout يطلبون رسوما بقيمة 500 دولار مرة واحدة فقط ولكن نسبة التعامل قليلة جدا فقط حوالي 2% أو ما شابه، cheackout2 لا يطلبون.

كريستين فاريولي: عند checkout حيث سألت منذ بضعة أيام أحد الزبائن عندي فعلمت انها صارت 2.8% ولكن عندها يقومون بإبقاء 5% عندهم من التعاملات الخاصة بك لمدة 6 أشهر في الحساب العائد، لذلك عندما اشتري من عندك منتجا ولا أكون سعيدا به حتى بعد 5 أشهر سأستطيع إعادة المنتج ولهذا على الأغلب الشركة ستحتفظ ب5% كل المال الذي تجنيه من معاملاتك يوضع في مكان آمن.

أحمد الكرملي: ماذا عن checkout2؟

كريستين فاريولي: ويقومون بتحريره بعد 6 أشهر، 2checkout أسهل قليلا، انه سهل وسريع لكن نسبة التعاملات تصل الى 5.5%، ولا يبقون أي ودائع، هنا تكمن الفوارق بينهم والتي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار، خارج دبي، وخارج الامارات العربية، تحصل على السلعة والرسوم على السلعة من الخارج، الأمر الجيد هو أن checkout تعمل مع البنك الأول في الخليج لفتح حساب بنكي في دبي لان في السابق عندما يقومون بتحويل المال لحسابك تكلفك رسوما تصل الى 25 دولار للتحويل الواحد، لذا ان كنت ستحول المال كل يوم عندما تجني مالا كافيا وتريد تحويله لحسابك البنكي، فكل تحويل سيكلفك 25 دولار وهذا ليس رخيصا، ولهذا عندما يقومون بانشاءحسابهم البنكي لن تكون مرغما على دفع تلك الرسوم، لكن الآن ما زال عليك دفع حوالي 50 درهم ما يعادل 15 دولار، بخصوص التجارة الالكترونية الناس يصبحون أكثر ثقة في بطاقات الائتمان في المواقع، لكن ليس بنسبة 100% ليست الطريقة الأكثر استعمالا لاستلام السلع في الامارات والخليج . مما يعني الدفع عند الاستلام. مجددا في مختلف الاعمال مثلا عند طلب البيتزا فتدفع ثمنها عند التسليم. الدفع عند التسليم هي أفضل طريقة لأنك لو لم تعجب بالمنتج، لو ارتكبوا خطئا مثلا، لو كان هناك أي خطأ أو أي مشكلة لا تدفع لهم.

أحمد الكرملي: وبالنسبة للخدمات اللوجستية أتنصح بآرامكس أو بشركة أخرى؟

كريستينفاريولي: أعلم أن الشركات الرائدة هي آرامكس و سكاي نت، أنا أستعمل سكاي نت أكثر، حتى للشحن نحو أوروبا، اذا كنت تحتاج لشحن نصف كيلوغرام الى أوروبا، فستنفق 50 درهم أو حوالي 50 درهم لشحن أي حمولة الى أوروبا تزن أقل من نصف كيلوغرام. اذا هذا رخيص حقا ومدة الشحن غالبا يومين، اذا في مدة يومين الشحن نحو إيطاليا فرنسا، لندن مهما كان ما تريد.

أحمد الكرملي: وكم تأخذ من الوقت على المستوى المحلي؟

كريستين فاريولي: محليا دائما ما تكون في نفس اليوم، أقصى حد هو يوم واحد لكن عموما تصل في نفس اليوم.

أحمد الكرملي: وهل يمكنهم التوافق مع موقعك، هل لديهم فريق لذلك؟

كريستين فاريولي: عليك أن تعرف أنهم يقدمون خدمة الشحن فقط لكن هناك بعض العروض التجريبية بالتوافق والتي أنا لست متشوقا بشأنها حقا لكن هنالك شركة أعمل معها حاليا تسمى mina360 والذين لديهم فريق لوجيستي كامل ومنصة تجارة الكترونية حيث لا يساعدون فقط في الموقع بل أيضا في الجانب اللوجستي، mina360 كانت الشركة التي تتولى رعاية التخفيضات الجماعية، فعندما تطلب عروض خاصة من التخفيضات الجماعية، تظن أنك تطلب من دبي لكن أغلب السلع تأتي من أمريكا، في حاوية كبيرة وتذهب الى المخزن الخاص بالشركة وعندها عندما تشتري سلعتك او ما شابه فستأتي اليك مباشرة في مدة يوم او اثنين من المستودع الخاص بهم لهذا هذا يعبر شيئا إيجابيا. هي عبارة عن منصة متكاملة والتي تعطي الجميع القدرة على فتح تجارتهم الالكترونية. اذا كنت تريد ان تبيع فأرة باسم إيطالي على ظهرها حسنا أستطيع شراء حاوية من الصين من الفأرات ثم أطلب منهم أن يقوموا بتصميمها كما أريد وأتركها في مستودع في دبي ومن هناك اشحنها إلى زبائني فيالامارات. في إيطاليا وفرنسا والصين أي مكان أريد، ولو قمت بالشحن الى ما وراء البحار فلا أقوم بدفع مبلغ إضافي، لذلك فتلك منصة رائعة لمساعدة الأعمال مع عدم الحاجة لإنشاء مكاتب.

أحمد الكرملي: أنت محاضر بمؤسسة dm3، أريد أن أعرف كيفية عمل هذه المؤسسة وكم هي تكلفة 3-6 ساعات من المحاضرات.

كريستين فاريولي: طبعا، انها مؤسسة رائعة، مؤسسة تجارة الكترونية تسمى الآن DM3 وهي مؤسسة رسمية تم ابتكارها من طرف شركة ايرلندية، الشركة الرئيسية ايرلندية وتتفرع لعدة شركات حول العالم كله بنفس المحتوى فلا شيء مختلف، وقد تم انشاءها من طرف محترفين يعملون في ايرلندا في الفرع الرئيسي، ميكروسوفت، سيسكو، أوراكل… جميع الشركات الكبير في العالم فيها محاضرين مشاركين. لذا فنحن نعلم لكننا لسنا معلمين محترفين نحن متدخلون ومستشارون نعلم على المستوى اليومي ما نعلمه للناس. لذا نحن نعطي الخبرة الحياتية لذا أنا لم استعمل أمثلة من الولايات المتحدة لأن الناس في الخليج عليهم أن يعرفوا كيف يسري الأمر هنا.

أحمد الكرملي: كيف يدفعون لك، مقابل المحاضرات أو مرتبا شهريا؟

كريستينفاريولي: في حالتي هذه يقومون بالدفع لي مقابل المحاضرات لكن هناك نماذج مختلفة حسب عدد المحاضرات، وهكذا ما أقوم به. بالنسبة للطلبة إذا أردت أن تأخذ دورة تدريبية حاليا يوجد واحدة فقذ متوفرة وهي تدوم لمدة 5 أيام، في الصباح والمساء وفي الأخير هناك نموذج الأسبوع يكون في الصباح والمساء أيام السبت لمدة 5 أيام سبت على التوالي الناس العاملة هناك يمكنها أن تأتي أيام العطل الأسبوعية، وتكلفة التدريب هي 2750 دولار. 5 أيام لكل مترشح وهذا يتضمن المنهج الدراسي والكتاب والشهادة التي سيتم إصدارها من طرف معهد التسويق الرسمي العسكري. الفرع الايرلندي، ويتضمن أيضا تمارين لكل طالب لكي يحصل على الشهادة، لذا هي شهادة فعالة حيث في النهاية سيكون عليك أن تقوم بالاستراتيجية الخاصة بك من الألف الى الياء.

أحمد الكرملي: وهل الدورات ثابتة؟ هل يوفرون دروس خصوصية للأفراد؟

كريستينفاريولي: التدريب الذي يقومون به الآن عبارة عن دورات ثابتة، هو عبارة عن 5 أيام وفي الوقت القريب في سبتمبر سيبدؤون مواضيع جديدة ومتقدمة لأن التسويق الرقمي آخذ في التطور، لذلك عليهم أن يكتشفوا ما الذي عليهم معرفته بخصوص مواضيع معينة لهذا نقدم دروسا متقدمة، في التسويق الرقمي مثلا تتعلم 10 مواد، أحدها دروس ورقية وأيضا يدرسون السيو، وتسويق الهاتف. وبعض الأشخاص يحتاجون أن يعرفوا الكثير بخصوص موضوع محدد، فمثلا اذا اردت أن تتخصص في السيو فذلك عالم بأكمله، لهذا بحلول سبتمبر القادم ستكون هناك دروس متقدمة أكثر، أشياء خاصة مثل فصل السيو. ثم يمنك دراسة الدفع مقابل النقر اذا كنت تريد التخصص في الشبكات الاجتماعية. للناس التي تريد التخصص في أشياء أخرى. من وقت لآخر أقوم بالتدريب في شركات أخرى، لذلك فبعض الشركات تقوم بدروس خاصة لعمالها، ذلك شيء أستطيع فعله، لأن لدي خلفية مناسبة، في أول أربع سنوات اعتدت أن أكون مدير التسويق، كانت لدي الخبرة في العقارات. لذلك من المنطقي عندما يكون لديك شركة عقارات وتريد أن تقوم بالتجارة الالكترونية أو تبحث في كيفية القيام بها، من المنطقي ان يكون لديك محاضر له معرفة بالموضوع بدل الحضور الى محاضرات لاتعرف فيها شيئا عن العقارات، وهذا ما يجعلني فريدا.

أحمد الكرملي: بصفتك محاضراً وخبير في التسويق في الانترنت، ماهي الأحداث السنوية التي يجب حضورها في دبي حسب رأيك؟

كريستين فاريولي: ثمة الكثير من الأحداث، في بعض الأحيان كنت أتحدث في بعض الأحداث ذات التكلفة العالية مثل معرض الامتياز في الامارات، لقد كان معرضا حيث يلتقي مختلف مانحوا الامتيازات، فيلتقي الجميع، أيضا متعهدي المشاريع يستطيعون رؤية الأفكار الخاصة بالامتيازات في الخليج ليقوموا بتصدير الفكرة لمكان آخر في بلد آخر ليؤسسوا الخاص بهم، لقد كان ذلك حدثا كبيرا ثم حضرت بعض الخطابات، وبعدها لقد حاضرت في حدث آخر هو CET، على الأقل مرة في الشهر كانت تتم دعوتي للتحدث في هذه الأحداث لأن الحاجة دائما موجودة، ومن الجيد دائما نشر فكرة التجارة الالكترونية، وفي نهاية اليوم الناس يعرفون أكثر عن التجارة الالكترونية ويزداد الطلب عليها، وتزدادا الحاجة الى خدماتي.

أحمد الكرملي: وفي العادة هل يتصلون بك مباشرة أو من خلال الشركة وكم تكلفة الساعة لدرس شخصي؟

كريستين فاريولي: الأمر يعتمد دائما، وليس شيئا ثابتا، هناك بعض الأحداث حيث أتحدث فيها مجانا، لأن ذلك يعطيني الشفافية، اذا مجددا العديد من الشركات تعلم أن هناك مجالا واسعا من الناس الذين يطمحون للتحدث لذلك سيفعلون تقريبا أي شيء للمتحدثين، وهذا أمر سيء لأنه سيضعنا في حالة صعبة. لكن في بعض الأحيان تلك الأحداث ليس لها ميزانية وفي أحيان أخرى تقلبها لمجرد الشفافية.

أحمد الكرملي: كم عدد الموظفين العاملين معك، هل يعملون خارج الانترنت أو على الانترنت، أو هل تعمل بمفردك؟

كريستين فاريولي: لدي الكثير من الناس يعملون معي وكلهم يعملون على الانترنت، أحيانا ألتقي بهم لكن عموما أعمل معهم على الانترنت لأن في هذا العالم لا يهم ان كان الشخص يجلس على مكتب بجانبك أو على بعد 2000 كم. الأمر نفسه في كلتا الحالتين. نحن نتواصل دائما عبر الانترنت لأن في الانترنت تمة التتبع ودائما يوجد طريقة لادارة الأعمال. لذلك التواصل عبر الانترنت هو مفتاح ولا يهم ان كان الشخص يجلس بجانبك أو في الجانب الآخر من العالم.

أحمد الكرملي: اذا بعضهم محليين، هل تحاورهم كاستعانة بمصادر خارجية عبر الانترنت، وماهي منصة عملك؟

كريستين فاريولي: أحيانا أوظف أشخاصا عبر الانترنت أو الهاتف ويتواجدون بدبي، لقد جربت عدة منصات لأعمل بها عبر الانترنت والتي استعملتها غالبا كانت odesk وأيضا جربت elance ولأسباب غبية أستعمل Fiver للقيام بأشياء سخيفة.

أحمد الكرملي: وهل هناك أي شركات متواجدة في دبي متخصصة في تقديم المساعدات الخارجية غير elance وodesk ؟

كريستين فاريولي: شركات في دبي تقدم مساعدات خارجية؟ ليس لدي فكرة عن هذا، أنا أعمل مع عدة وكالات لأن في بعض الأحيان شركة الدمغ لديها طلبات للقيام بتجارة الكترونية لأنه لا يوجد من هو متخصص هناك فيقومون بتقديم العمل لي أحيانا كتحويل وحيانا أعمل لديهم وهم يعملون للزبون كنوع من السلسلة، لذا الأمر وكأنني الطباخ في مطعم وأنا في المطبخ وأطبخ للجميع وفي النهاية في الخارج تجد الندل يقدمون أطباقي. أحيانا يسرني العمل خلف الستار، وأحيانا أحب العمل مباشرة مع الزبونـ لا أمانع.

أحمد الكرملي: هل يمكنك أن تأخذنا عبر يوم عملك المعتاد، حتى النوم، من الاستيقاظ الى النوم؟

كريستين فاريولي: أحيانا أنام، أحيانا، في الحقيقة أحاول دائما أن أقوم باجتماعاتي في الصباح والمساء، أما بعد ذلك فأفضل العمل على الحاسوب لوحدي، لأنه في الصباح ثمة دائما أشخاص يتصلون ويراسلون، ولا أستطيع أن أوقف ما أفعل كل مرة يصلني فيها بريد أو أستقبل مكالمة هاتفية، لذلك أقوم بهذه الاجتماعات وعندما أكون مسافرا من واحد لآخر أستطيع محادثة الناس والتنسيق معهم، ثم في نهاية اليوم عندما أعود الى الحاسوب أستطيع أن أقوم بالعمل على بعض الأشياء وأتفقد ما الذي قام به بعض الأشخاص وما لم يقوموا به ومالذي يحتاج ان يتم القيام به، وعادة الناس لا يتصلون بعد الخامسة، الى عدد قليل من الأشخاص، وهذا يعتمد على اليوم، أحيانا أكون مشغولا، أحيانا أبقى مستيقظا حتى الرابعة او الخامسة صباحا لأكمل ماعلي من عمل، لأني لا أريد تأجيله الى الغد. والا في اليوم التالي سيكون لدي عمل مضاعف، لهذا أعتقد أن عالم التسويق الرقمي عالم جميل اذا احببته حقا وأنا حقا شغوف به. خلاف ذلك سيكون العمل على مدار الساعة.

أحمد الكرملي: كيف تقوم بتحفيز نفسك عندما تكون وحيدا؟

كريستيمفاريولي: لدي العديد من الأصدقاء والذين ألتقي بهم في مختلف الأحداث، في نهاية اليوم في دبي لديهم أحداث جيدة، مثلما عندما كنت في مجال العقار، حتى عندما قلنا أنه وقت الرحيل في 2007-2008، كان هناك 80000 عميل عقارات في المدينة، والذي يعتبر رقما كبيرا، صدقني. لقد كنت أعرف العديد منهم فقد كانو يتكلمون عن البلد الذي يريدون الشراء فيه وفي النهاية كان الأمر وكأننا في مدينة صغيرة. عندما تتحدث عن مجتمع واحد، انه مجتمع صغير حقا، لقد انتهى بي الأمر ألتقي نفس الأشخاص وحتى الآن عندما أذهب الى الأحداث والتقي بك مثلا في عدة احداث وعدة مؤتمرات وخطابات، وبالتالي أستطيع اللقاء بأصدقائي طوال الوقت، والعاملين في التجارة الالكترونية، أنا أحب هذه البيئة، أنت من ضمن أصدقائي والمعلومات التي تقدمها تنتشر بسرعة، عندما تكون هناك معلومات فهي تنتشر بسرعة في عالم التجارة الالكترونية، وأحيانا تعمل مع شركات وناس ليس الجميع جيدين لذا مجددا يبدأ الناس بمشاركة تعليقاتهم وأفكارهم بسرعة الأشخاص الجيدون والسيئون، وفي الأخير الأشخاص السيئون لا يدومون.

أحمد الكرملي: ما هي أفضل 3 تطبيقات تستعملها في هاتفك؟

كريستيينفاريولي: لعل رقم واحد هو الفيسبوك، أعلم أنه يستهلك الكثير من الطاقة والوقت، لكنه مازال على الأغلب الذي أتفقده طول الوقت، والثاني buffer لأن بواسطته أستطيع اعداد المفتاح المناسب الذي أحتاجه، والتطبيق الثالث هو لينكد ان لأني أتعرف على العديد من الأشخاص الرائعين فيه.

أحمد الكرملي: لكن buffer هو الذي تقوم بواسطته بالنشر في مختلف المنصات، الشبكات الاجتماعية؟

أحمد الكرملي: لا تستطيع تصفح الشبكات الاجتماعية به فقط النشر؟

كريستين فاريولي: أجل لهذا تحتاج الى فيسبوك ولينكد ان، لكي تتفقد ردود الناس لأن buffer يمكنك فقط من النشر اوتوماتيكيا نحو منصات محددة. انه تطبيق مشوق.

أحمد الكرملي: هل تستطيع تفقد منشوراتك القديمة أو لا؟

كريستين فاريولي: لا تستطيع، لديك شيء يقوم بالتحليل في التطبيق، لكنها ليست صحيحة 100% ، انها جيدة لكن ليست مثالية، لكن مازال جيدا للنشر في مختلف المنصات في وقت واحد، اكتب فيه بدل أن تكتب نفس الشيء مرارا وتكرارا.

أحمد الكرملي: تستطيع تعيينها عبر buffer تستطيع استعمال حسابك تعيين مدراء لحسابك ليقوموا بالنشر لك؟

كريستين فاريولي: لديك خيارات مختلفة، نسخة مجانية محدودة، بينما النسخة المدفوعة حيث يمكنك أن تنشر في منصات أكثر وباستعمال عدة حسابات أو يمكنك استعمال النسخة الاحترافية الخاصة بالأعمال، حيث يمكنك أن تنشر لعدة زبائن. في هذه الحالة تستطيع الحصول على العديد من الحسابات المهنية والتي تديرها بنفسك أو ما أستعمله الآن، الحساب الشخصي عندما تدفع للحصول على الإضافة، تستطيع الحصول على حسابات أكثر في نفس الوقت، تستطيع الحصول على مستخدم إضافي والذي تستطيع إعطائه لشخص ما وهو سيستطيع النشر في تلك المنصات.

أحمد الكرملي: ماهي كتبك الثلاثة المفضلة؟

كريستين فاريولي: كتب، أنا لا أقرأ كثيرا لأنه ليس لدي الوقت لذلك، لذلك عندما أجد فيديو أشاهده ولكن عندما يكون كتابا فلا أقرأه لعدم توفر الوقت. أحيانا هناك مدونات ومواضيع اشاركها عندما أجد فيها شيئا مشوقا لأن ذلك ما اريد، أحيانا أقرأهم أكثر من مرة، لا أحتاج أن أبدأ من البداية في كل مرة لذا أحب عندما تكون بعض المواضيع محددة وموجهة مباشر للموضوع.

أحمد الكرملي: من هم أكثر ثلاثة أشخاص تقتدي بهم؟

كريستين فاريولي: هذا سؤال صعب لأنني أقتدي بالعديد من الأشخاص، لقد كنت ألتقى بالعديد من الناس في عملي وفي حياتي، أكثرهم أصدقائي المقربين والعديد منهم في دبي وإيطاليا، وهناك أيضا أصدقائي القدامى الذين ما زلت أتواصل معهم، أحد أفضل أصدقائي هو الشخص الذي بدأت معه أول شركة على الانترنت في إيطاليا سنة 2001، حاليا عندما أسافر عبر البحر أتواصل مع أصدقائي ونلتقي معا، واحد منهم لديه حوالي 70 موظفا في مؤسسته على الانترنت، وهو يقوم بتطوير أكبر المواقع في إيطاليا لكبرى الشركات، لهذا هو من النوع الذي أقتدي به، ثم لدي العديد من الأصدقاء الذين التقيت بهم في دول مختلفة كإسبانيا، هناك صديق آخر كان دائما يقول لي شيئا علق بذاكرتي وهو أنك عندما تقوم بشيء واحد فقط عقلك سيموت، لذا عليك أن تجعل عقلك مشغولا دائما لتبقي نفسك حيا، لذلك كان دائما سببا في تحفيزي، وهناك أيضا في عالم التسويق الرقمي، التقيت العديد من الأشخاص الذين حفزوني ومدوني بالأفكار ومختلف المواضيع، هنالك دائما المزيد لتعلمه، لا أحد يعرف كل شيء أو يقدر على كل شيء، دائما ما تحتاج الاعتماد على الأصدقاء والشركاء لتعلم المزيد.

أحمد الكرملي: ماهو الشيء الذي يجعلك سعيدا؟

كريستين فاريولي:بصراحة التعلم والنمو،لأن في نهاية اليوم الوظيفة التي تختارها والطريق الذي تسلكههو طريق للتعلم والنمو، بالنسبة لي بقدر ما تعلمت بقدر ما نموت أكون سعيدا، بالطبع المقابل المالي دائما شيء جيد، لكنه يأتي ثالثا. لأني عندما كنت في مجال العقارات، كنت أجني الكثير من المال لكن لم يكن ذلك ما أريده، في دبي لم يكن هناك شيء آخر لفعله، لكن شغفي كان في التجارة الالكترونية وعالم التكنلوجيا

أحمد الكرملي: اذا في وضيفتك كمتعهد حتى لو حققت قدرا اقل من المال من العمل في العقار أنت ما زلت مستمرا فيه لأنك تعتقد أنك ستقوم بشيء كبير لاحقا؟

كريستين فاريولي: أجل، عندما كنت في مجال العقارات أنذكر مرة أنه كان هناك طيار أتى الى مكتبي وسألني، كريستين أنت ناجح جدا في مجال العقارات، أنا أرى الكثير من الناس يجنون مالا أكثر مني، لكن لم أعلم ذلك في ذلك الوقت. لكن هذا الطيار كان يجني حوالي 70 ألف درهم في الشهر، لذا هي نسبة جيدة لكن بالنسبة لشخص في العقارات يبيع شقتين في الشهر كان يجني أكثر من ذلك، هذا اذا كان يبيع شقتين في الشهر، فستتجاوزه بسهولة، لذلك كان يسألني ذلك الطيار، أنا أعرف الكثير من الأشخاص وأستطيع بيع الكثير هل أستطيع الدخول في مجال العقارات، لكن كنت أقول له أنت تقوم بشيء رائع، أنت طيار، انه شغفك، انه ما درست وعملت من أجله طول حياتك، اذا كيف تستطيع ترك شغفك من أجل شيء مغاير تماما؟ فقط لتجني المزيد من المال؟ لأنك ان بدأت في مجال العقار بدءا من الغد لن تطير مجددا، تستيقظ في الساعة 8 صباحا وتذهب الى المكتب، لتبيع العقارات وتذهب للنوم وانت تتكلم مع شخص عن العقارات وفي اليوم التالي تستيقظ لتبيع العقارات، كيف ستشعر بعد سنتين أو ثلاثة؟ ثم أخبرني أنني محق، أنا لا أستطيع القيام بهذا، وهذه هي النقطة، انها ليست المكافأة التي تحصل عليها بل الشغف، الذي يدفعك للنجاح أو لا، وبعدها عاجلا أو آجلا إذا كنت جيدا كفاية، ستنجح وتجني مالا أكثر لأنك استمريت بفعل ما يشغفك، لكن ان قمت بشيء مقابل المال فقط، ليس هناك فائدة وسينتهي بك الأمر تجني أقل وأقل…

أحمد الكرملي: السؤال الأخير، كيف يستطيع الناس الاتصال بك؟

كريستين فاريولي: بالطبع، يستطيعون ايجادي في كل مكان واحد لأنه ليس هناك سوى كريستين فاريولي واحد نشط على مختلف المنصات، لذا سأقوم بترك معلومات الاتصال بي في مدونتك وفي الفيديو الخاص بك، وكن حرا في مراسلتي والاتصال بي، واذا احتجت لرفع عملك للمستوى التالي أخبرني وسأكون سعيدا بمساعدتك.

أحمد الكرملي: شكرا جزيلا على وقتك والمقابلة الشيقة.

كريستين فاريولي: العفو أحمد، لقد كان الأمر ممتعا، وكان جيدا الالتقاء بك في الأحداث، بدون الاتفاق على ذلك، سنلتقي مجددا.

أحمد الكرملي: الشرف لي، شكرا جميعا كونوا كفوئين وأراكم مجددا مع خبير آخر.

عدد الكلمات: 8930